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業界最大級!プラスチック成形の未来が見える4日間!企業合同ウェビナー

第3回Green Molding Webinar Week|7月2日〜7月5日|視聴無料

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アーカイブ 視聴無料 No.64421

【英語】顧客のデジタル ジャーニーをマッピングし、顧客が求めるエク...

Web サイトやアプリでのカスタマー ジャーニーをマッピングする分析ツールの数が増えています。しかし、彼らが何をしているかを示すことは、最初のステップにすぎません。彼らがこのように振る舞う理由を...

アーカイブ 視聴無料 No.72036

【英語】メール標準に向けた取り組み

Litmus Live 2022 の限定コンテンツ!カスタマー エクスペリエンス チームとマーケティング チームは、これまで以上に統合されています。このケース スタディ プレゼンテーションでは、...

アーカイブ 視聴無料 No.112791

【英語】Redis Search によるリアルタイム データとユーザー エクスペ...

世界的なパンデミックにより、デジタル変革の必要性が加速しました。今日のリアルタイム データの時代では、企業はデータをリアルタイムで分析、予測し、アクションを実行しています。彼らは、アプリケーショ...

アーカイブ 視聴無料 No.58691

【英語】カスタマー インテリジェンスの新しい基準

より良いビジネス成果をもたらすことに関しては、知識が力であることは誰もが認めるところです。しかし、従来のツールでは、ほとんどの組織が顧客のニーズと行動を明確に把握するのに苦労しています。たとえば...

アーカイブ 視聴無料 No.88898

【英語】顧客と従業員のエクスペリエンスを向上させる方法: 摩擦の排...

RingCentral の CX ブック クラブ イベントにご参加ください。Shep Hyken と Bill Price は、注目の本 The Frictionless Organizatio...

アーカイブ 視聴無料 No.89378

【英語】革新的な AI でより良いエージェント エクスペリエンスを強化...

コンタクト センターのエージェントは、日常業務で複雑な課題に直面しています。インバウンド サポートであれ、アウトバウンド販売であれ、顧客のニーズを満たすためには、膨大な量の知識とスキルを迅速に活...

アーカイブ 視聴無料 No.92834

【英語】コンタクト センターでの通話量の急増: 存続から繁栄への移行...

通話量は、エージェントのワークロード、人員配置の要件、および費用に影響を与えますが、さらに重要なことは、これらの避けられないスパイクをどのように管理するかによって、カスタマー エクスペリエンスが...

アーカイブ 視聴無料 No.52489

【英語】教育を顧客マーケティング戦略として使用する

ほぼ 20 年前、Fred Reichheld は、既存の顧客を成長させるよりも、新しい顧客を獲得する方が費用がかかることを強調しました。その論理は今日でも根強い。ビジネスがクラウドベースの常時...

アーカイブ 視聴無料 No.58699

【英語】教育を顧客マーケティング戦略として使用する

ほぼ 20 年前、Fred Reichheld は、既存の顧客を成長させるよりも、新しい顧客を獲得する方が費用がかかることを強調しました。その論理は今日でも根強い。ビジネスがクラウドベースの常時...

アーカイブ 視聴無料 No.65058

【英語】サポートの問題を先取りする方法

このオンデマンド ウェビナーを視聴して、Intercom と従来の発券システムとの比較を確認してください。- 従来の発券システムでは不可能な方法で、Intercom が迅速かつパーソナライズされ...

アーカイブ 視聴無料 No.27897

【英語】サービスとのより良い接続の構築

顧客満足度は役員会議の最重要課題であり、最高の業績を上げている企業は、優れた顧客体験を従業員の体験の向上に結び付けることがますます増えています。IDCは、新しい調査「Workforce Enga...

アーカイブ 視聴無料 No.51312

【英語】デジタル ファースト マーケターのデータと分析のトップ トレ...

デジタル ファーストの顧客行動が加速するにつれて、マーケティング担当者は、顧客満足度と成長という、同様に重要な使命を採用しています。データはこの 2 つの使命の中心にあるため、マーケティング担当...

アーカイブ 視聴無料 No.51431

【英語】カスタマー マーケティング戦略としての教育の利用

ほぼ 20 年前、Fred Reichheld は、既存の顧客を成長させるよりも、新しい顧客を獲得する方が費用がかかることを強調しました。その論理は今日でも根強い。ビジネスがクラウドベースの常時...

アーカイブ 視聴無料 No.51657

【英語】カスタマー マーケティング戦略としての教育の使用

ほぼ 20 年前、Fred Reichheld は、既存の顧客を成長させるよりも、新しい顧客を獲得する方が費用がかかることを強調しました。その論理は今日でも根強い。ビジネスがクラウドベースの常時...

アーカイブ 視聴無料 No.125206

【英語】AI の力を解き放つ: サービス管理の変革

AI の力を解き放ちます: サービス管理を変革し、効率を高め、顧客サービスを再考します。Servicely のインテリジェント ワークフロー プラットフォームは、人工知能の力を活用しています。当...

アーカイブ No.86253

高度な Excel: ソリューションの検索、分析、および予測

学習内容 ビジネス上の問題を解決するための What-If のモデル化 (およびそれだけではありません) 式のパラメータの選択 (「反対からの」式の作業: 必要な結果に基づく値の選択) 複...

アーカイブ 視聴無料 No.46472

【英語】データのロックを解除してカスタマー サービス エンゲージメ...

サイロ化されたデータ セット、業界の規制、複雑なレガシー システムにより、ASEAN の金融サービス機関がシームレスでパーソナライズされた顧客体験を提供することは非常に困難になっています。その結...

アーカイブ 視聴無料 No.58939

【英語】コネクテッド ライセンス エクスペリエンス

The Connected Licensing Experience の Thales に参加して、接続を活用することで、すべてのソフトウェア ソリューションに SaaS のようなエクスペリエン...

アーカイブ 視聴無料 No.111229

【英語】消費者義務ウェビナー

誰もが気になる話題…消費者義務。Legal & General Mortgage Club のキー リレーションシップ マネージャーである Zara Bray 氏は、住宅ローン仲介業者協会のシニ...

アーカイブ 視聴無料 No.128117

【英語】Sendbird の ChatGPT を利用したチャットボットの紹介

チャットボットは、顧客エンゲージメントを向上させ、業務を合理化し、顧客満足度を向上させるための企業にとって人気のツールとなっています。しかし、多くの会話型 AI チャットボット エクスペリエンス...