2023/10/12 | 09:00 ～ 12:00
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［WEBセミナー］クレームや苦情に対しての基本を学び、対応力や相手に納得していただくための交渉力を身につけていただきます。
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近年、医療機関のトラブルは増加傾向にあります。その大半がいわゆる患者トラブルであり、トラブルを解決できない状態が続くと、他の患者へのサービス低下や患者の減少、職員の退職といった結果を招く危険性が...
2023/09/07 | 13:00 ～ 17:00
【9月7日・オンライン開催（参加型）】クレーム対応実践トレーニング...
［WEBセミナー］クレームの初期対応を間違わなければ組織の評価は高まる一方で、対応を誤ると多額の損害賠償金を請求される、存亡にかかわるほどの大問題に発展することもあります。クレームが発生する前に...
2023/08/02 | 14:00～17:00
最新 患者クレーム対応術 | 法人向けセミナー
医療機関関連の法律問題を専門的に扱う棚瀬 慎治弁護士（杏林大学割り箸事件弁護人）を緊急招聘し、医療機関で実際に発生した実例をもとに、具体的なクレーム解決術の極意を伝授するとともに、同弁護士のお薦...
2023/05/12 〜 2023/05/13 | 2023年5月12日（金）・13（土） 10：00－17：00
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社員の戦力化、レベルアップは企業にとって課題であり、業績はもちろん本人のやりがいや働き方にも大きく影響します。組織では、与えられた仕事をこなすだけではなく、自発的に行動し、周囲を巻き込み、協力し...