2023/11/14 | 12:15 〜 12:45

FAQ担当者必見！ ユーザーの自己解決を促す4つの改善ステップ

本セミナーでは、約200サイトのFAQを改善してきたHelpfeelのCSからFAQ改善をする際に抑えるべきチェックポイントと改善ステップを解説。また、自己解決率を向上させた成功パターンをご紹介...

ユーザーの”わからない”を解消！ Before→Afterで学ぶ伝わるFAQ記事...

本セミナーでは、裏側からHelpfeelを支え、FAQライティングのプロであるテクニカルライターが、読み手に伝わるFAQ記事の書き方のポイントをお伝えします。さらに、生成AIとの共存法についても...

2022/11/25 | 10:30-16:30

セミナー「UX (User Experience) 虎の巻」の詳細情報 - ものづくりド...

近年モノづくり界では、ユーザーエクスペリエンス（UX）というキーワードが急浮上しています。日立製作所や東芝などの製造業大手が、UX専門の組織を立ち上げ、巷（ちまた）では「UXデザイナー」という職...

2022/12/22 | 11:00 - 17:30

お客様の成功を収益につなげる「カスタマーサクセス」

SaaSやクラウドサービスへのシフトにより、顧客に製品やサービスを継続して使ってもらうことがますます重要になってきています。 そのため、顧客の成功を導くための「カスタマーサクセス」が注目さ...

2022/11/14 | 10:30 ~ 17:30

顧客起点の魅力ある製品企画・開発とプロジェクト推進のポイント　＜...

～ 顧客理解と提供価値、製品企画案の構想、技術プロジェクトのアジャイル推進とそのポイント ～ ・顧客の声を正しく捉え、新製品開発プロジェクトを成功させるための講座 ・アジャイル推進による...

2022/09/22 | 16:00~18:30

事例に学ぶ「いい会社づくり」セミナー:株式会社ブロックス DVD教材・...

社員が辞めない！やる気が高まる！成果が生まれる！ 社員のモチベーションが顧客満足や業績に大きな影響を与える時代。 社員満足度、エンゲージメント、ロイヤルティなど、近年「働きがいのある会社づく...

2022/12/06 | 13:00-14:00

税理士が徹底解説！Manageboardの決算予測で顧客満足度をアップする具...

決算前に顧問先の決算予測を行っていらっしゃいますか。 決算予測を行わずに決算を締めて思わぬ税金が発生し、顧問先からお怒りを頂いた経験もある方もいらっしゃるのではないでしょうか。 決算...

アーカイブ配信｜「誤出荷？」検品・梱包作業の動画を伝票番号で一発...

作業動画一発検索　GAZOQSとは？ ・出荷先や顧客からの「誤出荷」「瑕疵・破損」などの問い合わせに迅速対応 ・業務システム連携で出荷検品・梱包作業の動画を伝票番号から一発検索 ・迅速な事...

製造業のデジタル変革をSalesforceで

Salesforce が解決します。顧客を中心に”つながる"バリューチェーン。 製造メーカーが抱える「見えない」悩みを、世界No.1 のCRMを製造業向けに拡張した製造業のためのプラットフォー...

企業成長の方程式

従業員体験と顧客体験の調査・分析でわかった「成長の法則」をご紹介します。 アンケートによると、管理職の70%は従業員体験（EX）の向上が顧客体験（CX）の向上をもたらし、結果的に収益の増加につ...

2023/03/22 | 16:00 -

Zendesk×MiiTelで実現する脱属人化～売上を最大化させるカスタマーサ...

本セミナーはZendesk社、ZeQ社、RevComm社の3社共催形式で、 売上を最大化させるカスタマーサクセスとはついて、深掘りしていくセミナーとなっております。 　どんなに使いやすい...

2023/01/26 | 14:10 - 14:40

SalesZine Day 2023 Winter：マイクロソフトが目指すカスタマーサクセ...

マイクロソフトは、2015年から、クラウド事業への転換とともに、従来の営業オペレーションに対しても大きな変革をおこなってきました。 カスタマーサクセス部門が創設されたのもその一環となります。カ...

2023/06/28 | 10:00 - 18:00

マイクロサービスを支えるインフラ実践講座

マイクロサービスのビジネスメリット、仕組み、考え方を基礎から学べる マイクロサービスに関連するエコシステムを一気通貫で学習・体験できる。( Docker, Kubernetes, Istio,...

2023/03/08 | 16:50 - 17:20

350社以上の支援で見えた、失敗しない顧客データ活用のために考えるべ...

マーケティングDXの文脈も含め、顧客データ活用に向けてデータ統合に取り組む企業が増えています。「どのツール・システムを導入するか」という議論が先行しがちですが、ツールやシステムを導入することで解...

顧客を理解し自社プロダクトを磨き上げるために専門的なプロダクト分...

　グローバルで6千社以上の導入実績をもつプロダクト分析ツールのベンダー「米Mixpanel社」のキーパーソンによる海外ブログ翻訳記事です。 プロダクトマネージャーの日々の業務に役立つ、さまざま...

【実用７】色の説明の方法 /// 色彩提案がどんでん返しされないために...

■色彩やデザインを提案する人向け■一度は決まった色がクライアントの意向によって二転三転し時間もコストも大幅にロス……そのような状況を回避することに役立つ｢色の伝え方の5ステップ｣を学ぶ講座です。...

Zoho CRM Plusオンデマンド動画｜Zoho CRM Plus で叶える「顧客満足度...

この動画では、新時代におけるビジネス戦略の全体最適、そして効率的かつ効果的なビジネス運営のコツについて解説します。この動画では、新時代におけるビジネス戦略の全体最適、そして効率的かつ効果的なビジ...

2023/02/03 | 13:00 - 16:00

技術者のためのＢｔｏＢマーケティング講座『MarTech（マーテック）』...

【本講座について】 技術者がマーケティングの素養を身に着けたら“最強”だと考えています。 その素養を身に着けるための、エッセンスを凝縮したプログラムです。 ・技術部門長または技術部門長...

2023/01/18 | 10:00 - 17:00

技術者に必須な｢品質力｣と｢17の品質手法｣を1日で学ぶ!「品質力圧...

ビジネスの原点はお客様を創造すること(顧客創造)、といわれます(ドラッカー)。 そのために価値の創造（製品を作る）が必要ですが、「作るだけ」でよいでしょうか？ 当然、不良が発生したら困ったこ...

2023/02/02 | 13:00 - 14:00

トランスコスモスオンラインセミナー クリエイター起点のショートムー...

デジタルマーケティング関連セミナーです TikTokは、クリエイターによる日々の投稿からいくつものトレンドが生まれ、昨今では「TikTok売れ」がヒット商品のキーワードになる等、企業がマー...