【英語】フィッシング耐性のある MFA でコール センターを保護するた...

コール センター環境におけるコンプライアンスの重要性は、いくら強調してもしすぎることはありません。コール センター エージェントが最近の PCI DSS 4.0 を含むすべての関連規制を順守する...

2023/06/20 | 13:00~14:00

問い合わせを楽に！知りたい情報へ最短アクセスする仕組みとは？ | 株...

「営業領域のDX」と言うと、古くて新しいテーマと言われる「顧客管理等の営業支援システムの導入」だけではありません。2020年は新型コロナウイルス感染拡大防止を契機に「オンライン商談支援ツールの導...

2023/04/27 〜 2023/06/29 | 日程：4月27日（木）～ 6月29日（木）①13:00～14:30　②15：30～17：00 　

コールセンターパッケージ個別相談会 - - 【パナソニックインフォメ...

パナソニック インフォメーションシステムズの「コールセンターパッケージ個別相談会」は、コールセンターパッケージ「eSmileCall」を対象とした無料の個別相談会です。お客さまのご要件をじっくり...

2023/05/18 〜 2023/06/29 | 5月18日（木）～ 6月29日（木）①13:00～14:30　②15：30～17：00 　

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2023/06/01 〜 2023/06/29 | 内容 日程：6月 1日（木）①13:00～14:30　②15:30～17:00 　　　6月15日（木）①13:00～14:30　②15:30～17:00 　　　6月29日（木）①13:00～14:30　②15:30～17:00

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2023/06/15 〜 2023/09/28 | 6月15日（木）①13:00～14:30　②15:30～17:00 　6月29日（木）①13:00～14:30　②15:30～17:00　7月13日（木）①13:00～14:30　②15:30～17:00 　7月27日（木）①13:00～14:30　②15:30～17:00　8月31日（木）①13:00～14:30　②15:30～17:00 9月14日（木）①13:00～14:30　②15:30～17:00 　9月28日（木）①13:00～14:30　②15:30～17:00

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【ウェビナー】ブライトパターンの最新リリース5.20を本社PMが徹底解...

ブライトパターンの最新のリリース5.20の特徴について紹介します。【ブライトパターンBRIGHT PATTERN （ブライトパターン）は、 エンタープライズ向けのオールインワン・ クラウド型...

2023/08/29 | 12:00 〜 13:00 開催

【オンライン・無料ウェビナー】単品通販企業のコールセンターで顧客...

昨今生活スタイルの変化によりEC、D2C業界はますます競争激化しており、 新規顧客獲得や売上増加が難しくなっているのではないでしょうか。 新規顧客獲得のみに注力してしまうと、解約する顧客が増...

2023/01/24 | 10:30〜12:00

【オンライン】体験型！オンラインワークショップ 「見つかる」「使え...

・体験型！オンラインワークショップ・階層管理からの脱却！誰でも簡単に見つかる・使えるFAQとは・ナレッジボードを利用したFAQ内容の検討・作成を体験お客様満足度の向上や、コールセンターやサポート...

2023年2月開催ウェビナー　コールセンター・電話業務、Amazon Connec...

2023年2月20日に開催したウェビナー 「コールセンター・電話業務、Amazon Connectで実現できる効率化」のアーカイブ動画です。 ・NTT東日本のクラウドソリューション

地方銀行に求められる営業再編戦略 ～非対面面談による成約率・生産性...

大手生命保険会社の事例から見えてきた 次世代コールセンターの在り方とは 「お客様の見ているWeb画面や書類が確認できたら‥」 「電話で説明してもうまく伝わらない‥」と感じたことはございませ...

【生保コールセンター向け】 電話と映像を駆使したCX向上の新手法と活...

コールセンターでの電話×映像サポートを実現！ 対応品質と顧客満足度向上を両立する手法を紹介

2023年7月開催ウェビナー　なぜ、Amazon Connectが中堅中小企業のコー...

2023年7月10日に開催したウェビナー 「なぜ、Amazon Connectが中堅中小企業のコールセンターに最適なのか？」のアーカイブ動画です。 ・NTT東日本のクラウドソリューション

2023/11/28 | 12:15 〜 12:45

自社に最適なシステムの選び方 〜チャットボットとFAQの特徴と3つの...

本セミナーでは今日のカスタマーサポート部門が直面している課題を踏まえつつ、チャットボットやFAQシステム選びで失敗しないために押さえるべき3つのポイントを紹介します。 FAQ / チャットボッ...

Data Center DevOps: On-Prem Infrastructure Like The Cloud | Udem...

オンプレミスのデータセンターに集中しながら、DevOps方式でデータセンターを自動化する方法を学びます。ワークロードの大部分がまだ実行されている場所を無視しながら、ネイティブクラウドプロバイダー...

2023/04/27 | 16:00〜17:00

【オンライン】「企業内検索」で、かんたん業務改革！【コールセンタ...

普段の業務の中で、「前に作ったあの資料、どこに置いたかな」と長い時間をかけて探したことはありませんか？頑張って探したものの結局見つからなくて、もう一度作ったこともあるのではないでしょうか。 ...

デジタル×ヒューマンタッチで実現する顧客接点 ～自走するオムニチャ...

営業担当やコールセンターのみではなく、ウェブサイト、ネットバンキングからアプリまで、お客様との接点が拡がり続ける中、一貫してパーソナルなコミュニケーションを大切にし、成果としているのが新生銀行の...

Vicidial を使用して独自のコールセンターを構築する

Vicidial をローカルまたはホストでインストールして構成する方法を学習します。 システムセキュリティ/ファイアウォール ウェブ電話/ビシフォンの設置 マルチサーバー / ロードバラン...

【英語】VVC: 最新のビデオ コーデック テクノロジー

AI NLP 会話型AI 顧客体験 顧客サービス 人工知能 チャットボット コールセンター ユーティリティ

Central Telefónica VoIP con Issabel PBX をインストールするだけで...

電話交換機Issabelのインストール方法 内線番号、キュー、ダイヤル グループ、フォローミー、会議、IVR、タイム グループ、時間条件を設定する方法。 トランク、発信ルート、着信ルート、ピ...