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ウェビナー 視聴無料 No.44413

2022/09/29 | 14:00~16:00

クレーム対応のキホン お客様の怒りを笑顔に変える!:イベント・セミ...

「クレーム対応が苦手」という方は少なくありません。近年増加している「カスタマー・ハラスメント」などクレーム対応は大きなストレスです。さらに、対応方法を間違えると会社の信用に影響する事態となります...

ウェビナー No.50813

2022/10/03 | 13:30-16:30

セミナー「『リスクマネジメント』入門講座」の詳細情報 - ものづくり...

リスクマネジメント担当部門の新任担当者にとって、会社のリスクマネジメントに関する広範な基本知識を知ることは非常に重要です。そして自社のリスクを多面的に捉え分析することで、リスクを未然に防ぐことが...

ウェビナー 視聴無料 No.47416

2022/10/06 | 13:30~15:00

オンライン kintoneハンズオンセミナー - ~基本操作から開発事例まで...

【リコー公式サイト】リコーグループのイベント・セミナーについてご案内します。 イベント案内 今日の働き方がテレワーク・在宅勤務に代表されるように急激に変化しており、これまで以上に情報共有...

アーカイブ No.34518

2022/10/06 〜 2022/10/13 | 2022/10/06 00:00 から 2022/10/13 23:59 まで

クレーム対応の基本と応用 - 顧客満足/CRM/クレーム対応 - 営業/マー...

お客さまからのクレーム対応ひとつが、会社の明暗を大きく分ける時代です。 小さなクレームから大きなトラブルになり、大変な事態になることがある一方で、クレーム対応の進め方によって、お客さまの気持ち...

ウェビナー アーカイブ No.35555

2022/10/13 | 14:00-17:00

セミナー「組織を守るリスクマネジメント」の詳細情報 - ものづくりド...

リスクマネジメント担当部門の新任担当者や各部門のリーダーにとって、会社のリスクマネジメントに関する広範な基本知識を知ることは非常に重要です。そして自社のリスクを多面的に捉え分析することで、リスク...

ウェビナー 視聴無料 No.47426

2022/10/19 | 13:30~15:00

オンライン kintoneハンズオンセミナー - ~基本操作から開発事例まで...

【リコー公式サイト】リコーグループのイベント・セミナーについてご案内します。 イベント案内 今日の働き方がテレワーク・在宅勤務に代表されるように急激に変化しており、これまで以上に情報共有...

アーカイブ No.4863

2021/09/24 〜 2099/12/31

問題社員・クレーマーへの対処法 - 顧客満足/CRM/クレーム対応 - 営業...

[テーマ] クレーマー対応と労働問題に精通する島田弁護士が伝授 「問題社員」「クレーマー」への具体的な対処法と抜本的解決指針 [重点講義内容]  本講義の目的は、「いかにして医師が目の前の患者に...

アーカイブ 視聴無料 No.37532

[クレーム対策]ウェビナーのトラブル対応(前半)|ZOOM・YouTube・...

オンライン配信でのセミナーやイベントでは、普段よりもクレームが入りやすくなる理由があります。運営主催者さんはこのポイントを把握すると、ZOOMやYouTubeでのオンラインイベントでのクレームに...

アーカイブ No.5717

「問題社員」「クレーマー」への具体的な対処法と抜本的解決指針 SSK...

クレーマー対応と労働問題に精通する島田弁護士が伝授 本講義の目的は、「いかにして医師が目の前の患者に集中するか」に尽きます。医療の現場では医師が「診察ではないところ」で頭を抱えることがあまりにも...

アーカイブ No.50835

【電話して良かった!とお客様に思われる】新卒のための電話応対講座...

新社会人の皆さんが必ずと言っていいほど出会う「電話対応」の壁。これを超えていく方法を、「電話のプロを教えるプロ」が解説していきます。 学習内容 ビジネスにおける電話のかけ方、受け方 プ...

アーカイブ No.39472

最新 患者クレーム対応術 | セミナーオンデマンド

こんな時どうする 実例: ●死亡退院した患者の家族が「医療過誤があったのではないか。」と疑って、執拗に医師との面会を求める。医事課長が窓口となって対応すると、1回2時間以上の電話が毎日かかっ...

アーカイブ 視聴無料 No.37531

[クレーム対策]ウェビナーのトラブル対応(後半)|ZOOM・YouTube・...

オンラインセミナーやイベントで、クレームを起こさないための心構えと「3つのポイント」を解説します。ZOOMやTeams、Webexでセミナーを配信する主催者必見です。

アーカイブ 視聴無料 No.46208

限定100名無料セミナー:厨房の衛生点検のプロによるポイント解説 - ...

国際的な食品衛生管理の手法HACCP(ハサップ)。 2020年6月から国内のすべての食品事業者は取り組むことになりました。 まだまだ飲食店の厨房や少人数の加工調理場などでは導入が進んで...

アーカイブ No.6703

【視聴期間】 お申込から90日間(スポット受講の場合は30日間)

オンデマンドで学ぶ食品製造における品質管理実務者養成講座(全3講座...

洗浄・殺菌不足、異物混入、微生物汚染、ヒューマンエラーなど、食品工場・製造の現場では、様々な品質トラブルが発生します。本講座では、実務経験の豊富な講師が品質トラブルを未然に防ぐための実務的な方策...

アーカイブ No.11434

セミナー「精度向上に向けた外観目視検査の上手な進め方と具体的実施...

外観目視検査の基準設定、限度見本、検査環境、検査員の育成・教育、検査精度維持の定期認定検査のすり抜け防止事例の紹介、海外工場での外観検査実施のポイントも解説! 1.品質保証における外観検査の役...

アーカイブ No.4910

顧客満足を高めるサービスクオリティ-各種サービス業の事例に基づき...

サービス産業における顧客満足度(CS)については、いろいろな視点から時代を越えて注目されています。そこで、顧客満足を高めるための考え方と実践についての問題点を、事例(飲食、居酒屋、ファミリーレス...

アーカイブ 視聴無料 No.3428

オムニチャネルは次世代へ。One to Oneが彩る新しいショッピング体験...

一般的になったオムニチャネル活用のeコマース。しかし今までのチャネルではお客様はブランドが提供したい本当の価値を理解できていないかもしれません。次世代のショッピング体験を体系化したSalesfo...

アーカイブ 視聴無料 No.26746

Bad Buyer Experience(バイヤーへの悪い購入体験: BBE)対策ウェビナ...

6/3に開催されたBad Buyer Experience(バイヤーへの悪い購入体験: BBE)対策ウェビナー第2弾~キャンセル編~の動画です。 BBEを正しく理解し、やむを得ずキャンセル...

アーカイブ 視聴無料 No.20514

品質管理Webセミナー その1 - YouTube

協同組合JASMEQでは品質管理のWEbセミナーを定期的に開催しています。 #じゃすめっくちゃんねる #5s #食品事故 #異物混入 #品質管理

アーカイブ No.5689

不当要求から病院・職員を守れ! 最新 患者クレーム対応術 SSK 新社...

こんな時どうする 実例: ●死亡退院した患者の家族が「医療過誤があったのではないか。」と疑って、執拗に医師との面会を求める。 医事課長が窓口となって対応すると、1回2時間以上の電話が毎日かかって...