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アーカイブ 視聴無料 No.123467

【英語】「仲介業務を Novidea と統合する」 - Paul Richmond、Novid...

Novidea のプロダクト マネージャーである Paul Richmond が、世界市場全体のブローキングおよび MGA コミュニティ向けの Novidea のデータ駆動型配信プラットフォーム...

ウェビナー 視聴無料 No.33071

2022/07/28 | 14:00~15:00

~「BEDORE Voice Conversation」製品ならびに活用方法紹介~ 第1回 ...

2020年以降、新型コロナウイルス感染の影響により「働き方改革」や「DX」が加速化、お問い合わせ業務における改善が求められています。本セミナーでは「AI+音声」活用による業務効率化・自動化を紹介...

ウェビナー 視聴無料 No.35932

2022/08/02 | 14:00~15:00

あなたのお悩みには、このFAQシステムがぴったり!

コールセンターやヘルプデスクの業務を担われている皆さまへのご案内です。 お客様満足度の向上施策や、社内オペレータの負荷軽減・業務効率化にお悩みではありませんか。 今回は「FAQやドキュメ...

ウェビナー 視聴無料 No.38526

2022/08/09 | 17:00-17:25

【ソフトバンク オンラインセミナー】AIによる電話対応で実現する新た...

本ウェビナーは、2022年6月30日に開催された SoftBank x LINE Biz Conferenceで実施された内容と同一となります。 コロナ禍を経て、人の消費行動は大きく変化し...

ウェビナー 視聴無料 No.39438

2022/08/18 | 17:00-17:25

【ソフトバンク オンラインセミナー】AIによる電話対応で実現する新た...

コロナ禍を経て、人の消費行動は大きく変化しつつあります。 企業と顧客を結ぶ貴重な接点のコールセンターや店舗の電話業務では、顧客に待ち時間などでストレスを与えない事が、顧客満足度向上につながります...

ウェビナー 視聴無料 No.39441

2022/08/23 | 10:00-10:25

【ソフトバンク オンラインセミナー】AIによる電話対応で実現する新た...

コロナ禍を経て、人の消費行動は大きく変化しつつあります。 企業と顧客を結ぶ貴重な接点のコールセンターや店舗の電話業務では、顧客に待ち時間などでストレスを与えない事が、顧客満足度向上につながります...

ウェビナー 視聴無料 No.47288

2022/09/14 | 14:00-14:45

【ソフトバンク オンラインセミナー】国内1,800社導入!AI搭載のクラ...

働き方は変化し続ける一方で、オフィスの電話環境はそのまま、というお客さまもいらっしゃるのではないでしょうか。コールセンターや営業など、お客さまと接する部門では「固定電話応対のためだけに出社する」...

ウェビナー 視聴無料 No.47292

2022/09/15 | 13:00-13:25

【ソフトバンク オンラインセミナー】コミュニケーションDX最前線〜ソ...

コロナ禍を経て人の消費行動は大きく変化しつつあり、企業と顧客を結ぶ貴重な接点のコールセンターや店舗の電話業務は、以前より重要性を増しています。その一方で人材不足が進み、雇用確保や人件費、さらには...

アーカイブ 視聴無料 No.51524

【録画視聴可】【企業のDX推進シリーズ|1】事業成長を加速させる...

本講座【企業のDX推進シリーズ】では、DXで売上拡大を実践し事業成長している非IT企業の事例を紐解きながら、DX推進する上での戦略や思考をトレースし、シリーズで実践力を鍛錬していきます。 ...

アーカイブ 視聴無料 No.105358

クラウドで業務を完結する!CT e1・MSYS Omnis連携ウェビナー - YouT...

数席の小規模電話窓口から100席以上の大規模コールセンターまで、あらゆるコールセンターのニーズを満たしてきたクラウドCTI『CT-e1/SaaS』。 これまでのコールセンターで親しまれたき...

アーカイブ No.106816

クレーム電話対応講座~見えない相手の要望を汲み取り、CS向上を目指...

研修内容・特徴 OUTLINE・FEATURE 電話に苦手意識を持つ人が増加傾向にある、とも言われている昨今。本講座では、クレーム電話に対する基本的な対応スキルを学んでいただきま...

アーカイブ 視聴無料 No.66803

【英語】会話型 AI でユーティリティとエネルギーの優れたカスタマー...

COVID-19 のパンデミックにより、デジタル チャネルの使用が加速し、公益事業を含む多くの組織が、従来のビジネスのやり方と、顧客に提供するサービス オプションを再評価することを余儀なくされま...

アーカイブ 視聴無料 No.47460

2022/09/16 | 16:00 ~

アポが取れやすい曜日と時間帯セミナー

曜日と時間帯でアポ獲得率が変わる!? 電話営業/インサイドセールスにおいて、アポイントが獲得しやすい 架電の曜日や時間帯について、定量的な数値をもとに詳しくご紹介します。 チームのアポイン...

ウェビナー No.53143

2022/10/27 | 14:00~15:00

電通デジタルセミナー | 「受動的なコンタクトセンター」から「次代の...

開催概要 企業においてカスタマーエクスペリエンス(CX:顧客体験)が重要とされる中、コンタクトセンターは、これまでのコールセンターの役目から、CXセンター(=顧客接点のチャネル拠点)の役目へと...

アーカイブ 視聴無料 No.104236

【英語】会話型 AI による NPS スコアの向上

Nova KBM Bank のチャットボットが NPS スコアを大幅に向上させた方法 このウェビナーでは、Nova KBM のバンキング オペレーション ディレクターである Aleksandra...

アーカイブ 視聴無料 No.66588

【英語】世界をリードする会話型 AI プラットフォームを使用した仮想...

CX/EX Chronicles の紹介: 会話型、インテリジェント、自己学習型の仮想アシスタントでカスタマー エクスペリエンス (CX) 戦略を向上させる 組織は、顧客の生涯にわたるロイヤルテ...

ウェビナー No.6719

2022/03/31 | 13:00-17:00

“空の産業革命”に向けて“自律飛行ロボット”に進化するドローンに...

2022年中にも、ドローンの有人地帯(第三者の頭上)における補助者なしでの目視外飛行の実現が見込まれます。いわば、自律飛行ロボットに進化したドローンが、生身の人間と近接して共存する時代の到来です...

ウェビナー 視聴無料 No.90538

2023/03/16 | 15:00 - 15:55

【オンライン】コールセンター・情シス担当者の【負担を削減する】DX...

重要な顧客接点であるコールセンターは「DX」を取り組むべき部署の一つです。DXの強化により、「センターの構築・拡張」の工数・コストの削減に加え、呼量の変動に合わせた運営体制の最適化も可能です。 ...

ウェビナー 視聴無料 No.92101

2023/03/07 | 14:00 - 14:40 JST

コールセンターの真の課題を特定!VOC分析データの活用方法と改善テク...

コールセンターで溜め続けたコールログの活用はできていますか? 今回のセミナーでは、今まで眠っていた情報資産を掘り起こしコールセンターの業務効率化やFAQシステムの効果的な運用に活かしていくサイ...