2023/07/21 | 15:00～16:30

失敗しない企業Webサイト構築の進め方 “５つのポイントとは “

従来型の対面コミュニケーションが難しくなったニューノーマル時代において、Webサイトを利用したオンラインでの情報収集や購買が当たり前のものとなりました。 そこで重要となってくるのは企業の顧客接...

2023/03/16 | 10:00 - 10:30

パイオニアが挑む、モビリティ領域における体験価値向上　お試しサー...

AI搭載通信型オールインワン車載器「NP1」は、2022年10月より、自社ECにてお試しサービスを開始。「通信」で、購入後も進化と成長を続ける、これまでにない特長を持つ車載器と顧客の接点を創出す...

エンドユーザーの変化から考える、 小売業の次世代のビジネスモデルと...

昨今のコロナ禍、EC市場の拡大は、人々の消費行動や価値観にも変化をもたらしました。 多種多様なモノ・情報が溢れる現代において、エンドユーザーに消費の主導権が移る中、直接メーカーと顧客が接点を持つ...

顧客と「ハイブリッド」につながる時代へ-顧客接点の創出と蓄積の未来...

医療機関への訪問規制が厳しくなり、非接触での対応を望む医師やコメディカルも増えているとみられる。おそらく、アフターコロナにおいても、オンラインとオフラインを併用する「ハイブリッド」な営業活動が必...

営業効率化を実現！インサイドセールス導入ガイド

インサイドセールスの3つのモデルと導入基準、導入比較表、導入の流れなどを解説インサイドセールスの3つのモデルと導入基準、導入比較表、導入の流れなどを解説 インサイドセールスとは、見込み顧客...

Slack で顧客と密につながった強い関係を構築

「商談成立スピードが4倍になった」「見込み客からの応答時間が60%短縮された」という調査結果を持つツールの紹介しています。 コロナ禍において、あらゆる業界の予算が縮小し、セールス担当者はか...

Slackで顧客と密につながった強い関係を構築

「商談成立スピードが4倍になった」「見込み客からの応答時間が60%短縮された」という調査結果を持つツールの紹介しています。 コロナ禍以降、あらゆる業界の予算が縮小し、セールス担当者はかつて...

2022/12/15 | 12:00 - 13:00

PMとCSの連携による顧客価値最大化 ～グロース企業が実践する"機能改...

プロダクトを通じて顧客をサクセスに導くためには、顧客の課題を捉えた"機能改善"と、顧客の状況を捉えた適切なコミュニケーションによる"利用定着"の2つが必要です。このプロセスにおいて、顧客接点を持...

2023/06/08 | 15:00~16:15

Shoptalk2023 〜NRFでは語られなかった、米国小売業の生々しいDX模様...

Shoptalkは、米国小売業界のリーディングイベントの一つであり、最新のテクノロジーや消費者動向に関するトピックを取り上げ、専門家やビジネスリーダーが集まって情報交換をする場として毎年開催され...

withコロナ時代のデジタル 1:1 エンゲージメントと BtoC CRM

対面型の顧客チャネルを持つ銀行、保険、証券などの金融機関では、新しい生活様式への対応が喫緊の課題となっております。本セッションでは、対面接点を持つ銀行、損害保険会社のユースケースを元に、今後の顧...

行動をリアルタイムに理解しパーソナルなコミュニケーションを

～ Evergage テクノロジーで生まれ変わった Interaction Studio で実現するマーケティングの世界 ～ パーソナライゼーションエンジン領域でトップリーダーである Ever...

D2C・サブスク時代のECデータ分析基礎講座（オンライン） - ECzine A...

多くの企業が本腰を入れ始めたEC事業。広告を出稿した分だけ新規顧客が増え、売上も上がり続けた時代は終わりを迎えつつあります。戦略を立て、狙いどおりの売上を立てていくためには分析が不可欠です。本講...

2022/12/22 | 11:00 - 17:30

お客様の成功を収益につなげる「カスタマーサクセス」

SaaSやクラウドサービスへのシフトにより、顧客に製品やサービスを継続して使ってもらうことがますます重要になってきています。 そのため、顧客の成功を導くための「カスタマーサクセス」が注目さ...

2023/01/25 | 10:30 - 11:10

Biz/Zine Day 2023 Winter：金融DXにおける顧客体験設計～『みんなの...

DXの本質とは何か。環境変化への対応やデータ、デジタル技術の活用は大前提で、そこからビジネスモデルや組織カルチャーの変革を伴う取組みが必要となりますが、実は最終目的である競争優位性を確保するため...

2023/05/31

【オンライン】銀行にデジタルマーケティングは本当に必要なのか？ 新...

近年、銀行を取り巻くビジネスの環境変化は非常に大きくなっており、従来のビジネスモデルからの脱却や顧客対応のデジタル化など対応すべき課題は山積みです。2024年からの新NISA施行では各金融機関に...

アフターコロナにおけるサプライチェーンリスク対応

COVID-19 の影響により、製造業における ニューノーマル2.0 が求められています。デジタル革新だけでなく、アフターコロナにおける製造業の仕事のやり方をいかに変えていくか、顧客接点・サプラ...

加速するデジタル社会における企業とお客さまのつながりを考える 〜...

今年発生したパンデミックにより今までの”当たり前”が過去のものとなり新しい生活様式が始まっています。 この大きな変化を受け入れて、“*新しい当たり前（＝ニューノーマル）*”そして“*これからの当...

2022/10/20 | 16:00 - 16:50 JST

選ばれ続けるブランドへ！ DIYキットの『つくるんです』がユーザーを...

注目度が高まっている「コミュニティ施策」。ユーザーとの継続的な接点作りやファン創出の手段として取り組む企業が増えています。一方で「KPIの設定が難しい」「熱量のあるユーザーが見つからない」等、成...

選ばれ続けるブランドへ！ DIYキットの『つくるんです』がユーザーを...

注目度が高まっている「コミュニティ施策」。ユーザーとの継続的な接点作りやファン創出の手段として取り組む企業が増えています。一方で「KPIの設定が難しい」「熱量のあるユーザーが見つからない」等、成...

製造業のデジタル変革をSalesforceで

Salesforce が解決します。顧客を中心に”つながる"バリューチェーン。 製造メーカーが抱える「見えない」悩みを、世界No.1 のCRMを製造業向けに拡張した製造業のためのプラットフォー...