次世代型お客さま相談センターとは | 株式会社ベルシステ...
コロナ禍を経たこの数年、お客様相談センターの役割の変化速度が増しています。 お客様相談受付業務においては、単にお客様からの問い合わせに対して回答するだけでなく、お客様の課題解決やお客様の声...
Avaya Self-Service Developer Fundamentals | Udemy
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【英語】クレーム提出プロセスをデジタル化する
顧客はオンデマンドのサービスを望んでいます。長く、複雑で、エラーが発生しやすい紙ベースのプロセスは、カスタマーケア戦略の成功の秘訣に聞こえます。クレーム提出プロセスをデジタル化し、カスタマージャ...
2023/05/30 | 14:30～15:30
ekubot ChatLITEセミナー｜株式会社ベルシステム24
チャットボットを活用したウェブサイト上での自己解決は以前にも増して一般化され企業のホームページに欠かせないものとなりました。 本ウェビナーではチャットボットの導入について当社の導入経験を元...
2023/06/26 | 11:00～12:00
ekubot ChatLITEセミナー｜株式会社ベルシステム24
チャットボットを活用したウェブサイト上での自己解決は以前にも増して一般化され、企業のホームページに欠かせないものとなりました。 本ウェビナーではチャットボットの導入について当社の導入経験を...
2023/08/23 | 16:00～17:00
ekubot ChatLITEセミナー｜株式会社ベルシステム24
チャットボットを活用したウェブサイト上での自己解決は以前にも増して一般化され、企業のホームページに欠かせないものとなりました。 本ウェビナーではチャットボットの導入について当社の導入経験を...