無駄な問い合わせ撲滅委員会2023 ウェビナー - YouTube
#業務改善 #業務効率化 本動画は4月11日に開催したウェビナーです。 「電話による問い合わせ」をテーマに、オプトエスピーが展開する「FlexLog」「FlexVNote」、Studio O...
小売業 顧客データ活用の最前線 自社データを活用して顧客体験価値(...
オムニチャネル/OMOなど、デジタルの顧客接点の拡大によるデータ拡大、コロナ禍における消費者行動の変化などの影響で、小売業の顧客データ活用戦略が大きな転換期を迎えております。今後、小売業は自社で...
マーケティングコミュニケーションで炎上しないために！リスクマネジ...
炎上の背景にある顧客インサイトを理解し、 マーケティングコミュニケーションを適切に実行する！ 企業が発信したマーケティングコミュニケーションメッセージが、 炎上してしまう事象が多数散見されていま...
【英語】データの混乱を整理する時が来ました
ブランドが利用できる顧客データの量は過去 10 年間で爆発的に増加し、ブランドはパーソナライズされたエクスペリエンスを作成する機会を得ることができました。しかし、プライバシー規制、何千もの新しい...
消費財業界向け営業DXサミット 〜顧客接点を強化するデジタル変革と...
D2Cビジネスは拡大の傾向にありますが、多くの消費財メーカーにとって店舗は依然として重要なチャネルです。しかしながら多くの企業が、営業活動の標準化、バイヤーへの戦略的な営業提案、データの見える化...
OMO ですべての顧客接点が結ばれる 顧客視点でデザインされたカスタマ...
今やオンラインでのお買い物はあたり前の時代。いつでもどこでも商品が購入できる時代になりました。では、店舗は必要ないのでしょうか？店舗にはオンラインでは味わえないショッピングの楽しさがあります。そ...
第三回：EC売上最大化を実現する7つの打ち手
新型コロナウイルスによる消費者ニーズの変化、ネット通販との競争激化など、小売業を取り巻く環境は厳しさを増しており、この状況を解決するために様々な企業がDXを取り入れ始めています。 全ての顧客接点...
小売DX実践講座第一回：リアルとデジタルを融合、パーソナライズされ...
新型コロナウイルスによる消費者ニーズの変化、ネット通販との競争激化など、小売業を取り巻く環境は厳しさを増しており、この状況を解決するために様々な企業がDXを取り入れ始めています。 全ての顧客接点...
ユーザー企業に学ぶ Datorama活用実践セミナー（パナソニック様）
マーケティングにおいて、お客様を中心にして優れた顧客体験を生み出すことが成功の鍵となっています。今、こうした不安定な社会状況であるからこそ、よりお客様に寄り添い、共感と信頼のメッセージを発信して...
ユーザー企業に学ぶ Datorama活用実践セミナー（パナソニック様）
マーケティングにおいて、お客様を中心にして優れた顧客体験を生み出すことが成功の鍵となっています。今、こうした不安定な社会状況であるからこそ、よりお客様に寄り添い、共感と信頼のメッセージを発信して...
【金融機関様向け】動画で学ぶ、統合デジタルマーケティングの活用
スマホなど顧客接点の多様化、COVID-19が加速するオンラインシフト、急速に進化するFinTechの影響を受けた日本の金融業界は、ビジネス変革が待ったなしの状況となっています。 新しい...