業界最大級!プラスチック成形の未来が見える4日間!企業合同ウェビナー
第3回Green Molding Webinar Week|7月2日〜7月5日|視聴無料
【英語】Glance for Salesforce を使用してブランドがロイヤルティを...
テクノロジーはブランドの相互作用を変えていますが、人間の本質は変わりません。消費者は、どのような関わり方であっても、ブランドとの思い出に残る体験を期待しています。そのため、テクノロジーによって摩...
カスタマーサポートマネージャーとして顧客の期待に応えるには Onlin...
カスタマーサポートの担当者は常に顧客の期待を上回るサービスを提供したいと思っているでしょう。しかし期待事項は顧客によって異なるため、がっかりさせることなくそれぞれの要望に応えるには、継続的に顧客...
2023/04/20
【オンライン】カスタマーサポートのDX ~お客様との関係はサポート...
カスタマーサポート部門のお客様からよくお伺いするのが次のような課題です。 「問題の自己解決を促せず、問合せが減らない」 「サポート商品が多品種化・複雑化している」 「利益を生まずコスト...
2023/07/05 | 16:00~17:00
グッドマン氏緊急来日! 日本自主調査で判明した企業と顧客の「ズレ」...
USにおけるカスタマーサービスの第一人者であり、半世紀にわたり数多くのグローバル企業の指南役を務めた伝説のコンサルタント、ジョン・グッドマン氏が緊急来日! 2022年にグッドマン氏が日本に...
【1日で習得】明日から使えるZendesk初期設定完全ガイド | Udemy
Zendeskを活用できていますか?顧客サポートの一元管理やFAQを簡単に構築できる、今、最も注目されているカスタマーサービスソフトウェア「Zendesk(ゼンデスク)」の効果的な使い方をお伝え...
2023/03/14 | 14:00 - 14:30 JST
コンタクトセンターの人材不足解決法~在宅化で失敗しない3つの考え...
世の中に様々なサービスが発展してきている現在、 顧客満足度を向上させるカスタマーサポートが改めて注目されています。 自社サービスの規模拡大や顧客への付加価値提供を実現させるため、 ...
カスタマーサービスと売上金の受取|Amazon出品大学(米国版) - You...
海外のお客様に対するカスタマーサービスについて重要な点を説明します。また売上金の受け取り方法についても説明します。尚、2016年時点でAmazon Currency Converterは日本円に...
カスタマーサービスと返品|Amazon出品大学(米国版翻訳) - YouTube...
購入が増加すれば、カスタマーサービスと返品の量も増える事が予測されます。