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業界最大級!プラスチック成形の未来が見える4日間!企業合同ウェビナー

第3回Green Molding Webinar Week|7月2日〜7月5日|視聴無料

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アーカイブ 視聴無料 No.47380

【英語】優れたマーケターへのひどいアドバイス

このプレゼンテーションでは、ダン モンハイトが行動科学のコア コンセプトを使用して、論理的で善意のアドバイスに従うことがブランドにとって破滅的な結果につながる可能性があることを説明します。それぞ...

アーカイブ 視聴無料 No.125995

【英語】ミニウェビナー: モバイルアプリ導入のすべて — ユーザーを...

この 8 分間のウェビナーに参加して、モバイル アプリの導入促進に関する最新のトレンドを学びましょう。Alchemer Mobile は、年次ベンチマーク レポートから収集した、プロダクト マネ...

アーカイブ 視聴無料 No.47619

【英語】新しい 15 分間のウェビナー: 調査ソフトウェアの 3 つの驚く...

Alchemer のソート リーダーと一緒に、新しい一連のウェビナー — 15 分間のウェビナー: 調査ソフトウェアの驚くべき 3 つの使い方. Alchemer のオンボーディング チームから...

アーカイブ 視聴無料 No.91415

【英語】より良い製品体験を提供してオムニチャネル CX を強化する方...

Akeneo の B2C 調査によると、製品を閲覧している顧客の 66% は、製品のエクスペリエンスが悪いか、情報が不足しているため、ブランドからの購入をやめます。これは、情報を移植可能で簡単に...

アーカイブ 視聴無料 No.51458

【英語】15 分間のウェビナー: 調査ソフトウェアの 3 つの驚くべき用...

Alchemer のソート リーダーと一緒に、新しい一連のウェビナー — 15 分間のウェビナー: 調査ソフトウェアの驚くべき 3 つの使い方. Alchemer のオンボーディング チームから...

アーカイブ 視聴無料 No.88607

【英語】CX プログラムの価値を最大化する (APAC)

カスタマー エクスペリエンス (CX) プログラムは、満足度、ロイヤルティ、アドボカシー、リテンションの向上から得られる長期的な投資収益率 (ROI) の可能性を提供します。しかし、エグゼクティ...

アーカイブ 視聴無料 No.105258

【英語】2022 年のモバイル消費者エンゲージメントの現状

2020 年がモバイルへの移行だったとすれば、2021 年はそれが数字に反映された年でした。業界は回復し、ワーク スタイルは変化し続け、消費者はモバイル ファーストの習慣に固執し、モバイル アプ...

アーカイブ 視聴無料 No.52483

【英語】ThousandEyes Roundtable の CX サービス

このビデオ ラウンドテーブルでは、シスコの顧客製品管理の 3 人の専門家が、ThousandEyes 向け Cisco CX サービスが顧客のユーザ エクスペリエンスの所有、成長の促進、および顧...

アーカイブ 視聴無料 No.52740

【英語】Glance を使用してモバイル アプリで個人的なつながりを強化...

モバイル アプリは、買い物、銀行取引、企業とのやり取りの方法を変えました。また、Glance はモバイル アプリを変革しています。企業の担当者は、必要なときに、アプリ内で、状況に応じて、デジタル...

アーカイブ 視聴無料 No.52750

【英語】ServiceNow サンディエゴ リリースの CSM アップグレードによ...

ServiceNow は、サービス提供の速度と品質を向上させることで、カスタマー エクスペリエンスを向上させることを使命としています。ServiceNow の最新バージョンでは、CSM ソフトウ...

アーカイブ 視聴無料 No.54814

【英語】ファーストパーティ データの力を活用して強力な FinServ エ...

顧客データの力をうまく安全に活用する方法に関しては、嵐の雲が間近に迫っています。サードパーティの Cookie がなくなったとき、マーケティング担当者は何をすべきでしょうか? ファーストパーティ...

アーカイブ 視聴無料 No.66816

【英語】15 分間のウェビナー: 調査ソフトウェアの 3 つの驚くべき用...

Alchemer のオピニオン リーダーによる 15 分間のウェビナーに参加してください: 調査ソフトウェアの 3 つの驚くべき用途. Alchemer のオンボーディング チームから、次の質問...

アーカイブ 視聴無料 No.66840

【英語】CX の未来は会話型

私たちの生活、仕事、そして私たちが行うすべてのことは、会話の上に成り立っています。これらの会話の多くは、メッセージングを通じて行われます。それでもなお、ブランドは顧客にイライラする IVR シス...

アーカイブ 視聴無料 No.69421

【英語】コンタクト センターから真のカスタマー エクスペリエンス セ...

ますます近代的なコンタクト センターでは、エージェントがより複雑なケースを処理する一方で、単純な「1 回限りの」問い合わせはセルフサービス、チャットボット、顧客対応ナレッジ ベース、およびその他...

アーカイブ 視聴無料 No.127768

【英語】MetriSight Ep.41 - CX 最適化研究の要点

Metrigy CEO 兼主席アナリストの Robin Gareis が、企業と消費者の視点を交えながら、最新のカスタマー エクスペリエンス調査から学んだことのハイライトを共有します。トピックに...

アーカイブ No.115968

【コンタクトセンター事業者必見】置いてきぼりのDX化を寄り添いCXで...

企業や組織における顧客接点の最前線であるコンタクトセンターは、新型コロナウイルスの蔓延により、その在り方を大きく変えようとしています。 多くの企業がDX化に取り組む一方で、間違ったDX化に...

アーカイブ 視聴無料 No.75279

【英語】カスタマー サービスの自動化により、スタッフの削減と CX の...

カスタマー エクスペリエンス (CX) はビジネスの基盤です。しかし、スタッフと予算の削減が発生した場合、どのようにして優れた CX を維持できるでしょうか? CX とテクノロジーの専門家である...

アーカイブ 視聴無料 No.76800

新しいマーケティングオートメーションのご紹介 | CX(顧客体験)プラ...

メールは1つの文面を何万人に一斉に配信が可能であり、サイトやアプリの外でユーザーとのコミュニケーションを取る上で重要なチャンネルの1つです。 ただ便利すぎることで受け取るユーザーの行動を理解を...

アーカイブ 視聴無料 No.76801

成果に繋がるBtoBマーケティング | CX(顧客体験)プラットフォーム ...

本セミナーでは、BtoBビジネスにおけるWeb接客とMAツールの効果的な活用について、様々なデジタルマーケティングツールの活用支援を行う株式会社CloudFitの瀬沼様にご登壇いただきます。 ...

アーカイブ 視聴無料 No.89389

企業成長の方程式

従業員体験と顧客体験の調査・分析でわかった「成長の法則」をご紹介します アンケートによると、管理職の70%は従業員体験(EX)の向上が顧客体験(CX)の向上をもたらし、結果的に収益の増加につな...