窓口英会話講座： カタカナ英語で挑戦してみる編:eラーニング・動画教...
研修内容・特徴 OUTLINE・FEATURE サンプル動画 英語での窓口対応の基本と心構えを解説する動画教材です。「実は会話は単語の羅列で成り立っている」という事実をもとに、知っ...
ケースで考えるCS（顧客満足度）向上講座:eラーニング・動画教材での...
研修内容・特徴 OUTLINE・FEATURE サンプル動画 ＣＳ向上をより高めることができる対応を、ケース映像でご紹介する短時間コンテンツです。一般的なお客さま対応の映像をまず見...
アニメで学ぶ窓口応対講座:eラーニング・動画教材での研修もインソー...
研修内容・特徴 OUTLINE・FEATURE サンプル動画 お客さま応対（コミュニケーション）の基本は理解していても、いざ実践したら失敗してしまったという方にぜひ視聴いただきたい...
接客におけるコミュニケーション講座:eラーニング・動画教材での研修...
研修内容・特徴 OUTLINE・FEATURE サンプル動画 本動画では「さすが、プロは違うな！」とお客さまから評価していただく接遇を目指し、お客さまとの良好な関係構築のためのコミ...
接客における所作・立ち居振る舞い・体の使い方レベルアップ講座:eラ...
研修内容・特徴 OUTLINE・FEATURE サンプル動画 「さすがプロは違う！」と高い評価を得る接客の前提となるのは、立ち姿勢、表情、そして立ち居振る舞いや所作、身のこなしの美...
クレーム対応講座～基本手順を身につけ、クレーム対応スキルを向上す...
研修内容・特徴 OUTLINE・FEATURE サンプル動画 クレーム対応には「対応の順番」があります。その順番を誤ると、お客さまのお怒りをさらに増幅させ、自社・自組織に対する信頼...
クレーム２次対応者講座:eラーニング・動画教材での研修もインソース...
研修内容・特徴 OUTLINE・FEATURE サンプル動画 「すみません！ お客さまが“上の者を出せ”とおっしゃっています！」 …大概のクレームは予期せず発生するもの。あなたの元...
クレーム対応講座～接客編:eラーニング・動画教材での研修もインソー...
研修内容・特徴 OUTLINE・FEATURE サンプル動画 クレーム対応がうまくいかない原因として、事実の確認ができていない、お客さまの心情を理解できていない、お客さまに言い訳を...
１４分で基本を学んで備えよう！クレーム対応講座:eラーニング・動画...
研修内容・特徴 OUTLINE・FEATURE サンプル動画 クレーム対応を、心構え・クレーム対応の手順・悪意のあるクレーム対応方法の３つのポイントで学べます。クレームは、対応者が...
マンガで分かるクレーム対応講座:eラーニング・動画教材での研修もイ...
研修内容・特徴 OUTLINE・FEATURE サンプル動画 本動画では、クレームにおける具体的な対応の仕方をマンガ形式でお伝えしております。 クレーム対応において大切な「当事者...
部下の育て方講座～面談とフィードバックで経験学習サイクルを回す:e...
研修内容・特徴 OUTLINE・FEATURE サンプル動画 かつての“教え込むスタイル” から、“部下の力を引き出すスタイル” へと育成指導のスタイルが変わってきている中で、１対...
成長を支援する１対１面談講座:eラーニング・動画教材での研修もイン...
研修内容・特徴 OUTLINE・FEATURE サンプル動画 本動画では部下と定期的に行う「１対１面談」について、評価面談との違い、意義や必要となる背景、そして部下の成長につながる...
モチベーション向上講座～部下のやる気アップの理論:eラーニング・動...
研修内容・特徴 OUTLINE・FEATURE サンプル動画 昨今、「部下・後輩の仕事に対するモチベーションが下がっているようだ」「部下・後輩のやる気を引き出したいが、どうすればよ...
データエクスポート・インポート講座 | eセールスマネージャーRemix ...
大量のデータをeSMに登録または上書きする際のデータインポート機能をご紹介します。 当日の研修メニュー データインポートのご紹介 データ相関図 インポート時の注意点 新規／上書きイ...
Qlik Composeの導入とDWH作成のための実践講座 - YouTube
Qlik Composeは、データの発生から活用までのライフサイクルを短縮し、データウェアハウス（DWH）の作成と管理をできる限り効率化・合理化するために利用することができます。Qlik Rep...
Qlik TECH TALK セミナー：クラウド/SaaS版Qlik Senseをフル活用する...
クラウド/SaaS版Qlik Senseは、セットアップの時間・手間を最小限に組織・グループにおいてQlik Senseを展開することができます。これまでのQlik Senseの機能に加えて、ク...
メンター講座:eラーニング・動画教材での研修もインソース
研修内容・特徴 OUTLINE・FEATURE サンプル動画 とある会社で働く中堅社員の吉田さんが、初めてメンターに選任され戸惑いながらも失敗を繰り返して成長していく姿の実演映像を...
メンター講座～役割を認識し、初回の面談に備える編:eラーニング・動...
研修内容・特徴 OUTLINE・FEATURE サンプル動画 メンターとして初めて面談に臨む前に前に確認しなければならないことや、面談の事前準備の仕方、２回目以降の面談で何を話すか...
評価者講座～期初の目標設定編:eラーニング・動画教材での研修もイン...
研修内容・特徴 OUTLINE・FEATURE サンプル動画 評価の中でも、期初の目標設定にフォーカスした動画教材です。目標管理を行う５つのメリットを踏まえたうえで、「組織目標・ビ...