2022/08/25 | 20:00～22:00
《クレーム対応》のために必要な「レジリエンス」とは何か？
■《クレーム対応》のために必要な「レジリエンス」とは何か？初めて学ぶ方、職場や現場で、応用されたい方におすすめ講座！※ 8月25日(木)20:00～22:00（ナイトセミナー）--... pow...
2022/08/29 | 10:00~17:00
【Webセミナー（ライブ配信）＋見逃し配信（１週間）】クレーム対応の...
「クレーム対応は得意ですか？」と問うと、大半の方が「苦手です」「やりたくないです」と苦手意識をもちながら対応されています。また、「どう言えば良いのかとっさに言葉が出てこない、すぐに上司を呼ぶしか...
2022/10/13 | 14:00-17:00
セミナー「組織を守るリスクマネジメント」の詳細情報 - ものづくりド...
リスクマネジメント担当部門の新任担当者や各部門のリーダーにとって、会社のリスクマネジメントに関する広範な基本知識を知ることは非常に重要です。そして自社のリスクを多面的に捉え分析することで、リスク...
2022/11/11 | 14:00～16:00
〜お客様がロイヤルカスタマーになる〜 「クレーム対応の極意」：イ...
事業を進めていくとクレームはつきものですが、対応の仕方によって結果は大きく変わります。クレームはなぜ起こるのかを知り、発生時の社内の対応のしくみを作っておくことでお客様の満足度があがり、人を育て...
2022/11/14 | 14:00~16:00
クレームの組織対応セミナー〜スムーズなクレーム対応で本業に専念〜...
「クレーム対応に絶対はない」。お客様は十人十色であり、それぞれ価値観が違っている。それが昨今のクレームの複雑化・煩雑化に繋がっています。 業種・業態が違えばお客様の求めるものは違っており、要求...
2022/11/01 〜 2022/11/15
【オンデマンド】ワンランク上のクレーム対応術 －自分に・お客様に非...
リスクモンスターの教育セミナーをご案内します。与信管理サービスで上場企業700以上、法人会員7,000超の導入実績を持つリスクモンスター。約30の情報機関から毎日情報収集し、最新の与信情報や倒産...
2022/11/01 〜 2022/11/15
【オンデマンド】ピンチをチャンスに変えるクレーム対応術 －クレーム...
リスクモンスターの教育セミナーをご案内します。与信管理サービスで上場企業700以上、法人会員7,000超の導入実績を持つリスクモンスター。約30の情報機関から毎日情報収集し、最新の与信情報や倒産...
2022/12/08 | 14:00～16:00
お客様がロイヤルカスタマーになるクレーム対応の極意：イベント・セ...
事業を進めていくとクレームはつきものですが、対応の仕方によって結果は大きく変わります。クレームはなぜ起こるのかを知り、発生時の社内の仕組みをつくっておくことでお客様の満足度を上げ、人を育てるきっ...