【英語】摩擦はないが人間がいないわけではない：人類をCXの中核に保...

ディレクター、カスタマーエクスペリエンス、FusionConnect組織全体をどのように確保しますかコンタクトセンターのエージェントからエグゼクティブリーダーシップチームまで、人間中心のCXを生...

【英語】WhatsApp for Business: 最高の顧客体験を活用

私たちがコミュニケーションを取り、互いに関わり合う方法は、常に進化しています。これは、お客様だけでなく、友人や家族に対しても言えることです。過去数年間で、顧客は SMS や電子メールから離れ、メ...

2022/12/01 | 15:00 - 15:30

OMO実現に向けた顧客データ統合・活用の基礎 ～店舗×ECのデータ統合...

近年では顧客の行動が多様化する中で、店舗とECを独立した購入チャネルと捉えるのではなく、顧客が「ECサイトで商品を見た後に店舗で購入を行う」「店舗で商品を見た後にECサイトで購入を行う」などのク...

2023/02/02 | 13:00 - 14:00

トランスコスモスオンラインセミナー クリエイター起点のショートムー...

デジタルマーケティング関連セミナーです TikTokは、クリエイターによる日々の投稿からいくつものトレンドが生まれ、昨今では「TikTok売れ」がヒット商品のキーワードになる等、企業がマー...

2023/05/16 | 13:00~14:00

共感型AIフェイスボットを活用した 顧客に寄り添う情報提供の未来

ECサイトでは、対面と異なり、情報の提供量に制約があります。操作方法や設問内容が分かりにくい、または購入後のサポートが不十分なことが原因で、大切な顧客を失うような事態は避けたいものです。 ...

2023/02/08 | 17:00 - 18:40

Japan Sales Collection 2023

営業について「わかる・味わう・高め合う」をコンセプトに開催する、日本最大級の営業エンターテイメントです 事前課題付きセッション！レジェンドたちから学ぶセールスコピーライティングの極意 ～...

2023/02/03 | 16:00 -

～営業プロセスを可視化し生産性向上に貢献～MiiTel for Zoomの効果的...

本セミナーでは、MiiTel for Zoomの最新機能の紹介や、具体的活用方法について解説します。オンライン商談で成果を上げたい営業担当の方、精度の高いフィードバックを効率的に行いたいマネージ...

「定着ユーザー」の行動分析から分かる、プロダクトの最大の魅力 (1/...

　第3回では、PLG（Product-Led Growth：プロダクトレッドグロース）の運用フレームワークにおける「③価値の交換」～「④トリガ」を中心に、ユーザーの「定着化」に向けた好循環ループ...

京都の丁稚で学んだ「商売の本質」とは？山形で200年・10代目が説く「...

「丁稚奉公とは聞いていなかったのですが…」。秋の京都と美味しい料理に気持ちが昂ぶって5年間の修行に出たのは、山形で200年続くお菓子の老舗、杵屋本店の10代目・菅野高志さん。丁稚を通じて「商売に...

会社の売り上げを生み出す令和時代に求められる「営業職像」とは

「ダイレクト・リクルーティング」による攻めの営業職採用 営業職とは、主に商品の購入やサービスの申し込み、契約獲得といった売り上げを生み出す活動を担っているイメージが強くあるかと思います。 し...

2023/05/16 | 14:00 - 17:00

物価高騰に打ち勝つ値決めの極意～BtoCだけでなくBtoBにおける価格交...

長年デフレ下にあった日本においても、昨今の世界情勢の変化に伴う物価高騰の流れを受け、商品・サービスの値段が確実に上がっています。2022年12月の消費者物価指数は2020年同月と比較して実に4....

「マーケティングが弱い」どう克服する？

マーケティングのプロ人材にマーケティング戦略の相談から、実務までお願いできる方法をご紹介します。 Web広告、SNS、SEO、展示会、ウェビナーなど多様化していくマーケティング施策。企画立案し...

2023/03/09 〜 2023/03/20

【リバイバル配信】保険商品における新しい顧客体験創造競争の展望セ...

※本セミナーは2022/12/09に開催・収録したセミナーのリバイバル配信です。保険業界の顧客体験をめぐる取り組みは、如何に快適な保険加入体験を実現するかというテーマから、如何に新しい体験を創造...

[Salesforce Live] コマースの未来 ～顧客の心を動かす未来のコマース...

「5年分の DX が一気に進んだ」とも形容されるほど、2020年はコロナ禍による購買行動の変容と共に、さまざまな新しいコマース体験の提供が進みました。顧客体験向上の流れは不可逆的であり、優れた ...

2023/06/30 〜 2023/11/30 | 2023年6月30日(金) 10:00〜2023年11月30日(木) 17:00

「提供価値の連鎖」をキーワードにした実践例をご紹介!【無料/動画視...

●開催概要：データを正しく「連鎖」させ、顧客体験価値を高める この数年で、ツール導入など社内各所のデジタル化が進んだという企業は多いのではないでしょうか。 では、そういったデジタル化によ...

【英語】革新的なオムニチャネル顧客体験へのロードマップ

今日の消費者は、前例のないレベルの選択、パーソナライゼーション、および履行のスピードに慣れています。驚くことではないかもしれませんが、オンライン ショッピングと実店舗でのショッピングの体験は驚く...

顧客視点の理想のOMO・店舗DXとは | CX（顧客体験）プラットフォーム...

スマートフォンの登場以降、緩やかに融和していたリアルとデジタルの境目。 しかし、このコロナ禍による環境変化で、2020年上期には「2年分のデジタル変革が2ヶ月でやってきた」とも形容されるほど境...

【2021年11月24日開催ウェビナー】いま作るべき顧客体験とは？を学ぶ...

ティーリアム、スプロケット共催ウェビナーを再放送いたします。 特に以下のような方にお勧めいたします。 ・EC事業の責任者様・担当者様 ・マーケティング、販売促進、営業企画部門の責任者様...

2022/12/08 | 15:00～16:00

顧客体験を基盤とした データ駆動型インサイドセールス組織のつくり方...

本セミナーは、アドビ株式会社にてインサイドセールス部のマネージャーを務める松田 愛 氏をゲストにお招きし、優れた顧客体験で受注を生み出す、同社のインサイドセールス組織の取り組みについてお聞きしま...

2023/01/25 | 12:00 - 13:00

顧客データ利活用と、CX向上に繋げるPDCA実践法 | CX（顧客体験）プラ...

本セミナーでは「新時代の顧客データ利活用と、CX向上に繋げるPDCA実践法」と題し、パーソナルな顧客データの利活用と、実際にそのデータをCX向上に繋げるための具体的なPDCA実践方法について、デ...