2022/10/13 | 14:00-17:00
セミナー「組織を守るリスクマネジメント」の詳細情報 - ものづくりド...
リスクマネジメント担当部門の新任担当者や各部門のリーダーにとって、会社のリスクマネジメントに関する広範な基本知識を知ることは非常に重要です。そして自社のリスクを多面的に捉え分析することで、リスク...
2022/11/11 | 14:00~16:00
〜お客様がロイヤルカスタマーになる〜 「クレーム対応の極意」:イ...
事業を進めていくとクレームはつきものですが、対応の仕方によって結果は大きく変わります。クレームはなぜ起こるのかを知り、発生時の社内の対応のしくみを作っておくことでお客様の満足度があがり、人を育て...
2022/11/14 | 14:00~16:00
クレームの組織対応セミナー〜スムーズなクレーム対応で本業に専念〜...
「クレーム対応に絶対はない」。お客様は十人十色であり、それぞれ価値観が違っている。それが昨今のクレームの複雑化・煩雑化に繋がっています。 業種・業態が違えばお客様の求めるものは違っており、要求...
2022/11/01 〜 2022/11/15
【オンデマンド】ワンランク上のクレーム対応術 -自分に・お客様に非...
リスクモンスターの教育セミナーをご案内します。与信管理サービスで上場企業700以上、法人会員7,000超の導入実績を持つリスクモンスター。約30の情報機関から毎日情報収集し、最新の与信情報や倒産...
2022/11/01 〜 2022/11/15
【オンデマンド】ピンチをチャンスに変えるクレーム対応術 -クレーム...
リスクモンスターの教育セミナーをご案内します。与信管理サービスで上場企業700以上、法人会員7,000超の導入実績を持つリスクモンスター。約30の情報機関から毎日情報収集し、最新の与信情報や倒産...
2022/12/08 | 14:00~16:00
お客様がロイヤルカスタマーになるクレーム対応の極意:イベント・セ...
事業を進めていくとクレームはつきものですが、対応の仕方によって結果は大きく変わります。クレームはなぜ起こるのかを知り、発生時の社内の仕組みをつくっておくことでお客様の満足度を上げ、人を育てるきっ...
2023/02/09 | 13:00-17:00
セミナー「事例を通して学ぶ『カスタマーハラスメントとクレーム対応...
クレーム対応は、顧客の意見を知る貴重な機会であると同時に、企業にとって重大なリスクともなり得ます。 近時はカスタマーハラスメントと呼ばれる悪質なクレームも増加しており、企業防衛の観点から十分...
2023/02/01 〜 2023/02/15
【オンデマンド】ピンチをチャンスに変えるクレーム対応術 -クレーム...
お客様と接する立場にいる方にとってクレーム対応は避けては通れません。しかし捉え方によってはクレーム対応はビジネスチャンスです。本研修で、クレームに対する基本的な考え方を理解し、クレーム対応の...