2023/03/23 | 14:00 - 14:40 JST
これができればカスタマーサクセスは不要！ FAQ・チャットボットの導...
「チャットボットシステムが多すぎて、各社の製品毎の違いがわからない！」そのような声を多く頂いております。 弊社は自社で開発しているAIエンジンを搭載したチャットボットの提供を行う上で、 サー...
2023/03/29 | 12：00〜13：00
【カスタマーサクセスガイド2023】山田ひさのり流、CS立ち上げに悩む...
昨今カスタマーサクセス(以下CS)という概念がSaaS企業を中心に広く浸透し、注目を集めています。 SaaS以外にも、様々なビジネスモデルを持つ企業でCSが重視され始めており、顧客との関係...
2023/04/11 | 12:15-13:15
無駄なお問い合わせ撲滅委員会2023｜IT勉強会・イベントならTECH PLA...
カスタマーサクセスが重要視される中で、お問い合わせ対応の満足度向上がますます求められています。 しかし、高い満足度を実現するために、無限に資源を投入するわけにはいきません。 本セミナ...
2023/04/18
【オンライン】部門の壁を越える"超サービスデスク"を体験！ Solutio...
・ 1日2社限定！ ・ 体験型オンラインワークショップ ・ SolutionDeskを利用したシームレスな部門間連携を体験 社内の全部門が一丸となって協力し、知識を集め、お客様起点の問...
2023/04/18 | 11:20-11:50
JAPAN LEADERS SUMMIT 2023 春｜これからの事業成長の要！カスタマー...
JAPAN LEADERS SUMMIT 2023 春｜継続する円安や高水準の物価高に伴う需要の減衰と競争の激化により、企業は厳しい市場環境に直面しています。事業の持続的成長のためには新規顧客開...
2023/04/20
【オンライン】カスタマーサポートのＤＸ ～お客様との関係はサポート...
カスタマーサポート部門のお客様からよくお伺いするのが次のような課題です。 「問題の自己解決を促せず、問合せが減らない」 「サポート商品が多品種化・複雑化している」 「利益を生まずコスト...