2023/10/10 | 15:00～17:00
【セミナー】ピンチをチャンスに変えるクレーム対応術 －クレームの基...
お客様と接する立場にいる方にとってクレーム対応は避けては通れません。 しかし捉え方によってはクレーム対応はビジネスチャンスです。 本研修でクレームに対する基本的な考え方を理解し、クレーム対応...
2023/10/10 | 15:00 ～ 17:00
ピンチをチャンスに変えるクレーム対応術－クレームの基礎を理解し、...
お客様と接する立場にいる方にとってクレーム対応は避けては通れません。 しかし捉え方によってはクレーム対応はビジネスチャンスです。 本研修でクレームに対する基本的な考え方を理解し、クレーム...
2023/10/16 | 18:00～20:00
【セミナー】ワンランク上のクレーム対応術 －自分に・お客様に非があ...
クレーム対応の基本手順を理解している方向けに、クレームの中でもこちらに非がある場合や悪質なクレーム等、対応に苦慮する可能性が高いクレームの対応方法を学びます。
2023/10/16 | 18:00 ～ 20:00
ワンランク上のクレーム対応術－自分に・お客様に非がある、対応が難...
クレーム対応の基本手順を理解している方向けに、クレームの中でもこちらに非がある場合や悪質なクレーム等、対応に苦慮する可能性が高いクレームの対応方法を学びます。
2022/08/25 | 20:00～22:00
《クレーム対応》のために必要な「レジリエンス」とは何か？
■《クレーム対応》のために必要な「レジリエンス」とは何か？初めて学ぶ方、職場や現場で、応用されたい方におすすめ講座！※ 8月25日(木)20:00～22:00（ナイトセミナー）--... pow...
2023/10/12 | 13:00 ～ 17:00
【WEBオープンセミナー】クレーム対応実践研修～スムーズに対応するた...
［WEBセミナー］１．クレームや苦情に対してお客様の気持ちを汲み取ったコミュニケーション力を身につけ、クレーム原因の解決に繋げます ２．自身の弱点に気づき、克服することでクレーム対応に自信...
2023/07/11 〜 2023/10/01
【施設みんなで視聴◎】もつれない患者との会話術 ～クレーム対応と...
そんなとき、自信をもって対応するためにはどうしたらよいのでしょうか。 今回の講師は、20年以上の医事課勤務の経験をもつ、東京女子医科大学附属成人医学センター元事務長の大江和郎先生。 「患者の...
2023/06/07 | 14:00~16:00
クレーム対応のキホン お客様の怒りを笑顔に変える！：イベント・セ...
近年増加している「カスターマー・ハラスメント」など、クレームは対応するスタッフにとって大きなストレスです。また、適切に対応をしないと会社の信用に影響がでることもあります。 本セミナーでは、日々...