コンタクトセンター - Andon｜ウェビナー・オンラインセミナー検索

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アーカイブ視聴無料 No.52380

【英語】キャリアを使用してクラウド UC およびコンタクトセンター ...

クラウド通信サービスに関して言えば、技術プロバイダーに事欠きません。特定のプロバイダーの選択に加えて、IT およびビジネスリーダーは、プラットフォームプロバイダーと直接提携するか、従来のネッ...

英語クラウドコンタクトセンター

アーカイブ視聴無料 No.57949

【英語】コンタクトセンターエージェントが成功するために必要なも...

営業担当者であろうとサービス担当者であろうと、適切なテクノロジーを使用できるようにすることは、成功に不可欠です。これは、大多数の企業がハイブリッドワークを無期限に許可することを計画しているため...

英語 CX クラウド顧客体験コンタクトセンターエージェント

アーカイブ視聴無料 No.69961

【英語】クラウドへの移行がこれまで以上に重要な理由

今日の「不確実な困難な時代と新しい日常」、コンタクトセンターにクラウドを使用する理由、クラウドに移行するための注意事項と方法について説明します。

IT AI 自動化英語 CX クラウドチャット顧客体験チャットボットコンタクトセンター

アーカイブ視聴無料 No.117943

【英語】Pitney Bowes によるクラウドの成功につながった計画、プロセ...

コンタクトセンターの業務をクラウドに移行するのは複雑です。この変革的な移行を行った他の組織の意見を聞くことは、非常に有益です。ピツニーボウズのオペレーションテクノロジーサポートマネージ...

自動化英語クラウドコンタクトセンター

アーカイブ視聴無料 No.125271

【英語】市役所職員 - 内部自己評価プログラムによる品質向上の促進

CCNG メンバーで、アルコンの社内トレーニングおよびコンプライアンスのアソシエートディレクターであるジェイディーンシェイバー氏がこの市庁舎を開始し、内部自己評価プログラムを通じた品質文化の...

英語コンプライアンスコンタクトセンター評価

アーカイブ視聴無料 No.78230

【英語】エグゼクティブダイアログ - 疲れた従業員をリードし、やる気...

CCNG メンバーの Vicki Brackett がシニアリーダーとの会話をリードし、パンデミックと在宅勤務モデルの 2 年目に突入する従業員のモチベーションの問題について話し合います。20...

英語労働メンターエンゲージメントコンタクトセンター

アーカイブ視聴無料 No.58691

【英語】カスタマーインテリジェンスの新しい基準

より良いビジネス成果をもたらすことに関しては、知識が力であることは誰もが認めるところです。しかし、従来のツールでは、ほとんどの組織が顧客のニーズと行動を明確に把握するのに苦労しています。たとえば...

AI 英語 CX SaaS メンターエンゲージメントコンタクトセンター

アーカイブ視聴無料 No.101312

【英語】顧客はあなたのチャットボットについてどう思いますか? Forr...

Cyara は最近、Forrester Consulting に依頼して、世界中の 1554 人の消費者が最近のチャットボットのやり取りについてどう考えているかを調査する調査を実施しました。参加...

AI 英語チャットチャットボットコンタクトセンターコンサルティング

アーカイブ No.9847

今打つべき一手＆継続のコツがわかる！SNSマーケティング戦略・運用講...

SNSマーケティングを始めようとアカウントを開設したものの、戦略的な運用ができていない。セオリーは学んだはずなのに、狙った成果を出せていない。SNSマーケティングに取り組む企業が増えてきた今、こ...

SNS webinarマーケティング Webマーケティングコンタクトセンターソーシャルリスニングデジタルマーケティングプレゼンテーション情報交換遠隔サポート顧客分析

アーカイブ視聴無料 No.77467

【英語】顧客体験の違い - それはエージェントです

サポート組織に対する顧客の期待は高まり続けています。輝かしい経験と悪い結果の違いは? エージェント。では、エージェントが優れた一貫したカスタマーエクスペリエンスを提供できるようにするには、どう...

AI 英語生産性オムニチャネルコミュニケーション顧客体験コンタクトセンターエージェント

アーカイブ視聴無料 No.117774

【英語】NICE と Cyara がループを閉じてオペレーショナルエクセレン...

NICE の製品管理ディレクターである Sebastien Mancel と Cyara の製品シニアディレクターである Tsahi Levent-Levi が、NICE がどのように Cya...

英語生産性コンタクトセンターエージェント

アーカイブ視聴無料 No.128477

【英語】NICE と Cyara がループを閉じてオペレーショナルエクセレン...

NICE の製品管理ディレクターである Sebastien Mancel と Cyara の製品シニアディレクターである Tsahi Levent-Levi が、NICE がどのように Cya...

英語生産性コンタクトセンターエージェント ICE

アーカイブ視聴無料 No.119516

【英語】ChatGPT と生成 AI による魔法の顧客体験

Aisera CEO の Muddu Sudhakar 氏、Okta のカスタマー ID クラウドサポート担当副社長の Scott Owen 氏、McAfee の元カスタマーサクセス担当 S...

AI 英語 CX チャット顧客体験チャットボットコンタクトセンター ChatGPT

アーカイブ視聴無料 No.64989

【英語】顧客の期待に応えるために、より迅速に革新する

イノベーションは、ビジネスニーズと消費者の期待が常に進化することを保証するための鍵です。そして、顧客を満足させながら競合他社に先んじることができるペースで革新できることは、今日の企業にとって最...

AI 英語 CX 人工知能チャット顧客体験チャットボットコンタクトセンター

アーカイブ視聴無料 No.71671

【英語】デジタルトランスフォーメーションにおける CX テストの役割...

急速な変化に直面して品質を保証するための Forrester とその研究の一部を特集しています。

DX 英語 CX クラウド顧客体験チャットボットコンタクトセンター

アーカイブ視聴無料 No.91538

【英語】世界をリードする会話型 AI プラットフォームを使用した仮想...

CX/EX Chronicles の紹介: 会話型、インテリジェント、自己学習型の仮想アシスタントでカスタマーエクスペリエンス (CX) 戦略を向上させる組織は、顧客の生涯にわたるロイヤルテ...

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【英語】世界をリードする会話型 AI プラットフォームを使用した仮想...

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【英語】MetriSight Ep.38 - Kurmi Software CEO、Micah Singer との...

UC および CC 市場は、ハイブリッドワークとクラウドへの移行をサポートするために急速に変化しています。運用を最適化し、コストを最小限に抑えるために、企業はプロビジョニングと変更管理について...

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アーカイブ視聴無料 No.128456

【英語】MetriSight Ep.42 - Metrigy の CCaaS MetriRank レポートの...

Metrigy は、市場シェア、財務状況、市場シェアの勢い、製品構成、顧客感情、顧客のビジネスの成功に基づいた CCaaS プロバイダーの初のランキングを発表しました。このエピソードでは、NIC...

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