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業界最大級！プラスチック成形の未来が見える4日間！企業合同ウェビナー

第３回Green Molding Webinar Week｜7月2日〜7月5日｜視聴無料

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アーカイブ視聴無料 No.52386

【英語】保険市場: 拡張データ管理によるパフォーマンスと CX の向上...

顧客、製品、リファレンス、ロケーションデータには、より多くの IT キャパシティとより効率的なシステム構造が必要です。これには、拡張データ管理機能への投資が必要になることがよくあります。俊敏性...

保険英語 CX データ統合顧客体験

アーカイブ視聴無料 No.52391

【英語】Glance を使用して Web ベースのチャットに人間味を加える

Web サイトやアプリでサポートを求める場合、顧客はチャットを好みます。そして、迅速で便利で、パーソナライズされている場合、彼らはそれをさらに気に入っています. Glance で cobrows...

DX 英語 CX チャット顧客体験エンゲージメント

アーカイブ視聴無料 No.52398

【英語】Camino Financial のカスタマーサービスが向上した理由 | ダ...

Camino Financial は窮地に立たされました。会社の電話システムは整理されておらず、ほとんど機能がありませんでした。言うまでもなく、CRM ソフトウェアと統合することさえできませんで...

英語 CX CRM コミュニケーション顧客体験

アーカイブ視聴無料 No.52408

【英語】Pay as you Grow: SMB 向けの CX Tech の効率的なスケーリン...

小規模で成長中のビジネスとして、2 つのひどい選択肢に行き詰まることがよくあります。エンタープライズレベルの Martech に早期に投資し、費用を正当化するのに十分な速さで成長することを望み...

AI マーケティング英語 API CX SaaS チャット顧客体験チャットボット PaaS SAP

アーカイブ視聴無料 No.52411

【英語】製品主導の成長: 神話と現実

製品主導の成長は、その製品体験に直接獲得、保持、および拡大の方法を構築することにより、市場開拓戦略に製品体験アプローチを採用しています。製品主導の成長戦略については、多くの神話と真実があります。...

英語 CX 製品開発顧客体験

アーカイブ視聴無料 No.52472

【英語】見込み客の獲得とコンバージョン: カスタマーエクスペリエン...

カスタマーライフサイクルジャーニーは、より複雑になり、よりパーソナライズされ、より的を絞ったものになっています。企業は、チャネルやプラットフォームをまたがって、途切れることなく断片的な会話を...

AI 英語 CX チャットコミュニティ顧客体験チャットボットコンバータエンゲージメント見込み客

アーカイブ視聴無料 No.52483

【英語】ThousandEyes Roundtable の CX サービス

このビデオラウンドテーブルでは、シスコの顧客製品管理の 3 人の専門家が、ThousandEyes 向け Cisco CX サービスが顧客のユーザエクスペリエンスの所有、成長の促進、および顧...

英語 CX

アーカイブ視聴無料 No.52735

【英語】優れた顧客体験が最高の販売戦略になる方法

現実を直視しましょう。最近の競争はかつてないほど厳しくなっています。価格競争は敗者のゲームです。通りの向かいにある 2 つのガソリンスタンドに聞いてみてください。そして、ほとんどすべてがコピー可...

英語 CX 顧客体験エンゲージメントインサイト

アーカイブ視聴無料 No.52740

【英語】Glance を使用してモバイルアプリで個人的なつながりを強化...

モバイルアプリは、買い物、銀行取引、企業とのやり取りの方法を変えました。また、Glance はモバイルアプリを変革しています。企業の担当者は、必要なときに、アプリ内で、状況に応じて、デジタル...

DX 英語 CX モバイル顧客体験エンゲージメント

アーカイブ視聴無料 No.52750

【英語】ServiceNow サンディエゴリリースの CSM アップグレードによ...

ServiceNow は、サービス提供の速度と品質を向上させることで、カスタマーエクスペリエンスを向上させることを使命としています。ServiceNow の最新バージョンでは、CSM ソフトウ...

