2022/09/14 | 11:00 - 12:00

「商談数を最大化させるアウトバウンドコール術」

商談数を最大化させるアウトバウンドコール術 〜定量データを活用したPDCAの回し方〜 生産性の高い営業組織を実現する方法の1つとしてインサイドセールスが急激に注目を浴びました。しかしながら、...

2022/12/08 | 16:00 -

電話営業・インサイドセールスの成果を最大化する営業DXとは？

インサイドセールをDX化し、生産性・売上を向上させるのに重要なのは「顧客の声の収集・分析や営業活動を管理することで、ノウハウの共有やアクションをする」ことが重要です。電話営業・インサイドセールス...

デジタルチャネルにおける更なるCX向上のためのAI活用

製品やサービスによる差別化が難しくなっている現在において、顧客体験が競合優位性を左右すると言われています。しかし、何もお客様は企業に期待以上のサービスを求めているわけではなく、自分が直面している...

2022/09/29 | 15:00～15:45

【遊び心を忘れない】 アバターを活用した次世代接客販売による新たな...

労働人口の減少により無人化・省力化が推進されているなか、近年期待が高まっているのがリモート接客を実現する「ヴァーチャル接客」です。 ヴァーチャル接客とは、アニメーションやVR技術などを用いてヴ...

オンデマンド配信 - 30min

CXプラットフォーム「KARTE」の画面デモや活用事例のご紹介 | CX（顧...

「知る」と「合わせる」機能で顧客一人ひとりにパーソナライズしたコミュニケーションを可能にするCX（顧客体験）プラットフォームKARTE。ユーザーがサイトに訪問する「いまこの瞬間」を可視化し、最良...

2022/11/09 | 11:00～12:00

今、知りたいレベニューマネジメント - 収益最大化を実現する組織のセ...

本セミナーでは、​​「レベニュー組織」という体制を取り入れ、急成長を実現している株式会社スマートドライブのビジネス開発を担う石野 真吾 氏をお招きします。同社の「レベニューマネジメント」の体制、...

2023/05/23 | 12:00 - 13:00

カスタマージャーニーってどう使う？ | CX（顧客体験）プラットフォー...

サイトやアプリの顧客体験を改善するために、カスタマージャーニーを整理して、CX向上に取り組んだことがある方も多いと思います。 一方で、 「カスタマージャーニーマップをなかなか有効活用...

2022/09/28 | 13:00-14:00

今こそ、企業と関係を持ち続けてくれる「ファン」を増やす時 ～CXの改...

時節柄の影響により、インターネットショッピング・通販の利用が急速に進む中、 情報収集・購買活動に至るまで消費者が取る行動は大きく変化しています。 このような状況下では、ブランドに愛着を感...

[Salesforce Live] 顧客体験・EC売上を最大化する最新の Eコマースプ...

コロナ禍によりお客様のデジタル消費が急激に増加する中、EC責任者は様々なプレッシャーに晒されています。CX の改善、顧客情報の管理、高いセキュリティ 等々、挙げればきりがありません。従来型の E...

2022/09/07 | 15:00 - 16:20

【店舗×EC責任者様向け】自社EC/店舗のクロスチャネルによる『顧客体...

コロナ禍で、従来の対面販売の代替えとしてECに注力した企業の多くが「コロナ収束で店舗に客足が戻るとEC訪問者が減る」という悩みを抱えています。パンデミックに限らず、激化する気象や社会不安が繰り返...

〜製造業のブランディングと顧客エンゲージメントの今後〜マーケター...

人々の生活様式が変化し、自宅での時間も増える中で人々は“モノ”に対してこだわりを持ち、家時間をより豊かに保ちたいという考えへのシフトも見られています。生活を豊かにするために買ったものや長年使って...

[Salesforce Live] アフターサービスの収益拡大ー顧客体験、従業員体...

昨今の最大のテーマ「アフターサービスの収益拡大」を皆様はどのように実現されていますか？「有償サポート事業」、「純正パーツの販売拡大」など、収入の柱としての施策はありますが、収益拡大に成功されてい...

[Salesforce Live] 【店舗受取や自宅配送に取組む小売業向け】 購買後...

コロナ禍を通じて、小売業のあらゆる業種で店舗受取や自宅配送などの購買後（Post Purchase）の顧客体験が浸透しました。その結果、消費者がこれらのサービスに求めるレベルは益々高まっており、...

【ソフトバンク オンラインセミナー】保険業界がいま取り組むべきDXと...

デジタルシフトが急速に進み、保険業界も大きな転換期を迎えています。テクノロジーを起点とした産業構造の変革期においては、消費者のプライバシー保護に配慮しつつ、顧客体験を向上させるデータ戦略が求めら...

最適な顧客体験が生み出す価値提供と信頼づくり

本ウェビナーでは消費財製造業のデジタル化実現を後押しすべく、顧客体験をどのようにデザインし、どういった価値ある情報を届け、ファン作りを形成していくのかの事例と、一貫した顧客体験を実現するグローバ...

2023/01/25 | 11:00〜11:45

商談化率が上がるインサイドセールス組織とは？ （好評につき録画配信...

本セミナーは「商談化率が上がるインサイドセールス組織」というテーマで行います。 SaaS業界を中心に、インサイドセールスを200社以上ご支援してきた「BALES」がインサイドセールス組織につい...

2023/02/17 | 17:00～18:00

ECにおける"良い"顧客体験の作り方 ~CX改善ツール提供の2社が送...

DMM Boostより共催ウェビナーのお知らせです。2023年1月にリリースされたカスタマーサポートの作業効率化ツール「返品くん」。家電やアパレルなど様々な業種業態にご導入いただいており、Eコマ...

顧客体験価値を高めるためのコミュニティ運営とデータ活用のノウハウ...

顧客体験価値を高めるためには、データに基づいた戦略策定および施策実行が有効です。また、そのための施策の一つとしてコミュニティ運営が注目されています。 本セミナーではKiZUKAIさまをゲス...

2023/03/15 | 13:00 - 14:00

理想のOMO・顧客体験のつくり方 | CX（顧客体験）プラットフォーム K...

事業の拡大に伴い、既存のECシステムの見直しや、新しくCRM・MAツールの導入を検討している方も多いと思います。 一方で、 「システムやデータ連携の制約で理想の顧客体験が実現できていない...

受注につながる “ホットリード” の見つけ方 ～ 360°視点の顧客体験...

この動画では、企業の規模感や目的に合わせて無理なくできる顧客体験管理と“ホットリード”の見つけ方について、デモを交えて紹介します。この動画では、企業の規模感や目的に合わせて無理なくできる顧客体験...