2022/09/26 | 19:00 - 21:00 JST

スタートアップ向けカスタマーサクセスの磨き方 | Peatix

【こんな方におすすめ】 カスタマーサクセスについて知りたい方 カスタマーサクセス活動を始めたいが何から行えばよいのかよくわからない方 社内にカスタマーサクセス/サポート体制が整っていない方...

サブスクリプション（サブスク）・ストックビジネス時代に大切な考え...

現在、集客活動で忙しく働いていませんか？本コースでは、カスタマーサクセスという顧客を成功に導くための方法について解説しています。カスタマーサクセスを行うことで、繰り返し商品・サービスをリピートし...

2022/12/22 | 11:00 - 17:30

お客様の成功を収益につなげる「カスタマーサクセス」

SaaSやクラウドサービスへのシフトにより、顧客に製品やサービスを継続して使ってもらうことがますます重要になってきています。 そのため、顧客の成功を導くための「カスタマーサクセス」が注目さ...

2022/12/22 | 11:00 - 17:30

お客様の成功を収益につなげる「カスタマーサクセス」

SaaSやクラウドサービスへのシフトにより、顧客に製品やサービスを継続して使ってもらうことがますます重要になってきています。 そのため、顧客の成功を導くための「カスタマーサクセス」が注目さ...

2022/12/22 | 11:00 - 17:30

お客様の成功を収益につなげる「カスタマーサクセス」実践講座

SaaSやクラウドサービスへのシフトにより、顧客に製品やサービスを継続して使ってもらうことがますます重要になってきています。 そのため、顧客の成功を導くための「カスタマーサクセス」が注目さ...

【英語】2022 CSベンチマーク：サポートの品質がビジネスに与える影響...

昨年、Intercom、Klaus、およびSupport Drivenは、カスタマーサービスの良好な結果が実際にどのように見えるかを明らかにすることを目的として、史上初のカスタマーサービス品質ベ...

2023/02/04 〜 2023/02/17

最近よく聞くCXとは？専門コンサルが事例を交え解説！CXが導...

セミナー概要 このセミナーのポイント！ 本動画視聴版ウェビナーでは、CX（カスタマーエクスペリエンス）の基本から目指すべき姿、着手する際の具体的な考え方について、事例のご紹介も含めてご説明い...

2023/02/21 〜 2023/06/09

最近よく聞くCXとは？専門コンサルが事例を交え解説！CXが導...

セミナー概要 このセミナーのポイント！ 本動画視聴版ウェビナーでは、CX（カスタマーエクスペリエンス）の基本から目指すべき姿、着手する際の具体的な考え方について、事例のご紹介も含めてご説明い...

AI活用で変わる！カスタマーサクセスの新しいカタチ　〜AIで企業と顧...

新型コロナウイルスの世界的な大流行により、これまで当たり前であった対面でのお客様との接点が制限され、 企業とお客様との繋がり方は過去に類を見ない早さでデジタルシフトしています。 新しいデジタル...

【英語（オリジナル）】 デジタル時代の未来を創るヒューマンワーカー...

デジタル時代に生き残る処方箋として、米国で生まれ世界中に急速普及中の「カスタマーサクセス」。本セッションでは、カスタマーサクセスの市場をゼロから創出した経営者でありソートリーダーのニック・メータ...

【日本語（同時通訳）】 デジタル時代の未来を創るヒューマンワーカー...

デジタル時代に生き残る処方箋として、米国で生まれ世界中に急速普及中の「カスタマーサクセス」。本セッションでは、カスタマーサクセスの市場をゼロから創出した経営者でありソートリーダーのニック・メータ...

2023/01/26 | 10:00 - 15:20

イベント:SalesZine Day 2023 Winter

「営業したくない営業が、営業をしないため（！）に考えてきたことを話します」と語ってくれたのは、本セッションに登壇するAIQVE ONE　セールス&マーケティング部 部長の桑野さん。2004年より...

いま、事業を前進させるカスタマーサクセス - Sansan - 営業DXサービ...

昨今、事業戦略で注目を浴びている「カスタマーサクセス」。 既存顧客向けの戦略として多くの企業で取り入れられ始めているが、ともすると契約後の顧客サポートという位置づけのみに留まってしまい、成果へ...

【英語】カスタマーサービスを改善するための3つのナレッジマネジメン...

より多くの組織がハイブリッド労働力に移行するにつれて、AIを活用した知識管理ソリューションがこれまで以上に重要になっています。情報過多、サイロ化されたシステム、大量の通話など、カスタマーサービス...

【8/4(木)】SaaS企業必見！LTV最大化を実現するテックタッチ施策を取...

近年、クラウド市場の拡大やサブスクリプションモデルの浸透によってSaaS市場が急速に拡大しています。 それに伴い顧客に商品やサービスを使い続けてもらうための施策「カスタマーサクセス」の重要性が...

2023/01/26 | 15:00〜16:00

【オンライン】カスタマーサポートのＤＸ ～お客様との関係はサポート...

・製品やサービスの多品種化、専門化、複雑化に対応するには・部門・組織の壁を越えて問題解決する「SolutionDesk」とはカスタマーサポート部門のお客様からよくお伺いするのが次のような課題です...

2023/03/22 | 16:00-17:00

【オンライン】カスタマーサポートのＤＸ ～お客様との関係はサポート...

カスタマーサポート部門のお客様からよくお伺いするのが次のような課題です。 「問題の自己解決を促せず、問合せが減らない」 「サポート商品が多品種化・複雑化している」 「利益を生まずコスト...

【第5回】カスタマーサービス最新事情

全世界で8000人を超えるカスタマーサービスプロフェッショナルを対象にした調査結果全世界で8000人を超えるカスタマーサービスプロフェッショナルを対象にした調査結果 第5回『カスタマーサー...

2022/12/21 | 16:00～16:50

【製造業向け】成果事例セミナー ＜サービスエンジニア×営業＞のCRM...

製造業においては、製品市場の成熟化により収益が逓減する一方で、 アフターマーケットビジネスの重要性が拡大しております。 しかながら、現状のアフターマーケットサービス部門は、 業務プロセ...

【第5回】カスタマーサービス最新事情

果全世界で8000人を超えるカスタマーサービスプロフェッショナルを対象にした調査結果 第5回『カスタマーサービス最新事情』レポートでは、8,050人のカスタマーサービスプロフェッショナルを...