2022/10/27 | 14:00~15:00
電通デジタルセミナー | 「受動的なコンタクトセンター」から「次代の...
開催概要 企業においてカスタマーエクスペリエンス(CX:顧客体験)が重要とされる中、コンタクトセンターは、これまでのコールセンターの役目から、CXセンター(=顧客接点のチャネル拠点)の役目へと...
【英語】顧客の信頼: B2C マーケターはプライバシーとパーソナライゼ...
世界がパンデミックから回復し、デジタル経済の未来に目を向けるにつれて、消費者の意識の高まりと個人データの管理と、より深いパーソナライゼーションへの需要の高まりとのバランスを取らなければならない岐...
【英語】VVC: 最新のビデオ コーデック テクノロジー
AI NLP 会話型AI 顧客体験 顧客サービス 人工知能 チャットボット コールセンター ユーティリティ
Behavioral Design & User Experience | Udemy
行動設計とユーザー エクスペリエンス 最大の影響につながる最小の変更! 私は、大きな新しい形成習慣と影響力のある戦略は、必ずしも時間とお金の面で多くのリソースを費やすことを意味しないと心から...
【英語】小売業の可観測性がデジタル トランスフォーメーションの重要...
データベース、サーバー、ネットワーク、およびその他のインフラストラクチャ コンポーネントを単に監視する従来のインフラストラクチャ監視では、十分ではありません。小売業は、提供する顧客体験に大きく依...
【ウェビナー】ブライトパターン 最新リリース5.21を徹底解説 - YouT...
ブライトパターンの最新のリリース5.20の特徴について本社PMが紹介します。 BRIGHT PATTERN (ブライトパターン)は、 エンタープライズ向けのオールインワン・ クラウド型コン...
2023/06/23 | 14:00~16:00
「CX経営フォーラム 2023」~顧客の声の「見える」化で、未来志向の企...
本セミナーでは、様々な顧客体験を分析するCXM(カスタマー・エクスペリエンス・マネジメント)について議論いたします。
2023/06/22 | 10:00~15:30
【オンラインセミナー 2023/06/22】PLAZMA 29 ONLINE
5月24日に開催された「PLAZMA29 コネクテッドカスタマーエクスペリエンス」では、組織間によるデータの分断を克服し、「コネクテッドカスタマーエクスペリエンス(洗練された一貫性のある顧客体験...
【英語】強力なデータ基盤で AI のチャンスを解き放つ - AWS と Relt...
デジタル顧客体験の変化のペースは目まぐるしいものです。テクノロジーの進化にも同じことが当てはまります。過去 10 年間のマルチチャネルの取り組みにより、私たちは AI を活用した大規模なパーソナ...
【英語】AIOps と STaaS でストレージ管理を賢く活用
あらゆる規模の企業には、優れた顧客体験が必要です。Pure は参入障壁を下げるため、予算やスタッフが限られている顧客でもビジネス上のメリットを加速できます。SLA 主導のサービスとしてのストレー...
サブスクの作り方|あなたの趣味を収益化する方法 - 決済システムの選...
あなたの趣味、実用的なノウハウ、ホビー、経験を継続収入に変えませんか?サブスクリプションは業界の常識をひっくり返し、顧客体験を新たなものに作り替えています。実用的なサブスク・マーケティングのノウ...