2023/01/13 | 13:00 -

【オンライン】カスタマーエクスペリエンス 2023｜ビジネス+IT

いつでもインターネット上の情報にアクセスし製品やサービスがほぼ物理的な制限なく購入できる環境が実現した昨今、リアル/デジタルといった顧客接点（タッチポイント）のチャネル区別は意味をなくなりつつあ...

2023/04/06

【オンライン】部門の壁を越える"超サービスデスク"を体験！ Solutio...

・ 1日2社限定！ ・ 体験型オンラインワークショップ ・ SolutionDeskを利用したシームレスな部門間連携を体験 社内の全部門が一丸となって協力し、知識を集め、お客様起点の問...

2023/04/20 | 10：00～11：30

【オンライン】部門の壁を越える"超サービスデスク"を体験！ Solutio...

・ 1日2社限定！ ・ 体験型オンラインワークショップ ・ SolutionDeskを利用したシームレスな部門間連携を体験 社内の全部門が一丸となって協力し、知識を集め、お客様起点の問...

2023/04/25 | 13：00～14：30

【オンライン】部門の壁を越える"超サービスデスク"を体験！ Solutio...

・1日2社限定！・体験型オンラインワークショップ・SolutionDeskを利用したシームレスな部門間連携を体験社内の全部門が一丸となって協力し、知識を集め、お客様起点の問題解決に取り組み、その...

2023/04/27

【オンライン】部門の壁を越える超サービスデスクを体験！ SolutionD...

1日2社限定！ ・ 体験型オンラインワークショップ ・ SolutionDeskを利用したシームレスな部門間連携を体験 社内の全部門が一丸となって協力し、知識を集め、お客様起点の問題...

Complete Salesforce Classic and Mobile New User Training | Udemy...

もっとお得な情報を閉じる Salesforceでアカウントを効果的に管理する Salesforceで効率的にマーケティングを行い、マーケティング効果を測定する クライアントとの関係にサービ...

第七回　エリクサジェン・サイエンティフィック ウェビナー：ヒトES/...

ヒトES/iPS細胞由来分化細胞の高次細胞解析と臨床応用について、京都大学医生物学研究所附属ヒトES細胞研究センター臨床基盤分野准教授 川瀬 栄八郎 先生、株式会社ニコン ヘルスケア事業部 サ...

CXを実現する営業オペレーション戦略 - Sansan - 法人向けクラウド名...

昨今では多くの企業が、「CX」の重要性を認識し、顧客体験の理解や顧客ニーズに合わせたコミュニケーションの実現に向けて奮闘しているのではないでしょうか。そのための効果的なアクションや組織体制を見い...

2022/11/29 | 9:00~9:15

DX実現のカギとなる体験価値とは？カスタマーサービス最新トレンド

消費行動が多様化した今、モノの提供から体験が重視されるようになり、企業におけるサポート、サービス業務に求められる役割が大きく変化しています。 また、求められるサービスチャネルも、対面チャネ...

顧客の期待に現場で応えるには Online Class | LinkedIn Learning, f...

顧客はその場に応じたサービスを求めますが、時には過剰な期待を抱く顧客もいます。このコースでは顧客と直接やりとりをするカスタマーサービス担当者を対象に、顧客が持つさまざまな期待を適切に管理し、満足...

2023/04/18

【オンライン】部門の壁を越える"超サービスデスク"を体験！ Solutio...

・ 1日2社限定！ ・ 体験型オンラインワークショップ ・ SolutionDeskを利用したシームレスな部門間連携を体験 社内の全部門が一丸となって協力し、知識を集め、お客様起点の問...

2023/06/08 〜 2023/06/11 | ①2023年6月8日（木）12:00～13:00 ②2023年6月8日（木）21:00〜2023年6月11日（日）24:00

6/8【WEB開催】次世代の最強・最恐 “おもてなし”術 ～みなさんの会...

"おもてなし"の定義というと、一般的には「心のこもった接客のこと」などが想起されると思います。 では、「心のこもった接客」とは、いったいどのようなものでしょうか？ 皆様の組織では、最強・最恐ど...

Free Customer Service Tutorial - Customer Service Basics | Udemy...

顧客サービスへの関心が顧客への執着に変わった 基本的なカスタマーサービス さまざまなタイプの顧客へのアプローチ、取り扱い、取引

【最新】FBAの仕組み | Amazon出品 販売 | FBA 配送 出荷 - YouTube

フルフィルメント by Amazon（FBA）は、Amazonの有する世界でも屈指のフルフィルメントネットワークを駆使し、出品者様に商品の保管から、注文処理、出荷、配送、返品に関するカスタマ...

2023/07/20 | 14:00~14:30

【7月20日（木）開催｜オンラインセミナー】ChatGPTを活用した新プロ...

2023年3月、OpenAI社より人工知能型チャットボットであるChatGPTのAPIが公開され、各企業で活用方法を模索する動きが広がっています。 当社でも、ChatGPTを代表とした...

2023/07/28 | 14:00 ～ 15:00

NEC Generative AI Live!

ビジネスユースに求められる専門性の高い生成AIとは ～NECの生成AIサービス・プロダクト全容公開～ 文章などを生成する人工知能：Generative AI（生成AI）は、その柔軟で自然...

会話型インテリジェンス: 人間と仮想エージェントに力を与える

会話型インテリジェンスの実装が成功すると、収益が増加し、サービス コストが削減され、カスタマー エクスペリエンスが向上します。Gridspace などの企業のおかげで、会話型インテリジェンスも実...

【英語】会話型インテリジェンス: 人間と仮想エージェントに力を与え...

会話型インテリジェンスの実装が成功すると、収益が増加し、サービス コストが削減され、カスタマー エクスペリエンスが向上します。Gridspace などの企業のおかげで、会話型インテリジェンスも実...

【英語】CFOサミット：適切なビジネス成果を確保するための主要な変更...

適切なビジネス成果を確保するために、変更管理をどのように主導しますか？Baswareのカスタマーサービス製品およびオファリングのディレクターであるAndrewDosSantosは、成功したPro...

Free RPA Robotic Process Automation Tutorial - Level 0 - Introdu...

RPA（ロボティックプロセスオートメーション）について知っておくべき5つのこと IA（インテリジェント自動化）とは何ですか？それはあなたのワークライフにどのように影響しますか あなたはアーリ...