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No.92108
2023/03/23 | 14:00 - 14:40 JST
これができればカスタマーサクセスは不要！ FAQ・チャットボットの導...
「チャットボットシステムが多すぎて、各社の製品毎の違いがわからない！」そのような声を多く頂いております。 弊社は自社で開発しているAIエンジンを搭載したチャットボットの提供を行う上で、 サー...
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No.102271
2023/04/18
【オンライン】部門の壁を越える"超サービスデスク"を体験！ Solutio...
・ 1日2社限定！ ・ 体験型オンラインワークショップ ・ SolutionDeskを利用したシームレスな部門間連携を体験 社内の全部門が一丸となって協力し、知識を集め、お客様起点の問...
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No.102539
2023/04/20
【オンライン】カスタマーサポートのＤＸ ～お客様との関係はサポート...
カスタマーサポート部門のお客様からよくお伺いするのが次のような課題です。 「問題の自己解決を促せず、問合せが減らない」 「サポート商品が多品種化・複雑化している」 「利益を生まずコスト...
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No.110079
2023/05/16
コールセンターの真の課題を特定！VOC分析データの活用方法と改善テク...
こんなお悩みありませんか？ 「問い合わせが多く、電話やメールの問い合わせ件数を減らしたい」 「問い合わせを効率化するために導線設計から見直したい」 「『カスタマーサクセス』と最近よく聞くけ...