2022/11/29 | 9:00~9:15
DX実現のカギとなる体験価値とは？カスタマーサービス最新トレンド
消費行動が多様化した今、モノの提供から体験が重視されるようになり、企業におけるサポート、サービス業務に求められる役割が大きく変化しています。 また、求められるサービスチャネルも、対面チャネ...
2022/12/21 | 16:00～16:40
＜サービスエンジニア×営業＞のCRM/SFA活用法を徹底公開｜セミナー情...
本セミナーでは、製造業における「修理・保守サービス部門」に焦点をあて、 「カスタマーエクスペリエンス改革」「修理・保守サービス部門のプロフィットセンター化」 に向けた業務プロセス改革、DXに...
2022/12/22 | 11:00 - 17:30
お客様の成功を収益につなげる「カスタマーサクセス」実践講座
SaaSやクラウドサービスへのシフトにより、顧客に製品やサービスを継続して使ってもらうことがますます重要になってきています。 そのため、顧客の成功を導くための「カスタマーサクセス」が注目さ...
2023/01/12 | 14:30-15:00
遠隔サポートツール「VISUAL TALK」解説セミナー~基本的な機能から新...
感染症のまん延や、高齢化社会による働き手不足などの社会的課題から、「遠隔サポートツール」に注目が集まっています。ニーズに対応すべく、ソフトバンクでは2021年9月に遠隔サポートツール「VISUA...
2023/01/25 | 16:00～16:45
＜サービスエンジニア×営業＞のCRM/SFA活用法を徹底公開｜セミナー情...
本セミナーでは、製造業における「修理・保守サービス部門」に焦点をあて、 「カスタマーエクスペリエンス改革」「修理・保守サービス部門のプロフィットセンター化」 に向けた業務プロセス改革、DXに...
2023/01/26 | 10:00 - 15:20
イベント:SalesZine Day 2023 Winter
「営業したくない営業が、営業をしないため（！）に考えてきたことを話します」と語ってくれたのは、本セッションに登壇するAIQVE ONE セールス&マーケティング部 部長の桑野さん。2004年より...
2023/02/07 〜 2023/02/10 | 2023年2月7日（火）9:00～2月10日（金）19:00
テクマトリックス CRM FORUM 2023
カスタマーサービスは次のフェーズへ。 今を見つめ「ひとりひとりの顧客に寄りそう」サービスを創造していくことが、企業の価値をあげることに繋がります。 テクマトリックス CRM FORUM ...
2023/03/14 | 14:00 - 14:30 JST
コンタクトセンターの人材不足解決法～在宅化で失敗しない３つの考え...
世の中に様々なサービスが発展してきている現在、 顧客満足度を向上させるカスタマーサポートが改めて注目されています。 自社サービスの規模拡大や顧客への付加価値提供を実現させるため、 ...