2022/11/29 | 9:00~9:15

DX実現のカギとなる体験価値とは？カスタマーサービス最新トレンド

消費行動が多様化した今、モノの提供から体験が重視されるようになり、企業におけるサポート、サービス業務に求められる役割が大きく変化しています。 また、求められるサービスチャネルも、対面チャネ...

顧客の期待に現場で応えるには Online Class | LinkedIn Learning, f...

顧客はその場に応じたサービスを求めますが、時には過剰な期待を抱く顧客もいます。このコースでは顧客と直接やりとりをするカスタマーサービス担当者を対象に、顧客が持つさまざまな期待を適切に管理し、満足...

2023/04/18

【オンライン】部門の壁を越える"超サービスデスク"を体験！ Solutio...

・ 1日2社限定！ ・ 体験型オンラインワークショップ ・ SolutionDeskを利用したシームレスな部門間連携を体験 社内の全部門が一丸となって協力し、知識を集め、お客様起点の問...

2023/06/08 〜 2023/06/11 | ①2023年6月8日（木）12:00～13:00 ②2023年6月8日（木）21:00〜2023年6月11日（日）24:00

6/8【WEB開催】次世代の最強・最恐 “おもてなし”術 ～みなさんの会...

"おもてなし"の定義というと、一般的には「心のこもった接客のこと」などが想起されると思います。 では、「心のこもった接客」とは、いったいどのようなものでしょうか？ 皆様の組織では、最強・最恐ど...

Free Customer Service Tutorial - Customer Service Basics | Udemy...

顧客サービスへの関心が顧客への執着に変わった 基本的なカスタマーサービス さまざまなタイプの顧客へのアプローチ、取り扱い、取引

【最新】FBAの仕組み | Amazon出品 販売 | FBA 配送 出荷 - YouTube

フルフィルメント by Amazon（FBA）は、Amazonの有する世界でも屈指のフルフィルメントネットワークを駆使し、出品者様に商品の保管から、注文処理、出荷、配送、返品に関するカスタマ...

2023/07/20 | 14:00~14:30

【7月20日（木）開催｜オンラインセミナー】ChatGPTを活用した新プロ...

2023年3月、OpenAI社より人工知能型チャットボットであるChatGPTのAPIが公開され、各企業で活用方法を模索する動きが広がっています。 当社でも、ChatGPTを代表とした...

2023/07/28 | 14:00 ～ 15:00

NEC Generative AI Live!

ビジネスユースに求められる専門性の高い生成AIとは ～NECの生成AIサービス・プロダクト全容公開～ 文章などを生成する人工知能：Generative AI（生成AI）は、その柔軟で自然...

会話型インテリジェンス: 人間と仮想エージェントに力を与える

会話型インテリジェンスの実装が成功すると、収益が増加し、サービス コストが削減され、カスタマー エクスペリエンスが向上します。Gridspace などの企業のおかげで、会話型インテリジェンスも実...

【英語】会話型インテリジェンス: 人間と仮想エージェントに力を与え...

会話型インテリジェンスの実装が成功すると、収益が増加し、サービス コストが削減され、カスタマー エクスペリエンスが向上します。Gridspace などの企業のおかげで、会話型インテリジェンスも実...

【英語】CFOサミット：適切なビジネス成果を確保するための主要な変更...

適切なビジネス成果を確保するために、変更管理をどのように主導しますか？Baswareのカスタマーサービス製品およびオファリングのディレクターであるAndrewDosSantosは、成功したPro...

Free RPA Robotic Process Automation Tutorial - Level 0 - Introdu...

RPA（ロボティックプロセスオートメーション）について知っておくべき5つのこと IA（インテリジェント自動化）とは何ですか？それはあなたのワークライフにどのように影響しますか あなたはアーリ...

Learn Jira 7: Step-By-Step Tutorial: 2-in-1 | Udemy

Jiraのデータ階層と、Jiraでプロジェクトを設計および操作する方法を理解する アジャイルソフトウェアプロジェクト、ビジネスプロセス管理、カスタマーサービスサポートなどにJiraを使用する ...

2023/03/14 | 14:00 - 14:40 JST

これができればカスタマーサクセスは不要！ FAQ・チャットボットの導...

「チャットボットシステムが多すぎて、各社の製品毎の違いがわからない！」そのような声を多く頂いております。 弊社は自社で開発しているAIエンジンを搭載したチャットボットの提供を行う上で、 サー...

2023/03/23 | 14:00 - 14:40 JST

これができればカスタマーサクセスは不要！ FAQ・チャットボットの導...

「チャットボットシステムが多すぎて、各社の製品毎の違いがわからない！」そのような声を多く頂いております。 弊社は自社で開発しているAIエンジンを搭載したチャットボットの提供を行う上で、 サー...

2023/03/14 | 14:00 - 14:40 JST

これができればカスタマーサクセスは不要！ FAQ・チャットボットの導...

Webセミナー『チャットボットの違いを解説！徹底比較セミナー』を開催いたします。 「チャットボットシステムが多すぎて、各社の製品毎の違いがわからない！」そのような声を多く頂いております。 ...

2023/03/22 | 15:00~15:30

【3/22(水) 開催オンラインセミナー】チャットボット / ボイスボット...

昨今カスタマーサポートのDX推進プロダクトとして「チャットボット」「ボイスボット」の注目が集まっています。 しかし「何となく聞いたことはあるけれど、実際に自分の企業で活用できるのか？」というお...

令和4年度 第1回ICT施工Webセミナー　～コマツのICT建機および最新ソ...

関東地方整備局ではＩＣＴ活用工事の更なる普及促進のために各種講習を開催しています。 この動画は令和４年６月１３日～１７日の５日間で開催された「令和４年度 第１回ＩＣＴ施工Webセミナー」のアー...

2023/06/23

【オンライン】ChatGPTで切り拓く新たなビジネスフロンティア｜ビジネ...

会場受講／ライブ配信／アーカイブ配信(２週間、何度でもご視聴可）【講師】デジタルレシピCTO古川渉一（ふるかわしょういち）氏【重点講義内容】本セミナーでは、急速に広まりつつあるChatGPTの技...

2023/07/06 | )14:00～15:00

【オンライン】守りと攻めのカスタマーサポート ～超FAQが目指す今ど...

アクセラテクノロジは創業以来20年間、様々なお客様サポートの現場をご支援して参りました。例えば、保険・金融などの問合せ窓口、フィールドサポート、製造業のB2Bの保守サポート、社内のヘルプデスクな...