2022/09/08 | 12:00〜13:00

保険金・給付金請求手続きの工数を大幅削減！電話＋映像で実現する業...

大手生命保険会社の事例から見えてきた 次世代コールセンターの在り方とは 「お客様の見ているWeb画面や書類が確認できたら‥」 「電話で説明してもうまく伝わらない‥」と感じたことはございませ...

2022/09/20 | 10:30~11:30

【9/20コールセンター・ベンダー派遣先企業様向けWEBセミナー】管理工...

2022-09-20(火)開催。コロナの影響もあり、各種問い合わせ対応の需要が増えています。 離職が多く管理工数も多くかかるコールセンター運営で、不要な工数をかけず、離職を防ぐためにはどうすれ...

2023/01/19 | 13:30 ～ 14:30

【1/19コールセンター・ベンダー系企業様向けWEBセミナー】業務工数7...

2023-01-19(木)開催。コールセンター・ベンダー系企業様 多人数を管理していくための体制づくりや管理方法をお伝えいたします！ また派遣スタッフさんを多く活用してらっしゃる企業様も是非...

2023/05/17 | 12:00~13:00

今話題のAI検索エンジンでナレッジマネジメントを実現！コールセンタ...

今回は「AI検索エンジンでナレッジマネジメント」がテーマです。 詳細、参加方法については、下記URLをご確認ください。 今話題のAI検索エンジンでナレッジマネジメントを実現...

2023/07/13 | 14:00～15:00

コールセンターのカスタマーサクセス AmazonConnect x Salesforceで...

本ウェビナーでは、 AmazonConnectとSalesforceを活用して、コールセンターのカスタマーサクセスの実現に向けたヒントをお伝えします

2023年2月開催ウェビナー　コールセンター・電話業務、Amazon Connec...

2023年2月20日に開催したウェビナー「コールセンター・電話業務、Amazon Connectで実現できる効率化」のアーカイブ動画です。

2023年7月開催ウェビナー　なぜ、Amazon Connectが中堅中小企業のコー...

2023年7月10日に開催したウェビナー「なぜ、Amazon Connectが中堅中小企業のコールセンターに最適なのか？」のアーカイブ動画です。

2023/11/16

＜ライブ配信セミナー11/16＞ ナレッジマネジメントが変える！FAQ構築...

アクセラテクノロジ株式会社のニュース。＜ライブ配信セミナー11/16＞ ナレッジマネジメントが変える！FAQ構築とアップデート戦略お客様満足度の向上や、コールセンターやサポートデスクの負荷軽減・...

＜セミナー＞ 2023年、コンタクトセンターの１日はこうなる！ ～最先...

022年11月11日、コールセンター/CRM デモ&カンファレンスで開催され、満員御礼／立ち見となったセミナーです。関係者の皆様にとってご参考になれば幸いです。＜セミナー資料もダウンロードいただ...

月間13,000件の新規会員獲得プロモーションとは | Webinar Room

下記のようなお悩みをお持ちの担当者の方へおすすめのウェビナーです。 ○新たなプロモーションを常に探している ○デジタル以外にも、即効性がありスケールできる施策を探している ○1ステ...

長年顧客と歩む金融機関になるための未来への視座とは マーケター達の...

巣篭もり消費やデジタル化の加速をもたらしたパンデミックは、日々刻々と変化し人々の生活に影響を与えています。顧客は行動様式を日々変化させているといっても過言ではありません。その中で、企業はどのよう...

【英語】AI の可能性を統合する

コンタクト センターは、過去 20 年間に一連の大きな変革を遂げてきました。従来のコール センターが進化し、すべてのチャネルにわたるほとんどの顧客とのやり取りのメイン ハブになったからです。Ve...

2023/07/13 | 14:00~14:30

【7月13日（木）開催｜オンラインセミナー】徹底解説！ChatGPTプラグ...

2023年3月、OpenAI社より人工知能型チャットボットであるChatGPTのAPIが公開され、各企業で活用方法を模索する動きが広がっています。 また、直近ではプラグイン機能も公開され、...

Learn Telecalling Etiquettes | Udemy

このコースは、テレコール スキルを磨くために欠けていると思われる通話に関する注意事項と注意事項について学びたいと考えているカスタマー ケア サービス担当者を対象としています。このコースでは、通話...

2023/05/30 | 15:00 - 16:00

セール出品なし&今の広告予算でもすぐに実現可能！Amazonスポンサー広...

【緊急開催！Amazonプライムデー対策】コールセンター関連セミナーです Amazonビッグセールの一つでもある「Amazonプライムデー」が差し迫る中Amazon広告における戦略の重要性...

2022/06/29 | 14:00～15:00

【6月29日(水)14時～】新しいマーケティングのカタチ！顧客ニーズを分...

マーケティングや商品開発、PR担当の方は、“データマイニング”や、“テキストマイニング”をご存知でしょうか？ データマイニングとは、お客様の行動や販売数などの大量の数値データから、統計やA...

2022/11/09 | 12:00 - 13:00 JST

【AI・通話記録・クリエイティブ】Webマーケの成果に直結する顧客デー...

デジタルマーケティングの登場以降、Web上の様々なデータが可視化されるようになりました。 一方で 「データだけを見るようになってしまった」「データをどう活用したらいいか分からない」 「...

2023/06/01 | 13:00~14:00

企業間コラボレーションを深化させる 次世代デジタルコマースの真髄

近年の急激なデジタル化の進展により、非対面営業が当たり前の社会になりました。 B2Bビジネスでは、代理店経由の商流を考慮しつつも、利便性向上やエンドユーザーとの接点構築の観点からデジタルコマー...

2023/05/30

コールセンターの真の課題を特定！VOC分析データの活用方法と改善テク...

こんなお悩みありませんか？ 「問い合わせが多く、電話やメールの問い合わせ件数を減らしたい」 「問い合わせを効率化するために導線設計から見直したい」 「『カスタマーサクセス』と最近よく聞...

2023/05/16

コールセンターの真の課題を特定！VOC分析データの活用方法と改善テク...

こんなお悩みありませんか？ 「問い合わせが多く、電話やメールの問い合わせ件数を減らしたい」 「問い合わせを効率化するために導線設計から見直したい」 「『カスタマーサクセス』と最近よく聞くけ...