2022/12/08 | 15:00～16:00
【12月8日(木)】優れた顧客体験を創るために、今できること
サブスクリプション型の事業が成長していく中で、重要視されているカスタマーサクセス。カスタマーサクセス職の認知拡大に伴い、さまざまな概念や手法も発信・認知されるようになってきました。効率的なアプロ...
2022/12/15 | 12:00 - 13:00
PMとCSの連携による顧客価値最大化 ～グロース企業が実践する"機能改...
プロダクトを通じて顧客をサクセスに導くためには、顧客の課題を捉えた"機能改善"と、顧客の状況を捉えた適切なコミュニケーションによる"利用定着"の2つが必要です。このプロセスにおいて、顧客接点を持...
2022/12/22 | 11:00 - 17:30
お客様の成功を収益につなげる「カスタマーサクセス」実践講座
SaaSやクラウドサービスへのシフトにより、顧客に製品やサービスを継続して使ってもらうことがますます重要になってきています。 そのため、顧客の成功を導くための「カスタマーサクセス」が注目さ...
2022/12/23 | 21:00 - 22:00 JST
Salesforceの事例に学ぶ、エンジニアの伴走支援と利用者目線 | Peati...
エンジニアの伴走支援と、利用者目線の重要性 今や世界中の企業で使用されている、顧客管理ツール「Salesforce」。 DXツールとして、世界中で最も注目されています。 このツールは、...
2023/01/12 | 20:00 - 21:30
【S1グランプリ王者 笹田氏が語る】トップセールスになる10個のコツ ...
＼＼S1グランプリ王者が語る／／ 2022年11月19日にセールスギルド株式会社が主催する、 日本最大級の営業の大会「S1グランプリ」が開催されました。 最終審査を勝ち抜いた6名の中で...
2023/01/18 | 15:00～16:00
【2023年1月18日(水)】セールスからカスタマーサクセスへの適切なバト...
「THE MODEL」の考え方を中心に置いた組織づくりが主流となっている昨今、部署ごとに分かれてKPIを追いかけることにより生まれているのが「部門間の連携」についての問題です。中でも、セールスか...
2023/01/18 | 11:00～12:00
カスタマーサクセス組織をサクセスさせる！ 組織と人材の創り方 ～目...
リード獲得や育成に欠かせない手法となっているコンテンツマーケティング。本セミナーでは、圧倒的なコンテンツマーケティング力で成果を出し続けているキーエンスの柘植氏をゲストに迎え、キーエンスではどの...
2023/01/24 | 14:30−15:30
実例から見る ロイヤル顧客と創り上げるブランド戦略
自社のロイヤル顧客と、どの様な取り組みを行っていますか？ ロイヤル顧客は、売上貢献が高く、自社に大きな信頼を寄せる顧客であり、 マーケティング戦略において重要な役割を担っています。 ...
2023/01/26 | 10:00 - 15:20
SalesZine Day 2023 Winter
不確実な時代は続きます。 顧客との接点、さらには社内のメンバー同士の接点もオンラインとオフラインのハイブリッドとなりました。さらにビジネスを前進させるためのあらゆるソリューションがコモディティ...
2023/01/26 | 10:00 - 15:20
イベント:SalesZine Day 2023 Winter
「営業したくない営業が、営業をしないため（！）に考えてきたことを話します」と語ってくれたのは、本セッションに登壇するAIQVE ONE セールス&マーケティング部 部長の桑野さん。2004年より...
2023/01/04 〜 2023/01/31
30分でわかる難しくない顧客分析～カスタマーサクセスの二歩目を踏み...
「データドリブンなカスタマーサクセス」をテーマに、データ分析のプロが、 顧客データの活用事例やツール・時代の変化に左右されない「分析思考」についてご紹介します。