コールセンター - Andon｜ウェビナー・オンラインセミナー検索

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アーカイブ視聴無料 No.145346

ユーザーの”わからない”を解消！ Before→Afterで学ぶ伝わるFAQ記事...

本セミナーでは、裏側からHelpfeelを支え、FAQライティングのプロであるテクニカルライターが、読み手に伝わるFAQ記事の書き方のポイントをお伝えします。さらに、生成AIとの共存法についても...

AI チャットカスタマーサービス非対面顧客体験 FAQ チャットボット顧客満足コールセンタークレーム対応コンタクトセンターヘルプデスク生成AI

アーカイブ No.100859

ekubot VoiceLITEセミナー｜株式会社ベルシステム24

繁忙閑散の波が大きく応答率がコントロールできない、定型的な問合せが多く電話対応を自動化したいコロナ禍を一つのきっかけに、このような理由からAIボイスボットを導入する企業が今増えています。 ...

IT AI DX 自動化コロナ禍コールセンターコンタクトセンターデモンストレーションウェビナー

アーカイブ No.87306

ekubot VoiceLITEセミナー | 株式会社ベルシステム24ホー...

本ウェビナーではコロナ禍におけるコールセンターDX手段として最も注目されているボイスボットについて当社の調査や導入経験を元に現状の市場環境をお話しするとともに、当社がコンタクトセンター運営の観点...

IT DX ストレージコロナ禍コールセンターコンタクトセンターデモンストレーション BOT ウェビナー ICE

アーカイブ視聴無料 No.129841

ekubot VoiceLITEセミナー｜株式会社ベルシステム24

繁忙閑散の波が大きく応答率がコントロールできない、定型的な問合せが多く電話対応を自動化したいコロナ禍を一つのきっかけにこのような理由からAIボイスボットを導入する企業が今増えています。 ...

IT AI DX 自動化コロナ禍コールセンターコンタクトセンターデモンストレーションウェビナー

アーカイブ視聴無料 No.129843

ekubot VoiceLITEセミナー｜株式会社ベルシステム24

IT AI DX 自動化コロナ禍コールセンターコンタクトセンターデモンストレーションウェビナーパッケージ

アーカイブ視聴無料 No.26203

【英語】クラウドに移行：プロダクトマネージャーがクラウドの変革を...

デジタルトランスフォーメーションをリードするということは、必然的に、製品にクラウドを検討することを意味します。クラウドは、優れた柔軟性、セキュリティの強化、およびより多くのイノベーションの機会を...

英語クラウド採用コールセンターコンタクトセンター

アーカイブ No.100862

ekubot VoiceLITEセミナー｜株式会社ベルシステム24

コロナ禍を一つのきっかけにこのような理由からAIボイスボットを導入する企業が今増えています。本ウェビナーではコロナ禍におけるコールセンターDX手段として最も注目されているボイスボットについて...

IT AI DX コロナ禍コールセンターコンタクトセンターデモンストレーションウェビナー

アーカイブ視聴無料 No.107876

Qlik Sense デモ～コールセンター業務のモニタリングと改善 - YouTub...

問合せ種類、問合せチャネル、対応エージェント、問合せ理由、解決にかかった日数など、コールセンターに関するあらゆるデータを統合し、横ぐしで探索できるアプリを使用します。Qlik の連想データモデル...

顧客満足コールセンターエージェント

アーカイブ視聴無料 No.51447

【英語】デモウェビナー: Five9 を CRM に適応させる方法をご覧くだ...

消費者の 10 人中 7 人は、コミュニケーションの方法に関係なく、企業が自社の歴史を知ることを期待しています。しかし、10 人中 8 人は、たった 1 回の顧客体験でそのブランドとの取引をやめ...

英語 CRM クラウドメンター顧客体験エンゲージメントコールセンターコンタクトセンターウェビナー

アーカイブ視聴無料 No.52405

【英語】ハイブリッドエージェントワークフォースからの優れたサー...

