2022/12/21 | 16:00～16:50

【製造業向け】成果事例セミナー ＜サービスエンジニア×営業＞のCRM...

製造業においては、製品市場の成熟化により収益が逓減する一方で、 アフターマーケットビジネスの重要性が拡大しております。 しかながら、現状のアフターマーケットサービス部門は、 業務プロセ...

2023/03/16 | 13:00～14:30

3/16開催 製造業のアフターサービスに「いま」求められていることを徹...

製造業においては、継続的に収益化が見込めるサービス事業が重要視されるようになってきていますが、アフターサービスの領域は、まだまだ安定的な収益化を実現できていないのが実情です。 本ウェビナー...

アフターサービス部門におけるAI活用の進め方 | DataRobot

医療機器や半導体、工作機械などのメーカー・製造業において様々な領域でAI活用が進む中、アフターサービス部門においては AI を積極的に活用する組織は多くありません。アフターサービス部門にはヒトと...

【無料】研修動画 事例演習:アフターサービスのクレーム対応（本編：...

【講師：石橋敦子】～アフターサービス部門のクレーム対応力強化～ アフターサービスにおけるクレーム対応研修は、 「自社事例でやってほしい。」「こういう場合は、どのように言えばお客様に納得い...

間違いだらけの規制改革推進会議投資等WG「放送を巡る規制改革」を斬...

規制改革推進会議投資等WGが「放送を巡る規制改革（以下、放送改革）」を打ち出してきた。コロナショックで、放送業界のビジネスモデルの転換が急がれる中、そこに付け込むような改革案であるが、個別の論点...

製造業はアフターサービスで稼ぐ！顧客満足＆データを“売上に転換”...

国内製造業で近年最も注目されている領域は、「アフターサービス業務」。昨今では製品機能や納品までの速度を強みに受注することが難しくなっているため、製品を売ったあとの対応で顧客満足度を高め、交換品の...

2022/12/21 | 16:00～16:40

＜サービスエンジニア×営業＞のCRM/SFA活用法を徹底公開｜セミナー情...

本セミナーでは、製造業における「修理・保守サービス部門」に焦点をあて、 「カスタマーエクスペリエンス改革」「修理・保守サービス部門のプロフィットセンター化」 に向けた業務プロセス改革、DXに...

2023/01/25 | 16:00～16:45

＜サービスエンジニア×営業＞のCRM/SFA活用法を徹底公開｜セミナー情...

本セミナーでは、製造業における「修理・保守サービス部門」に焦点をあて、 「カスタマーエクスペリエンス改革」「修理・保守サービス部門のプロフィットセンター化」 に向けた業務プロセス改革、DXに...

＜サービスエンジニア×営業＞のCRM/SFA活用法を徹底公開｜セミナー情...

本セミナーでは、製造業における「修理・保守サービス部門」に焦点をあて、 「カスタマーエクスペリエンス改革」「修理・保守サービス部門のプロフィットセンター化」 に向けた業務プロセス改革、DXに...

Salesforceで加速する製造業DXとは ～アフターサービスの収益拡大～

コロナ禍がDXの推進を後押しています。昨今の最大のテーマである「アフターサービスの収益拡大」はどう実現したらよいでしょうか。IoTを活用した予防保守、スピーディで質の高い遠隔サポートとフィールド...

【毎週 月～金曜日】アフターサービス業務向けオンライン個別相談会の...

アフターサービス業務向け各種ソリューションをご検討中のお客様に対し、 導入に向けたサービスの詳細や費用等に関するご相談に関しまして、 オンライン個別相談会を開催いたします。 お気軽にお...

ニューノーマルを見据えたアフターサービスの新しい形

COVID-19 の影響による様々な制限で、従来の対応では優れた顧客体験を維持することは難しくなりました。お客様と従業員の安全を守りつつ、安心して製品やサービスを使い続けて頂くための仕組みは、喫...

1to1 で「つながる」自動車業界におけるアフターサービスのあり方

お客様にとっての価値ある体験を、1to1 で如何にお届けするか。そして今後、従業員の働き方を如何に効率化し改革していくのか。さらに加速するデジタル活用の流れに合わせた自動車業界にとってのアフター...

[Salesforce Live] アフターサービスの収益拡大ー顧客体験、従業員体...

昨今の最大のテーマ「アフターサービスの収益拡大」を皆様はどのように実現されていますか？「有償サポート事業」、「純正パーツの販売拡大」など、収入の柱としての施策はありますが、収益拡大に成功されてい...

2022/10/06 | 11:00〜（50分）

製造業向け業務テンプレート　「atWill」製品概要説明セミナー　　～...

atWillはSCSKが50年培った製造業の業務ノウハウをテンプレート化した”次世代型”業務システムです。 住友商事グループを始めとする多くの製造業へ導入を続けています。 atWil...

2023/07/26 〜 2023/08/01 | 10:00～11:00

製造業向け業務システム　「atWill」製品概要説明セミナー　　～生産...

「atWill」はSCSKが50年培った製造業の業務ノウハウを元に開発された”次世代型”業務システムです。 住友商事グループを始めとする多くの製造業へ導入を続けています。 atWillは...

点検業務をアップデートするには！？｜ニッセイコム

本セミナーでは、アフターサービス業のお客さまの中でよく課題として取り上げられる「人材不足の課題」「技術継承の課題」「情報共有の課題」を解決し、ビジネスの成長を支援するITツールの活用方法をご紹介...

2023/05/15 | 15:20-15:40

Business Conference 2023 DAY1『ものづくりとサービス』　に登壇 | ...

消費者にモノを販売して得られるデータに加え、サプライチェーンや製造現場のエンジニアリングチェーン内の各フェーズなど、ものづくり業界にはデータが豊富に存在しています。 本イベント　Day1では、...

DMG MORIオンラインセミナー映像「機械購入後もデジタルで継続サポー...

今回のセミナーは「my DMG MORI」のご紹介です。my DMG MORIとは、機械をご購入いただいたお客様が保有機の情報をいつでも確認できるように、また設備の急なトラブルにも早期に復旧でき...

2022/10/21 〜 2022/11/10 | 2022年10月21日(金) , 11月10日(木)　15:00～16:00

先進事例から学ぶ、IoTによる製品/アフターサービスの高度化

VUCA時代と呼ばれる昨今、既存のビジネスモデルが通用しなくなり、企業はビジネスモデルの変革を迫られています。<br />その中で、KDDIはビジネス変革の答えとしてIoTに着目し、長年お客さま...