業界最大級！プラスチック成形の未来が見える4日間！企業合同ウェビナー
第３回Green Molding Webinar Week｜7月2日〜7月5日｜視聴無料
【英語】セルフサービス IT を使用して従業員エクスペリエンスと CX ...
サービス デスクの従業員と顧客の両方が、仕事でも私生活と同じシームレスなエクスペリエンスを期待しています。では、どうすればよりスムーズなエクスペリエンスをすべての人に提供できるでしょうか? セル...
【英語】CXL デバイス エコシステムと CXL ユース ケースの進化の考察...
Compute Express Link™ (CXL™) は、プロセッサ、メモリ拡張、およびアクセラレータ用の業界でサポートされているキャッシュ コヒーレント インターコネクトです。CXL は、...
【英語】2023 年以降の CX の予測
パンデミックは、サービス経済から体験経済への移行を加速させました。2023 年に向けて、サービスからエクスペリエンスへの移行を継続し、SLA を構築して XLA を取得するときに期待できること。...
【英語】XLA を実現するエクスペリエンス管理の 7 つの実用的な使用例...
従業員エクスペリエンス管理は、2022 年に IT 組織にとって非常に必要な追加機能であると考えられていました。しかし、AXELOS の調査によると、IT 組織の 80% 以上が、新しいものと同...
【英語】困難な時代に CX の ROI を証明する
顧客の維持とロイヤルティは、ビジネスの成長を促進し、長期的にはコストを節約できます。たとえ困難な時期であっても! これらは企業が夢見る結果ですが、CX プログラムに対するリーダーシップの賛同を得...
【英語】CXPA の傾向: 2023 年の CX の次は?
デジタル統合は必須であり、あるとよいものではありません。過去数年間のグローバル環境は、競合他社に対してビジネス上の優位性を得るために、組織が「デジタル ファースト」にならなければならないことを示...
【英語】お客様の成功事例: 増幅されたカスタマー エクスペリエンス
トレーニング スペシャリストの Mike Cronley が、NPS アンケートを構成する際によくあるいくつかの落とし穴について説明し、これらの同じ課題を解決する方法を示します。より良い、より有...
【英語】CX プログラムの価値を最大化する (APAC)
カスタマー エクスペリエンス (CX) プログラムは、満足度、ロイヤルティ、アドボカシー、リテンションの向上から得られる長期的な投資収益率 (ROI) の可能性を提供します。しかし、エグゼクティ...
【英語】CX プログラムの価値を最大化する
カスタマー エクスペリエンス (CX) プログラムは、満足度、ロイヤルティ、アドボカシー、リテンションの向上から得られる長期的な投資収益率 (ROI) の可能性を提供します。しかし、経営幹部は、...