2022/12/22 | 11:00 - 17:30
お客様の成功を収益につなげる「カスタマーサクセス」実践講座
SaaSやクラウドサービスへのシフトにより、顧客に製品やサービスを継続して使ってもらうことがますます重要になってきています。 そのため、顧客の成功を導くための「カスタマーサクセス」が注目さ...
2022/10/26 | 13:00~14:00
【10/26(水)】「コミューンとクラウドサーカスのCSnow」#3 CSツールベ...
本セミナーでは、「CSツールベンダーのCS組織を大公開!理想の組織のあり方を考える」をテーマにカスタマーサクセスの組織づくりにおける理想と現実、さらに自社のCS組織をどう設計しているかなどをディ...
【英語】2022 CSベンチマーク:サポートの品質がビジネスに与える影響...
昨年、Intercom、Klaus、およびSupport Drivenは、カスタマーサービスの良好な結果が実際にどのように見えるかを明らかにすることを目的として、史上初のカスタマーサービス品質ベ...
2023/01/26 | 10:00 - 15:20
イベント:SalesZine Day 2023 Winter
「営業したくない営業が、営業をしないため(!)に考えてきたことを話します」と語ってくれたのは、本セッションに登壇するAIQVE ONE セールス&マーケティング部 部長の桑野さん。2004年より...
歴史からひも解くカスタマーサクセスの必然性 - Sansan - 法人向けク...
サブスクリプション型のビジネスが主流になる昨今、ますます注目されているのが「カスタマーサクセス」の役割です。「顧客のサービス活用を支援し成功に導いていくことで、売り上げに貢献していく」というその...