IT 英語 CX 顧客体験エンゲージメント

アーカイブ視聴無料 No.52845

【英語】IT 価値の最大化：CX クラウド上の Cisco IT

シスコ IT が CX クラウドでどのように価値を生み出しているかについての内部ビューをご覧ください。Customer Zero のディレクターである Joel Barbier が、CX Clo...

IT 英語 CX クラウド顧客体験プラットフォームネットワークフォーム

アーカイブ視聴無料 No.53554

【ベルシステム24×トレジャーデータ】どう実践する？！"おもてなし"...

コンタクトセンターにおけるサービスコンセプトの土台がCXの向上であることはいうまでもありません。しかしながら実際は、CX向上策の多くが自己解決率の向上や自動化などの「効率」に偏っていないでし...

自動化 CX CDP コンタクトセンターおもてなし

アーカイブ視聴無料 No.54365

ポリシーのライフサイクルと請求プロセスを最適化してシームレスな C...

この 1 時間のウェビナーでは、次のことを学びます。クレームコンタクトセンターにおける顧客満足度のレベル。デジタルワークフォースが、エージェント向けの単一の顧客ビューを作成し、通話時間を短...

保険 CX

アーカイブ視聴無料 No.54423

【イベントレポート】三陽商会EC事業責任者が語るOMO事例　―10の施策...

2021年6月24日は、OMO推進を検討する経営者、マーケティング責任者の皆様に向けて三陽商会でEC事業の責任者を務める安藤氏に、2015~2020年にかけて実施した10の施策の事例について...

マーケティング CX OMO

アーカイブ視聴無料 No.54684

小売業　顧客データ活用の最前線自社データを活用して顧客体験価値(...

オムニチャネル/OMOなど、デジタルの顧客接点の拡大によるデータ拡大、コロナ禍における消費者行動の変化などの影響で、小売業の顧客データ活用戦略が大きな転換期を迎えております。今後、小売業は自社で...

マーケティングデータ活用 CX 小売オムニチャネルデジタルマーケティング顧客体験 Salesforce

アーカイブ視聴無料 No.54700

【英語】優れた CX の提供はブランドの信頼を築きますが、それは単な...

Acxiom のリーダーシップランチに参加してください。招待制イベント。顧客とその変化する行動を理解することは、成功にとってこれまで以上に重要です。信頼できる回復力のある倫理的なデータ基盤があ...

マーケティング英語 CX デジタルマーケティング顧客体験エンゲージメントデータ分析ポジショニング

アーカイブ視聴無料 No.54814

【英語】ファーストパーティデータの力を活用して強力な FinServ エ...

顧客データの力をうまく安全に活用する方法に関しては、嵐の雲が間近に迫っています。サードパーティの Cookie がなくなったとき、マーケティング担当者は何をすべきでしょうか? ファーストパーティ...

ビッグデータマーケティング金融英語 CX 顧客体験

アーカイブ視聴無料 No.55171

【英語】重要な瞬間の作成: 優れた CX を構築するために採用できる 3...

カスタマーエクスペリエンス (CX) は、競合他社との重要な差別化要因となっていますが、多くの企業はまだそれを正しく理解していません。アクセンチュアは、消費者の 48% が企業の Web サイ...

英語 CX 採用顧客体験プラットフォームエンゲージメント

アーカイブ視聴無料 No.55480

【英語】強化されたマーケター: より良い CX のために分析を顧客デー...

データ駆動型の未来で成功するには、データの並べ替え、洞察の論争、異種データの管理の非効率性と時間のかかる課題を解決することが重要です。データを統合するだけではもはや十分ではありません。データを大...

DX マーケティング英語 CX ガバナンス顧客体験データ分析

アーカイブ視聴無料 No.55484

【英語】強化されたマーケター: より良い CX のために分析を顧客デー...

DX マーケティング英語 CX ガバナンス顧客体験データ分析