最新事例から学ぶ「データ統合・活用ウェビナー」LINEではじめる！“...

“おもてなしを科学する”株式会社イー・エージェンシー（本社：東京都千代田区、代表取締役：甲斐真樹）は、 「LINEではじめる！“つながりつなぐファン・コミュニティ” 」をテーマに、最新事例を交...

2023/11/28 | 12:15 〜 12:45

自社に最適なシステムの選び方 〜チャットボットとFAQの特徴と3つの...

本セミナーでは今日のカスタマーサポート部門が直面している課題を踏まえつつ、チャットボットやFAQシステム選びで失敗しないために押さえるべき3つのポイントを紹介します。 FAQ / チャットボッ...

Avaya Self-Service Developer Fundamentals | Udemy

アバイアセルフサービスと人工知能 アバイアの音声アプリケーションと人工知能 Avayaソリューションアーキテクトの準備-試験 ユニファイドコミュニケーション、コンタクトセンター、人工知能向...

2023/06/21 | 16:00～17:00

訪日客との円滑なコミュニケーションのための解決策 ｜株式会社ベルシ...

新型コロナウイルスが5類感染症へ移行し、入国規制が緩和されたことを受け、インバウンド需要は回復傾向にあります。そんな中で、急増する訪日客とのコミュニケーションに課題を感じている、通訳人材が不足し...

2023/08/03 | 14:00～15:00

トランスコスモスオンラインセミナー CX・マーケティングに継続的な改...

企業活動において極めて重要な顧客の声「VOC」 お客様の本音を浮き彫りにするには、アンケート結果やSNS分析で得られた情報だけでは難しく、サービスやCXの向上・差別化にはつながりません。 そ...

2023/08/30 | 11:00～12:00

訪日客との円滑なコミュニケーションのための解決策 ｜株式会社ベルシ...

新型コロナウイルスが5類感染症へ移行し、入国規制が緩和されたことを受け、インバウンド需要は回復傾向にあります。そんな中で、急増する訪日客とのコミュニケーションに課題を感じている、通訳人材が不足し...

【英語】クレーム提出プロセスをデジタル化する

顧客はオンデマンドのサービスを望んでいます。長く、複雑で、エラーが発生しやすい紙ベースのプロセスは、カスタマーケア戦略の成功の秘訣に聞こえます。クレーム提出プロセスをデジタル化し、カスタマージャ...

2023/01/18 | 13:00～14:00

【三菱総研・ＤＣＳ共催Webセミナー】事業成長を加速する「ワーク・バ...

顧客接点のデジタル化によって、顧客体験を革新して満足度を高める事例が増えています。コロナ禍でコンタクトセンターへの問い合わせ件数が増える中でも、応答率を向上します。しかも、デジタル接点を使えば顧...

2023/05/30 | 14:30～15:30

ekubot ChatLITEセミナー｜株式会社ベルシステム24

チャットボットを活用したウェブサイト上での自己解決は以前にも増して一般化され企業のホームページに欠かせないものとなりました。 本ウェビナーではチャットボットの導入について当社の導入経験を元...

2023/06/26 | 11:00～12:00

ekubot ChatLITEセミナー｜株式会社ベルシステム24

チャットボットを活用したウェブサイト上での自己解決は以前にも増して一般化され、企業のホームページに欠かせないものとなりました。 本ウェビナーではチャットボットの導入について当社の導入経験を...

2023/08/23 | 16:00～17:00

ekubot ChatLITEセミナー｜株式会社ベルシステム24

チャットボットを活用したウェブサイト上での自己解決は以前にも増して一般化され、企業のホームページに欠かせないものとなりました。 本ウェビナーではチャットボットの導入について当社の導入経験を...