【英語】成功の測定: As-a-Service ビジネスで収益を伸ばすための KP...

「それを測定できれば、それを管理できます。」これらは、ビジネスの世界でしばしば繰り返される知恵の言葉です. それでも , 測定することが重要なことや、測定の一般的な定義がどうあるべきかについてさ...

【英語】検索用語ファミリー: 分析の作成、検索、参照、および推進

検索用語ファミリーに関するセッションにぜひご参加ください。検索用語ファミリーを一緒に設定し、リスト、ブラウズ、マップと組み合わせてレビューを高速化する方法を確認し、Nuix Discover の...

【イベントレポート】カスタマーサクセス組織の創り方　―理想の高LT...

2022/04/27回では、自社サービスやプロダクトの収益基盤を強化したい、顧客フォローをしっかりやりたいとお考えの皆様に向けて、カスタマーサクセスのプロ 岡田氏に、カスタマーサクセスの重要度が...

若手が集まる、自主的に育つための経営術。伝統工芸の社長が語る「逆...

「八女提灯」は福岡県八女市で江戸時代後半期から地元農家の手によって代々受け継がれてきた伝統工芸です。ただ、近年の生活様式の変化や、安価な大量生産品の台頭によって、需要は徐々に低下。「シラキ工芸」...

【英語】顧客に力を与える方法とその必要性

顧客教育は、顧客の維持、製品の採用、口コミの紹介などに役立ちますが、顧客に力を与えることもできます. 顧客第一主義の企業は、顧客教育が果たす役割を含め、提供するエクスペリエンスとそれを改善する方...

【英語】顧客に力を与える方法とその必要性

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プロダクトレッドグロース（PLG）の基本と、ユーザー行動分析に基づく...

　本連載では、プロダクトを中心とした新時代の事業モデル、プロダクトレッドグロース（Product-Led Growth : PLG）について、全6回の連載で解説していきます。第1回では、PLGと...

2023/02/07 | 16:00 -

オンライン商談の営業コンペで必勝する鍵は“アレ“だった。葛藤と日...

オンライン商談の営業コンペの勝率を上げるノウハウをご紹介するセミナーです。 実際に営業コンペでの経験をもとに、現役GBフィールドセールスプレイヤー直伝の葛藤と日々のPDCAサイクルが生み出した...

2023/05/30

コールセンターの真の課題を特定！VOC分析データの活用方法と改善テク...

こんなお悩みありませんか？ 「問い合わせが多く、電話やメールの問い合わせ件数を減らしたい」 「問い合わせを効率化するために導線設計から見直したい」 「『カスタマーサクセス』と最近よく聞...

2023/05/16

コールセンターの真の課題を特定！VOC分析データの活用方法と改善テク...

こんなお悩みありませんか？ 「問い合わせが多く、電話やメールの問い合わせ件数を減らしたい」 「問い合わせを効率化するために導線設計から見直したい」 「『カスタマーサクセス』と最近よく聞くけ...

2023/05/17

AIチャットボットの精度を上げる「データ整備、AI学習」の伝家の宝刀...

こんなお悩みありませんか？ 「問い合わせが多く、電話やメールの問い合わせ件数を減らしたい」 「問い合わせを効率化するために導線設計から見直したい」 「『カスタマーサクセス』と最近よく聞くけ...

2023/05/16

チャットボットの違いを解説！徹底比較セミナー | Peatix

こんなお悩みありませんか？ 「問い合わせが多く、電話やメールの問い合わせ件数を減らしたい」 「問い合わせを効率化するために導線設計から見直したい」 「『カスタマーサクセス』と最近よく聞くけ...

2022/12/08 | 15:00～16:00

【12月8日(木)】優れた顧客体験を創るために、今できること

サブスクリプション型の事業が成長していく中で、重要視されているカスタマーサクセス。カスタマーサクセス職の認知拡大に伴い、さまざまな概念や手法も発信・認知されるようになってきました。効率的なアプロ...

顧客との新しい関係構築 — 継続的な繋がりで実現するLTVの最大化 | ...

本ウェビナーでは、能動的な働きかけや継続的な情報提供により顧客とのつながりを強化するカスタマー・サクセスや、問い合わせに対して迅速に対応する顧客満足度を高めるカスタマー・サポートの業務において、...

HubSpot×NRIネットコム共催セミナー「【BtoB向け】MA×CRMで実現する...

【概要】 コロナウイルスの流行を契機に、BtoBビジネスにおいて、様々な潜在課題が顕在化された。 「会えない」、「対面でのコミュニケーションが困難」な状況が日常になった中で、デジタルマー...

『カスタマーサクセス経営』出版記念ウェビナー： PLGが拓く企業経営...

欧米SaaS界で今最もホットな概念、PLG（Product-led Growth）。普及を後押ししたのは、2018年に出版された書籍『Mastering Product Experience ...

2023/04/18 | 11:20-11:50

JAPAN LEADERS SUMMIT 2023 春｜これからの事業成長の要！カスタマー...

JAPAN LEADERS SUMMIT 2023 春｜継続する円安や高水準の物価高に伴う需要の減衰と競争の激化により、企業は厳しい市場環境に直面しています。事業の持続的成長のためには新規顧客開...

【Best of Breed Webinar】CDPについて詳しく解説！日本初上陸のCDP「...

ついに日本に上陸したmParticle（エム・パーティクル）は、すべてのデータを統合し、チャネル、パートナー、システム間で連携させるためのCDP（カスタマーデータープラットフォーム）です。 ...

【BtoB事業ご担当者様向け】「続かない、効果が見えない・・・」企業...

従来の集客施策の効果が徐々に落ちている…」 「マーケティング予算が削減されている…」 Webマーケターには逆風が吹く昨今、近年注目されているのが『コンテンツマーケティング』 「BtoB商材...

2023/06/15 〜 2023/10/06 | 2023年6月15日(木) 10:00〜2023年10月6日(金) 17:00

最近よく聞くCXとは? 【無料/動画視聴版ウェビナー】多様化する消費者...

情報があふれ、フィルタリング化されるtoC市場。 日々変化し、多様性を広げていく消費者から選ばれ続けるために、多くの企業がブランディングやマーケティングに力を入れ、デジタルを含む様々な接点づく...