2021/11/12
日経電子版オンラインセミナー サブスクビジネス成功の条件 ～収益向...
モノのサービス化が進み注目を集めているサブスクビジネス。BtoB領域においてはSaaS企業を中心に成長を続けており、今後も様々な分野で参入が進むことが予想されています。 サブスクビジネス成功のた...
2021/11/25
データを使い倒す！カスタマーサクセス実現のための極意【11月25日開...
本セミナーでは、トレジャーデータ株式会社のカスタマーサポート担当が実践している、顧客サポートの裏側をご紹介します。トレジャーデータが「顧客体験の向上」「サービスの利用促進」「顧客との信頼関係の確...
2022/02/08
【活用事例を紹介】現地サポートを減らし、お客様満足度を上げる国産...
「自宅や自席でお客様のPC画面を見ながらサポートができたら……」と感じたことがありませんか？ 「RemoteOperator Helpdesk」は、VPN不要で簡単に安全な環境を構築し、現地サポ...
2022/03/16
利用率・解決率をアップ！工数削減に繋がるFAQとチャット/ボイスボッ...
昨今、FAQやチャットボット、ボイスボットなど、カスタマーサポートの効率性を高めるソリューションの活用が進んでいます。 一方で、例えばチャットボットを導入しても ・利用率が上がらずユーザーにそ...
2022/03/15 〜 2022/04/20 | 開催日：3/15、4/20
Dynamics 365で実現！営業・カスタマーサービスにおけるDX推進事例の...
社会や経営環境が変化し続けている昨今、企業経営におけるDX（デジタルトランスフォーメーション）の重要性がますます高まっています。営業やサービス業務においても、急激に変化するお客様の購買行動の変化...
2022/04/27 | 12：00〜13：00
【カスタマーサクセス組織の創り方】理想の高LTVを実現するための4つ...
自社サービスやプロダクトの収益基盤を強化したい、営業が顧客フォローに追われて新規営業ができていないという方は多いのではないでしょうか。 この度「カスタマーサクセスの重要度が高まる中で自社に...
2022/04/28 | 14:00～14:45
【4月28日(木)14時開催】広告費ゼロ!?連休明けから始められる、コミュ...
ユーザーの情報収集力や発信力が高まっている昨今、「コミュニティマーケティング」は企業そしてサービスの価値を伝えるための有効な手段として注目をされています。 しかし、良い製品を作れば、勝手にコミ...
2022/05/11 | 12:00〜12:30
【HubSpot基本シリーズ】30分でわかる！カスタマーサービス業務におけ...
HubSpotは自社が提唱する概念『インバウンド』を実現するプラットフォームとして、マーケティング・営業・カスタマーサービス・オペレーションの各業務に最適な製品群を展開しています。 本セミ...
2022/05/13 | 16:00-17:30
新生パイオニアが挑戦する製造業からサービス企業への変革〜モノ x コ...
モノからコト軸へと消費の主流が変わっている一方で、大企業ならではの慣習・文化から、なかなか思うように組織を変えられないという課題を多くの企業が抱えています。本セミナーではパイオニア株式会社執行役...