2023/07/27 | 12:00 - 13:00 JST

生成AI活用とヘルスケア新規事業の最前線 ～新たな顧客接点を生み出す...

2022年末にOpenAI社からリリースされたChatGPTをはじめ、生成系AIが多くの人に使われるようになりました。ヘルスケアサービスにおいても、生成AIが台頭してきたことにより、今までよ...

2022/08/30 | 16:00-17:00

実店舗とデジタルを融合、個客の興味関心を捉えたおもてなしのお買い...

昨今、消費者がお買い物を楽しまれるチャネルは、EC/アプリ/SNSなど店舗以外の様々な接点に広がっています。 他方、コロナ禍でECや動画配信サービスが浸透する中で、 消費者は「自分の好みに...

2022/12/08 | 16:00 -

電話営業・インサイドセールスの成果を最大化する営業DXとは？

インサイドセールをDX化し、生産性・売上を向上させるのに重要なのは「顧客の声の収集・分析や営業活動を管理することで、ノウハウの共有やアクションをする」ことが重要です。電話営業・インサイドセールス...

いま、求められる顧客起点マーケティング～オンライン・オフライン横...

本セミナーでは、コミュニケーションが複雑化する中でも顧客接点と顧客体験の両方を最適化し続けるために必要な、正確なプロモーション効果分析に基づく投資最適化や、オンライン・オフラインの継ぎ目のない体...

2022/12/01 | 13:30 - 14:10

データ統合だけでは不十分！顧客のLTVを最大化するOMO戦略と具体手法...

最高の顧客体験を提供し、LTVを最大化するためには、オンライン、オフライン含めてあらゆる顧客接点の情報で顧客理解をすることは不可欠ですが、そのデータ鮮度が高い状態で適切に活用することで、最大のマ...

アドビが実践 - 真の顧客体験を実現するコミュニティとは？ | commmu...

デジタルの普及による顧客接点の多様化や、市場のコモディティ化により、"顧客体験"という言葉の存在感が増すようになりました。 しかし「どう戦略を立てるべき？」「具体的にどこから始めるべき？」など...

2022/08/08 | 10:30 - 16:30

研究開発担当向けマーケティング・開発テーマへの落とし込み

研究者・開発者に求められるマーケティング要素を全15ステップに分解！ 「技術の強みを知る」「使い道を決める」「出口を作る」「企画・提案」のノウハウを個人演習交えて解説します。 　研究者・...

2023/01/24 | 13:30 - 14:10

マネジメント視点で考える「勝てる営業組織」 〜「チームセリング」の...

企業の経営者や営業部門の責任者の方々を対象にコンテンツを展開します。生産性向上や売上拡大に繋がる、経営課題解決の場を提供いたします。 〜「お客様」や「商談」のデータは可視化できていますか？...

2023/01/24 | 14:00 - 15:30

[EC]×[店舗]データ活用によるOMOの新展開

コロナ禍の影響によりオンラインでの購買行動が急増する中、オンライン・オフラインの境界線を取り払い、最適な顧客体験を提供するための新たなOMO戦略として、「店舗スタッフの活用」に注目が集まっていま...

2023/05/09 | 17:00 - 18:00

パーソルキャリアが実践するCX戦略とプロダクトマネジメント 

あらゆるサービスがコモディティ化する時代、顧客に使われ続けるプロダクト・サービス開発は、より難しくなっています。 機能や価格だけでは競合との差別化は難しく、ユーザーの理想を基に顧客体験(カスタ...

事例とデモで学ぶ！コンタクトセンターのクラウド活用最前線

非対面の顧客接点がこれまで以上に重要視される中、ビジネスにおけるコンタクトセンターの存在感が高まっています。一方で、運用コスト、業務効率、顧客満足度、収益への貢献といった従来からの課題に悩む管理...

2022/09/07 | 15:00 - 16:20

【店舗×EC責任者様向け】自社EC/店舗のクロスチャネルによる『顧客体...

コロナ禍で、従来の対面販売の代替えとしてECに注力した企業の多くが「コロナ収束で店舗に客足が戻るとEC訪問者が減る」という悩みを抱えています。パンデミックに限らず、激化する気象や社会不安が繰り返...

2022/10/06 | 13:00～17:00

【オンラインLIVE配信】日経MJフォーラム CX向上を実現させる次世代コ...

重要な顧客接点であるコンタクトセンターは、顧客体験（CX）の向上のカギを握ります。AIの活用などにより、顧客からの問い合わせに迅速・柔軟に対応できる仕組みづくりが加速し、業務効率化や在宅化も進み...

2023/02/09 | 13:00 - 16:00

PREMIUM CONFERENCE SERIES

PREMIUM CONFERENCE SERIES CX向上を加速させる次世代コンタクトセンター戦略 コロナ禍以降急速に進むデジタル化により、顧客の消費行動は大きく変化し続けております。企...

PM向けマイクロサーベイを活用し、 製品が市場ニーズに適合する速度を...

プロダクトマネジメント業務では、ビルドトラップ*を避けるため、ユーザー調査で開発の不確実性を下げることや、 機能リリース後に顧客課題を解決できているのか調査・改善することが必要不可欠です。 ...

2023/09/28 | 15：00～17：00

「B2B日本製造業の顧客接点改革セミナー」顧客購買行動変化に対応する...

　過去の延長線上に未来はない。そんな非連続なニューノーマル社会において、ビジネスを継続し成長させていくためには、常に変化している新たな市場や顧客を獲得するアプローチが絶え間なく求められています。...

2023/07/18 | 13:00-13:30

いま注目を集めるCDP（カスタマーデータプラットフォーム）をわかりや...

昨今、デジタルへのシフトが急速に進み、顧客接点のあり方も大きな転換期を迎えています。その変化に対応すべく、 分散した顧客属性データと行動データを統合・管理することで、顧客を正しく理解して施策を行...

いま注目を集めるCDP（カスタマーデータプラットフォーム）をわかりや...

昨今、デジタルへのシフトが急速に進み、顧客接点のあり方も大きな転換期を迎えています。その変化に対応すべく、 分散した顧客属性データと行動データを統合・管理することで、顧客を正しく理解して施策を行...

2022/10/05 | 11:00 - 12:00

「Withコロナ時代の新規営業～新規リード獲得から商談機会の創出のポ...

社外・社内共に、対面ではなくオンライン上でのコミュニケーションが当たり前になりつつあり、以前と完全に同じビジネス（営業活動）をするのは難しくなっています。 「対面」に依存しない新しい営業活動の...

アポレル サービス資料

自社営業マンに代わりオンライン完結型の営業活動を行うことで自社営業リソースを増やすことなく、効率的かつスピーディーな決裁者アポイント獲得を実現するアポレル。 営業やマーケティング担当者は、...