2022/12/21 | 16:00～16:50

【製造業向け】成果事例セミナー ＜サービスエンジニア×営業＞のCRM...

製造業においては、製品市場の成熟化により収益が逓減する一方で、 アフターマーケットビジネスの重要性が拡大しております。 しかながら、現状のアフターマーケットサービス部門は、 業務プロセ...

2023/03/16 | 13:00～14:30

3/16開催 製造業のアフターサービスに「いま」求められていることを徹...

製造業においては、継続的に収益化が見込めるサービス事業が重要視されるようになってきていますが、アフターサービスの領域は、まだまだ安定的な収益化を実現できていないのが実情です。 本ウェビナー...

アフターサービス部門におけるAI活用の進め方 | DataRobot

医療機器や半導体、工作機械などのメーカー・製造業において様々な領域でAI活用が進む中、アフターサービス部門においては AI を積極的に活用する組織は多くありません。アフターサービス部門にはヒトと...

【無料】研修動画 事例演習:アフターサービスのクレーム対応（本編：...

【講師：石橋敦子】～アフターサービス部門のクレーム対応力強化～ アフターサービスにおけるクレーム対応研修は、 「自社事例でやってほしい。」「こういう場合は、どのように言えばお客様に納得い...

間違いだらけの規制改革推進会議投資等WG「放送を巡る規制改革」を斬...

規制改革推進会議投資等WGが「放送を巡る規制改革（以下、放送改革）」を打ち出してきた。コロナショックで、放送業界のビジネスモデルの転換が急がれる中、そこに付け込むような改革案であるが、個別の論点...

2022/05/19 〜 2022/06/22 | 5月19日（木）13:00～13:30、6月22日（水）16:00～16:30

営業・カスタマーサービスにおける製造業DX推進事例のご紹介 ーお客様...

社会や経営環境が変化し続けている昨今、企業経営におけるDX（デジタルトランスフォーメーション）の重要性がますます高まっています。営業やサービス業務においても、急激に変化するお客様の購買行動の変化...

製造業はアフターサービスで稼ぐ！顧客満足＆データを“売上に転換”...

国内製造業で近年最も注目されている領域は、「アフターサービス業務」。昨今では製品機能や納品までの速度を強みに受注することが難しくなっているため、製品を売ったあとの対応で顧客満足度を高め、交換品の...

2022/03/14

【WEB開催】『属人化業務の可視化、形式知化　～その後も残る乗り越え...

高品質・高性能なモノづくりが攻めであれば、モノの保守やアフターサービスは、リピーターを獲得し他社に逃さないための守りの要と言えます。 しかしながら、昨今、多くのメーカー様からアフターサービス(修...

2022/12/21 | 16:00～16:40

＜サービスエンジニア×営業＞のCRM/SFA活用法を徹底公開｜セミナー情...

本セミナーでは、製造業における「修理・保守サービス部門」に焦点をあて、 「カスタマーエクスペリエンス改革」「修理・保守サービス部門のプロフィットセンター化」 に向けた業務プロセス改革、DXに...

2023/01/25 | 16:00～16:45

＜サービスエンジニア×営業＞のCRM/SFA活用法を徹底公開｜セミナー情...

本セミナーでは、製造業における「修理・保守サービス部門」に焦点をあて、 「カスタマーエクスペリエンス改革」「修理・保守サービス部門のプロフィットセンター化」 に向けた業務プロセス改革、DXに...

＜サービスエンジニア×営業＞のCRM/SFA活用法を徹底公開｜セミナー情...

本セミナーでは、製造業における「修理・保守サービス部門」に焦点をあて、 「カスタマーエクスペリエンス改革」「修理・保守サービス部門のプロフィットセンター化」 に向けた業務プロセス改革、DXに...

Salesforceで加速する製造業DXとは ～アフターサービスの収益拡大～

コロナ禍がDXの推進を後押しています。昨今の最大のテーマである「アフターサービスの収益拡大」はどう実現したらよいでしょうか。IoTを活用した予防保守、スピーディで質の高い遠隔サポートとフィールド...

【毎週 月～金曜日】アフターサービス業務向けオンライン個別相談会の...

アフターサービス業務向け各種ソリューションをご検討中のお客様に対し、 導入に向けたサービスの詳細や費用等に関するご相談に関しまして、 オンライン個別相談会を開催いたします。 お気軽にお...

2022/06/15 | 11:00 - 11:55

フィールドサービスの管理をシステム化すると、現場はどう変わるのか...

現場に出向くフィールドサービス業務こそシステム化を進めるべきだが…？ 設備の修理・点検といった現場に出向いて業務を行う「フィールドサービス」は、社会の基盤を担う重要な業務です。 リモート...

2022/06/17 | 15:00~16:30

製造業様必見！リモートサービス最前線 CRMと繋がる視覚サポートとIo...

コロナ禍以降、製造業を中心にアフターサービスの現場では、定期メンテナンス訪問や緊急対応をいかに非接触かつスムーズに実施するかがテーマとなっています。 さらに高度かつ専門的なスキルを求められる現...

2022/07/13 | 10:00～12:00

サービスサイエンスによる企業変革の実践～既存ビジネスの強化と新規...

このたびアフターサービスビジネスの新たな方向性をご検討されている皆様を対象としたマネジメント変革セミナーをオンライ ンで開催致します。 昨今、大規模かつ予測困難な環境変化に伴い、不透明な情勢...

2022/09/21 | 10:00～12:00

サービスサイエンスによる企業変革の実践 ～既存ビジネスの強化と新規...

このたびアフターサービスビジネスの新たな方向性をご検討されている皆様を対象としたマネジメント変革セミナーを オンラインで開催致します。 昨今、大規模かつ予測困難な環境変化に伴い、不透明な情勢...

2022/06/17 | 15:00-16:30

製造業様必見！リモートサービス最前線 CRMと繋がる視覚サポートとIo...

コロナ禍以降、製造業を中心にアフターサービスの現場では、定期メンテナンス訪問や緊急対応をいかに非接触かつスムーズに実施するかがテーマとなっています。 さらに高度かつ専門的なスキルを求められる現...

ニューノーマルを見据えたアフターサービスの新しい形

COVID-19 の影響による様々な制限で、従来の対応では優れた顧客体験を維持することは難しくなりました。お客様と従業員の安全を守りつつ、安心して製品やサービスを使い続けて頂くための仕組みは、喫...

1to1 で「つながる」自動車業界におけるアフターサービスのあり方

お客様にとっての価値ある体験を、1to1 で如何にお届けするか。そして今後、従業員の働き方を如何に効率化し改革していくのか。さらに加速するデジタル活用の流れに合わせた自動車業界にとってのアフター...