【英語】小売および日用品販売におけるカスタマー ジャーニーに革命を...

今日の状況では、長期的な成功には、シームレスなカスタマー ジャーニーを提供するデジタル変革が不可欠です。小売業者と消費者向けパッケージ製品 (CPG) 企業は、データを活用して洞察を引き出し、競...

【英語】K5 2023: マスタークラス Akeneo & KaDeWe Group

「私のデータはあなたのデータよりも優れています。オムニチャネルの顧客エクスペリエンスよりも製品の品質が優れています。」顧客エクスペリエンス、デジタル化と複雑な製品開発に関するテーマは、フィリップ...

小売DX実践講座第一回：リアルとデジタルを融合、パーソナライズされ...

新型コロナウイルスによる消費者ニーズの変化、ネット通販との競争激化など、小売業を取り巻く環境は厳しさを増しており、この状況を解決するために様々な企業がDXを取り入れ始めています。 全ての顧客接点...

＜セミナー＞ 2023年、コンタクトセンターの１日はこうなる！ ～最先...

022年11月11日、コールセンター/CRM デモ&カンファレンスで開催され、満員御礼／立ち見となったセミナーです。関係者の皆様にとってご参考になれば幸いです。＜セミナー資料もダウンロードいただ...

◤セミナー◢ 音声認識AI・ChatGptで要約・FAQ自動生成等の自動化によ...

コールセンター業界のイベントで満員御礼、立ち見になったセミナーの動画です。ご参考になれば幸いです。セミナーの資料もダウンロードできます。 【チャプター目次】 3:55 次世代コ...

【英語】チャネル固有の多様なコンテンツをチャネル間で迅速に配信

Sprinklr の製品管理担当副社長、Rohan Satyanarayan Vijay によるこのセッションをご覧になり、次の方法を理解してください。- 1) オムニチャネル パブリッシャーを...

【英語】見込み客の獲得とコンバージョン: カスタマー エクスペリエン...

カスタマー ライフサイクル ジャーニーは、より複雑になり、よりパーソナライズされ、より的を絞ったものになっています。企業は、チャネルやプラットフォームをまたがって、途切れることなく断片的な会話を...

【英語】音声の力: デジタル世界でコンタクト センターが音声を優先す...

レポートでは、オムニチャネルコミュニケーションが好まれ、ミレニアル世代以上が音声対話を避けていることが示唆されていますが、これは主要なインバウンド/アウトバウンド通信チャネルとしての音声がもはや...

【英語】音声の力: デジタル世界でコンタクト センターが音声を優先す...

レポートでは、オムニチャネルコミュニケーションが好まれ、ミレニアル世代以上が音声対話を避けていることが示唆されていますが、これは主要なインバウンド/アウトバウンド通信チャネルとしての音声がもはや...

【英語】CDP は、需要を促進するジャーニーを推進します

高成長企業は、成長の遅い競合企業 (Deloitte) よりも効果的にデータを活用しています。ほとんどのカスタマー ジャーニーでは、パーソナライズされたトリガー駆動型のコンテンツが、購入体験を通...

【英語】インテリジェント ダイレクト メールの高度な獲得戦略

今日の圧倒的なデジタル世界では、ターゲットとなる見込み客に選択肢が不足することはありません。オーディエンスの前に出るコストはかつてないほど高く、私たちはマーケターとして、行動を促す真のつながりを...

2024/02/06 | 13:00〜14:00

製造業限定！令和版営業・マーケ最新トレンド・事例解説セミナー｜ラ...

モノ売りからコト売り（ソリューション営業）へのシフトが求められ、またテクノロジーがさらに発展したことで特にWebのツール・チャネルをどのように活用すべきか、お悩みの方は多いと思います。一方で出社...

【物流のイノベーション 2/3】物流業界におけるスタートアップの課題...

【イノベーション担当・スタートアップ必見】 オープンイノベーションに積極的に物流業界にフォーカスし、最新の取り組みやスタートアップとの協業ポイントなどを深く切り込みます。 -------...

【英語】CCMS を TMS に接続する

Bridges to Prosperity と呼ばれる非営利団体は、データを使用して、ニカラグアなどの場所で橋を架ける場所を確認しています。これにより、コミュニティの収入が増え、洪水時の孤立のリ...

【英語】ビジネス成長のためのデジタル資産管理

消費者が魅力的で調整されたオムニチャネル エクスペリエンスをますます期待するようになるにつれて、ブランドがデジタル ビジネスに対応するためにコンテンツ作成を拡大することがこれまで以上に重要になっ...

【英語】顧客ロイヤリティ ジェネレーターになる: モバイル アプリ内...

今後のウェビナーに参加して、Glance Mobile App Share を使用して Web とモバイルでオムニチャネルの Guided CX を強化する方法を学びましょう。世界中の主要なブラ...

【英語】サービス ブループリント – サービスを定義するための実用的...

組織が ITIL® 4 の強力な指針となる原則を理解するにつれて、多くの組織がこれらの原則を実践的な方法で適用する方法を探しています。非常に具体的なステップであり、意味のある答えの 1 つは、サ...

【英語】ダイレクト メールと外出先での ROI を改善するための画期的...

最近では、ほとんどの企業が効果的かつ効率的にオーディエンスにリーチするのに苦労しています。電子メールは以前のようには機能せず、電話で人々に連絡することは常に困難です。マーケターには、より少ないリ...

2022/10/18

第22回 イー・ロジット戦略物流セミナー

今年の戦略物流セミナーでは、「加速する小売業のオムニチャネル化」というテーマをご用意しました。

【英語】従業員体験は顧客体験です

サービス デスクの従業員と顧客の両方が、仕事でも私生活と同じシームレスなエクスペリエンスを期待しています。では、どうすればよりスムーズなエクスペリエンスをすべての人に提供できるでしょうか? セル...