2023/02/28 | 10:00 - 18:00
サービスデザインの現場から～カスタマージャーニーマップの役割とそ...
本講座では、まずサービスデザインの概要から、その中でカスタマージャーニーの果たす役割や必要性、どのような観点で作成するとより良い結果に繋がるかといった、Zoomでのオンラインレクチャーを行います...
2023/08/04 | 2023年8月4日(金) 16:00〜17:00
【見逃し配信】施策の全体設計図となるカスタマージャーニーの作り方...
ご好評につき再講演！！開催間近！残り僅か！！課題抽出のためのカスタマージャーニーではなく、施策実行の全体設計図となるカスタマージャーニーはやっぱりパーセプションが基軸。 2017年6月...
2023/08/28 | 2023年8月28日(月) 16:00〜17:00
【見逃し配信】施策の全体設計図となるカスタマージャーニーの作り方...
2017年6月「マーケティングオートメーションに落とせるカスタマージャーニーの書き方」出版以降、70以上のジャーニーを作成してきた著者が今改めて施策の全体設計図となるカスタマージャーニーの書き方...
2022/09/14 | 15:00−16:00
LTV最大化を目指すヘルススコア活用方法 ～コミュニティとジャーニー...
ヘルススコアをどう活用すればいいのかがわからない。そもそもどう設計すればよいのかもわからない。 そう思ったことはありませんか？ カスタマーサクセスの大幅な普及に伴い、顧客の健康状態...
2022/10/25 | 16:00-17:00
カスタマージャーニーってどう使う？ | CX（顧客体験）プラットフォー...
サイトやアプリの顧客体験を改善するために、 カスタマージャーニーを整理して、CX向上に取り組んだことがある方も多いと思います。 一方で、 「カスタマージャーニーマップを完成させた後に、...
2023/05/23 | 12:00 - 13:00
カスタマージャーニーってどう使う？ | CX（顧客体験）プラットフォー...
サイトやアプリの顧客体験を改善するために、カスタマージャーニーを整理して、CX向上に取り組んだことがある方も多いと思います。 一方で、 「カスタマージャーニーマップをなかなか有効活用...
2022/08/29 | 16:00～
オリジナルテンプレート付！BtoB向けカスタマージャーニーマップ作成...
顧客体験を向上することは、顧客満足度を改善するうえで欠かせません。企業が顧客体験を向上するためのフレームワークとして、「カスタマージャーニーマップ」が知られています。しかし、ネットで検索した情報...
【オンデマンドウェビナー】MAツールCampaign Studioでクイックに始め...
アクイアジャパン カスタマージャーニーのあらゆる段階に対応 チャネル、デバイス、メディアを問わず、ユニークなカスタマージャーニーを作成し統合することで、エンゲージを高めます。
カスタマージャーニーマップの作り方や活用方法セミナー | Webinar R...
カスタマージャーニーマップの作り方や作成後の活用方法について事例を通してわかりやすく解説する無料セミナーをオンラインで開催します。 下記のようなお困りごとはないでしょうか？ ・カスタマージャーニ...
ＣＸ講座～「個客」を分析して顧客体験価値の向上を目指す:eラーニン...
研修内容・特徴 商品やサービスがコモディティ化（差がなくなった）したなかで、どのようにロイヤルカスタマーをつくり、他社との差別化を図るかが各企業の課題となっています。CX向上は現代の顧客分...
【オンデマンドウェビナー】MAツールを使ってみよう！初心者向け キャ...
Campaign Studio チャネル、デバイス、メディアを問わず、ユニークなカスタマージャーニーを作成し統合することで、エンゲージを高めます。
2023/07/04 | 10:30 ~ 17:30
UI／UXデザインの基礎と人間中心設計（HCD）プロセスに基づく使いやす...
～ UI／UX／HCDの基礎、HCDプロセスに基づく使いやすい製品開発の実践方法（カスタマージャーニーマップ作成／構造化シナリオ法／使いやすいUI作成／自己評価手法） ～ ・UI／UXの基礎か...
2022/07/12 | 10:30~17:30
UI／UXデザインおよび人間中心設計（HCD）の基礎とHCDプロセスに基づ...
～ デザイン／UI／UX／HCDの基礎、HCDプロセスに基づく使いやすい製品開発を行うための実践方法（カスタマージャーニーマップ作成／構造化シナリオ法／使いやすいUI作成／自己評価手法） ～ ...
2022/07/22 | 14:00 - 15:00
顧客理解の第一歩！顧客インタビュー実践講座
社会が目まぐるしく変化するなか、顧客へのインタビューを通じてニーズやインサイトを把握していく動きが活発になっています。マーケターや営業パーソンが自ら顧客に会い、ヒアリングを行うケースも増えてきま...