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アーカイブ 視聴無料 No.91594

【英語】オンデマンド配信用の Sendbird

このデモに参加して、オンデマンドの配達およびライドシェア アプリのオンポイントの会話体験がどのようなものかを分析してください。このデモでは、以下を確認します: * 理想的な顧客とドライバーのアプ...

アーカイブ 視聴無料 No.140769

【英語】AI が B2B 販売に革命をもたらす 3 つの方法

それは最高の時でもあり、最悪の時でもあります。営業が利用できるツールはますます増えているにもかかわらず、潜在的な生産性と実際の生産性の間のギャップは急速に拡大しています。さらに悪いことに、新型コ...

アーカイブ 視聴無料 No.66803

【英語】会話型 AI でユーティリティとエネルギーの優れたカスタマー...

COVID-19 のパンデミックにより、デジタル チャネルの使用が加速し、公益事業を含む多くの組織が、従来のビジネスのやり方と、顧客に提供するサービス オプションを再評価することを余儀なくされま...

アーカイブ 視聴無料 No.95772

【英語】世界をリードする会話型 AI プラットフォームを使用した仮想...

CX/EX Chronicles の紹介: 会話型、インテリジェント、自己学習型の仮想アシスタントでカスタマー エクスペリエンス (CX) 戦略を向上させる 組織は、顧客の生涯にわたるロイヤルテ...

アーカイブ 視聴無料 No.86638

【英語】今日の RSV、インフルエンザ、Covid の急増に対処する

小児病院でのウイルスの急増は、前例のない容量の問題と人員不足を引き起こしています。この危機にどのように対処しながら、幼児、幼児、子供の質の高い患者体験を維持するのでしょうか? 小児科病院が負担を...

アーカイブ 視聴無料 No.88745

【英語】AI の可能性を統合する

コンタクト センターは、過去 20 年間に一連の大きな変革を遂げてきました。従来のコール センターが進化し、すべてのチャネルにわたるほとんどの顧客とのやり取りのメイン ハブになったからです。Ve...

アーカイブ 視聴無料 No.109322

【英語】AWS Contact Center Intelligence ソリューションの経済的メ...

すべての組織は、コンタクト センターに共通の課題を抱えています。それは、長い保留時間、長い解決時間に伴う高い運用コスト、品質管理を改善できるデータドリブンな洞察の欠如、およびエージェントの離職率...

アーカイブ 視聴無料 No.52408

【英語】Pay as you Grow: SMB 向けの CX Tech の効率的なスケーリン...

小規模で成長中のビジネスとして、2 つのひどい選択肢に行き詰まることがよくあります。エンタープライズ レベルの Martech に早期に投資し、費用を正当化するのに十分な速さで成長することを望み...

アーカイブ 視聴無料 No.95769

【英語】インテリジェント オートメーションの未来

ChatGPT と LLM は、誰もが口を揃えて熱く語ります。しかし、あなたのビジネスにとっての価値は何ですか?この誇大広告の謎を解き明かし、この信じられないほどのテクノロジーの実用的なアプリケ...

アーカイブ 視聴無料 No.112272

【英語】Aisera が会話型 AI で Grant Thornton Supercharge EX をど...

AI とオートメーションが変革の先頭に立つ中で、「仕事の未来」テクノロジー スタックはすでに形成されつつあります。ビジネスに不可欠な重要な作業は、Slack や Microsoft Teams ...

アーカイブ 視聴無料 No.40870

【英語】促進剤としての音声 – 音声アシスタントは必要ですか?

ハイテク大手によって導入された少数の音声アシスタントは一般的な名前になっていますが、それらの知名度は信頼できる結果と繰り返し使用を伴っていません. ユビキタスな音声アプリの欠如と消費者による一般...

アーカイブ 視聴無料 No.53928

【英語】次世代のカスタマーセルフサービスを実現する方法

コンタクト センター業界の専門家である Brian Cantor、Sheila McGeeSmith、および Cognigy の Derek Roberti が、組織の最大の CX ニーズと C...

アーカイブ 視聴無料 No.64989

【英語】顧客の期待に応えるために、より迅速に革新する

イノベーションは、ビジネス ニーズと消費者の期待が常に進化することを保証するための鍵です。そして、顧客を満足させながら競合他社に先んじることができるペースで革新できることは、今日の企業にとって最...

アーカイブ 視聴無料 No.65058

【英語】サポートの問題を先取りする方法

このオンデマンド ウェビナーを視聴して、Intercom と従来の発券システムとの比較を確認してください。- 従来の発券システムでは不可能な方法で、Intercom が迅速かつパーソナライズされ...

アーカイブ 視聴無料 No.66752

【英語】2022 年 10 月の Intercom の新機能: サポートの内訳

最新の機能に加えて、Messenger の最も重要な更新を最初に確認してください - 大規模な顧客を引き付けるための最新のトレンドに遅れずについていく - 業界の専門家から貴重な洞察を得る - ...

アーカイブ 視聴無料 No.69961

【英語】クラウドへの移行がこれまで以上に重要な理由

今日の「不確実な困難な時代と新しい日常」、コンタクト センターにクラウドを使用する理由、クラウドに移行するための注意事項と方法について説明します。

アーカイブ 視聴無料 No.111071

【英語】AI 時代のエンタープライズ コンテンツの未来

エンタープライズ企業は、コンテンツ運用を合理化し、効率を向上させるために AI 生成ツールを導入しています。しかし、適切なガバナンスがなければ、ブランド外、非準拠、さらには攻撃的なコンテンツを公...

アーカイブ 視聴無料 No.112240

【英語】dataServe® と ChatGPT によるビジネス変革

ChatGPT は状況を一変させます...そして dataServe® も同様です! このウェビナーでは、dataServe® のプロダクト オーナー兼デザイナーである Matt Smith が...

アーカイブ 視聴無料 No.119516

【英語】ChatGPT と生成 AI による魔法の顧客体験

Aisera CEO の Muddu Sudhakar 氏、Okta のカスタマー ID クラウド サポート担当副社長の Scott Owen 氏、McAfee の元カスタマー サクセス担当 S...

アーカイブ 視聴無料 No.126087

【英語】ジェネレーティブ AI で従業員エクスペリエンスを向上: グラ...

AI とオートメーションが変革の先頭に立つ中で、「仕事の未来」テクノロジー スタックはすでに形成されつつあります。ビジネスに不可欠な重要な作業は、Slack や Microsoft Teams ...