First Financial Bank のファーストバイスプレジデント兼クライアントファーストセンターディレクターである CCNG メンバーの Matt Woody 氏が、First...

英語生産性メンター顧客体験コールセンターコンタクトセンターエージェント

アーカイブ視聴無料 No.92834

【英語】コンタクトセンターでの通話量の急増: 存続から繁栄への移行...

通話量は、エージェントのワークロード、人員配置の要件、および費用に影響を与えますが、さらに重要なことは、これらの避けられないスパイクをどのように管理するかによって、カスタマーエクスペリエンスが...

英語クラウドメンター顧客体験エンゲージメントコールセンターコンタクトセンター

アーカイブ視聴無料 No.54659

【英語】Telefónica の効果的な会話型 IVR ソリューションの構築への...

世界最大の電話事業者およびモバイルネットワークプロバイダーの 1 つとして、Telefónica は約束を果たしました。Telefónica は、常に顧客を行動の指針としています。 Tele...

VR 英語コールセンターコンタクトセンター

アーカイブ視聴無料 No.4029

コールセンター・マーケティングの一貫した顧客体験〜部門を横断した...

昨今の生活様式の変化において、デジタルは大きな意味を持ち、デジタル上のトラフィックは日々増加しています。つまり顧客はデジタル上での接触時間が増えています。店舗での購買体験の提供も難しくネットで上...

マーケティング CX コミュニケーションロイヤリティ顧客体験エンゲージメントコールセンター

アーカイブ視聴無料 No.66628

【英語】経営陣の対話: コンタクトセンターでの AI の使用開始

マグネットメンバーとシニアリーダーのゲストは、Lon Hendrickson for Executive Dialogues に参加します。これは、業界のオピニオンリーダーからの洞察とエグ...

AI 経営英語人工知能コールセンターコンタクトセンター

アーカイブ視聴無料 No.109357

【英語】スニークデモ: コンタクトセンタープラットフォーム

AVOXI プラットフォームが実際に動作しているのを自分の目で見てみたいですか? 問題ない。このデモを見て、受賞歴のある音声サービスを使用してコンタクトセンターのパフォーマンスと顧客エクスペリ...

英語生産性クラウドプラットフォームコールセンターコンタクトセンターエージェント

アーカイブ視聴無料 No.111888

【英語】音声の力: デジタル世界でコンタクトセンターが音声を優先す...

レポートでは、オムニチャネルコミュニケーションが好まれ、ミレニアル世代以上が音声対話を避けていることが示唆されていますが、これは主要なインバウンド/アウトバウンド通信チャネルとしての音声がもはや...

英語グローバルエンゲージメントコールセンターコンタクトセンター

アーカイブ視聴無料 No.111922

【英語】音声の力: デジタル世界でコンタクトセンターが音声を優先す...

英語グローバルエンゲージメントコールセンターコンタクトセンター

アーカイブ視聴無料 No.118590

【英語】電話で何を伝えられますか? 何百万もの世界規模の会話から得...

音声がライブのプレミアムエクスペリエンスチャネルとして台頭し、グローバルな会話が進化しています。このウェビナーでは、過去 3 年間の何百万ものグローバルな会話を振り返ります。通話の傾向を理解...

英語コミュニケーションコールセンターコンタクトセンターデータ分析

アーカイブ視聴無料 No.39549

【英語】CRM を IA と統合して、優れたカスタマーエクスペリエンスを...

ウェビナーで Salesforce と提携し、CRM を Blue Prism Service Assist と統合することでコンタクトセンターエージェントのバックエンドシステム作業をオフ...

英語 CRM 顧客体験コールセンターコンタクトセンター

アーカイブ視聴無料 No.125697

◤セミナー◢ 音声認識AI・ChatGptで要約・FAQ自動生成等の自動化によ...

コールセンター業界のイベントで満員御礼、立ち見になったセミナーの動画です。ご参考になれば幸いです。セミナーの資料もダウンロードできます。【チャプター目次】 3:55 次世代コ...

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