2022/08/17 | 14:15～14:45
先進的なソリューションで次世代コンタクトセンター/CRMの実現 ～Dyn...
お客様との関係構築に欠かせないダイレクトチャネルであるコンタクトセンターは、 今や「経営戦略上のコア拠点」にも位置づけられ、顧客満足の向上を図る場、貴重 なお客様情報や意見を収集する場として...
2022/08/23 | 16:00 - 16:45
【8月23日(火)16時〜16時45分】〜顧客にとってのMust Haveを実現する...
顧客のニーズに合ったプロダクト改善が求められるSaaSビジネスにおいて、より良いサービスやプロダクトの開発に「顧客の声」が欠かせないことはもはや当たり前となっています。しかし、その重要である「顧...
2022/08/31 | 11:00～11:30
【生産性を高めたい方必見】8/31(水)開催！貴社のカスタマーサポート...
世の中に様々なサービスが発展してきている現在、 顧客満足度を向上させるカスタマーサポートが改めて注目されてきています。 自社サービスの規模拡大や顧客への付加価値提供を実現させるため、 皆様の...
2022/09/14 | 15:00−16:00
LTV最大化を目指すヘルススコア活用方法 ～コミュニティとジャーニー...
ヘルススコアをどう活用すればいいのかがわからない。そもそもどう設計すればよいのかもわからない。 そう思ったことはありませんか？ カスタマーサクセスの大幅な普及に伴い、顧客の健康状態...
2022/09/26 | 19:00 - 21:00 JST
スタートアップ向けカスタマーサクセスの磨き方 | Peatix
【こんな方におすすめ】 カスタマーサクセスについて知りたい方 カスタマーサクセス活動を始めたいが何から行えばよいのかよくわからない方 社内にカスタマーサクセス/サポート体制が整っていない方...
2022/11/29 | 9:00~9:15
DX実現のカギとなる体験価値とは？カスタマーサービス最新トレンド
消費行動が多様化した今、モノの提供から体験が重視されるようになり、企業におけるサポート、サービス業務に求められる役割が大きく変化しています。 また、求められるサービスチャネルも、対面チャネ...
2022/12/21 | 16:00～16:40
＜サービスエンジニア×営業＞のCRM/SFA活用法を徹底公開｜セミナー情...
本セミナーでは、製造業における「修理・保守サービス部門」に焦点をあて、 「カスタマーエクスペリエンス改革」「修理・保守サービス部門のプロフィットセンター化」 に向けた業務プロセス改革、DXに...
2022/12/22 | 11:00 - 17:30
お客様の成功を収益につなげる「カスタマーサクセス」実践講座
SaaSやクラウドサービスへのシフトにより、顧客に製品やサービスを継続して使ってもらうことがますます重要になってきています。 そのため、顧客の成功を導くための「カスタマーサクセス」が注目さ...
2023/01/12 | 14:30-15:00
遠隔サポートツール「VISUAL TALK」解説セミナー~基本的な機能から新...
感染症のまん延や、高齢化社会による働き手不足などの社会的課題から、「遠隔サポートツール」に注目が集まっています。ニーズに対応すべく、ソフトバンクでは2021年9月に遠隔サポートツール「VISUA...