2023/03/24 | 16:00~17:00

Salesforceのサポートチームが実践！最新テクノロジーを活用し、顧客...

会社のコアバリューのひとつとしてカスタマーサクセスを掲げているSalesforce。 ではSalesforce自身は、一体どのようにして顧客からの問合せに対応し、カスタマーバリューを具現化して...

2023/03/24 | 16:00 - 17:00

Salesforceのサポートチームが実践！最新テクノロジーを活用し、顧客...

会社のコアバリューのひとつとしてカスタマーサクセスを掲げているSalesforce。 ではSalesforce自身は、一体どのようにして顧客からの問合せに対応し、カスタマーバリューを具現化して...

KDDIアメリカ ウェビナー 「コミュニケーションDXのすゝめ　～クラウ...

COVID19による影響下で、刻一刻と状況が変化していく時代。 企業さまはアフターコロナを見据え、「顧客とのコミュニケーションに対する考え方やあり方」を再構築する必要があり、弊社では、その1つ...

【英語】会話による顧客エンゲージメント

体験、人とのつながり、顧客への執着 消費者はこれまで以上に、簡単で非常にパーソナルなブランドとの関わりを好むようになっています。実際、消費者の 80% 以上が、ブランドにパーソナライズされた体験...

2021/12/15

2021年度Vextシリーズユーザー事例発表会（11/24更新） | ベクスト株...

本イベントは、弊社製品ユーザーの事例発表や情報交換の場として、テキストマイニングの活用性をひろげていく事を目的に毎年冬期に開催しています。 Vextシリーズを導入済の企業様、または導入を検討し...

インテリジェントな時代の 新しいコンタクトセンターのカタチ

モバイルデバイスやITインフラの充実に伴い消費者はさまざまな形で企業にアプローチを行う時代になりました。その方法は、購入前、購入後を問わず、従来型の電話、Eメール、Webサイトに加え、ソーシャル...

これからのEC通販コンタクトセンターのカタチ 〜状況に左右されずLTV...

COVID-19の影響に伴い、デジタルを活用した新たな取り組みへの加速が進む中、EC通販における顧客体験のあり方も大きく変わってきています。 EC通販では「LTV向上が最大のミッション」という声...

食品スーパーのデジタル改革

新型コロナウイルスの影響も含め、デジタル改革が急務となっている食品スーパー業界。ネットスーパーの普及、店頭におけるスマホ決済の「モバイルチェックアウト」、最近ではアプリと連動し決済が自動化される...

2022/02/15

Human Productivity Conference~ヒトの生産性について考える1日~

“生産性”と、今こそ向き合おう 年々減少している日本の労働人口。 人材不足が叫ばれる状況で、 「生産性の向上」は今こそ注目すべき重要課題です。 一方で、生産性の向上といっても、 取るべき手段は...

2022/05/18 | 12:00-

【英語】顧客データを使用して顧客ロイヤルティを作成する方法

Gartnerによると、CXリーダーの72％は、データへのアクセスにもかかわらず、組織が顧客の行動や態度を推進する要因をまだ完全には理解していないと報告しています。さらに、企業のデータの80％が...

【英語】世界をリードする会話型AIプラットフォームを使用した仮想ア...

会話型AIは、ビジネスオーナーやCXOにとって、音声やデジタルよりも顧客体験を向上させるための頼りになるテクノロジーになりつつあります。会話型AIにリソースを投資することで、収益に直接影響するよ...

【英語】悪魔は詳細に宿る：ボイスボットの構築に関する驚くべき発見...

CEOは音声ボットが大好きでした...そしてそれはライブになりました。この短いウェビナーを見て、音声ボットからの構築をリアルタイムで確認し、その過程でそれを完成させる方法を確認してください。音声...

【英語】キャリアと CCaaS: 付加価値とは?

CCaaS コンタクトセンター キャリア

2022/11/28 〜 2022/11/29 | 10時～15時

～「BEDORE Voice Conversation」製品ならびに活用方法紹介～ 【好評...

2020年以降、新型コロナウイルス感染の影響により「働き方改革」や「DX」が加速化、お問い合わせ業務における改善が求められています。本セミナーでは「AI＋音声」活用による業務効率化・自動化を紹介...

2022/12/12 | 9:00~

これからの EC通販コンタクトセンターのカタチ -状況に左右されずLTV...

EC通販では「LTV向上が最大のミッション」と定義している企業も少なくありません。 LTV向上の鍵を握るのは、いかにして「人を中心に据えたサービスを提供するか」。そして「人」とはお客様だけ...

ekubot ChatLITEセミナー｜株式会社ベルシステム24

チャットボットを活用したウェブサイト上での自己解決は以前にも増して一般化され、企業のホームページに欠かせないものとなりました。 本ウェビナーではチャットボットの導入について当社の導入経験を元に...

ekubot ChatLITEセミナー｜株式会社ベルシステム24

チャットボットを活用したウェブサイト上での自己解決は以前にも増して一般化され企業のホームページに欠かせないものとなりました。 本ウェビナーではチャットボットの導入について当社の導入経験を元に現...

2022/11/18 | 13:00～14:00

ekubot ChatLITEセミナー | 株式会社ベルシステム24ホール...

チャットボットを活用したウェブサイト上での自己解決は以前にも増して一般化され企業のホームページに欠かせないものとなりました。 本ウェビナーではチャットボットの導入について当社の導入経験を元に現...

ekubot ChatLITEセミナー | 株式会社ベルシステム24ホール...

チャットボットを活用したウェブサイト上での自己解決は以前にも増して一般化され企業のホームページに欠かせないものとなりました。 本ウェビナーではチャットボットの導入について当社の導入経験を元に現...

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チャットボットを活用したウェブサイト上での自己解決は以前にも増して一般化され企業のホームページに欠かせないものとなりました。 本ウェビナーではチャットボットの導入について当社の導入経験を元に現...