2022/04/20 〜 2022/05/17
コールセンター×テレワーク 成功のカギは「ナレッジ活用」にあり！...
✔ コールセンターの在宅シフトを加速する「ナレッジ活用術」全公開 ✔ 「マネジメント」と「品質管理」の課題を解決する方法 コロナ禍におけるこの一年で、相当数のコールセンターが在宅シフトの実践...
2022/05/18 | 18:00-19:10
コロナによって大きく変化したビジネス現場のなか、この2年間で成果を...
今回は以下の内容をもとに、一番反応が大きかったテーマから話してまいります。 ・新規顧客の獲得 ・ターゲットの選定 ・データ分析、仮説構築 ・顧客育成（ナーチャリング） ・ナレッジスキル...
2022/05/18 | 13:30 ～ 15:00
＜ライブ配信セミナー5/18＞ 過去トラ活用の実践！未然防止のための過...
製造業において、トラブルの再発防止を目的とした過去トラの蓄積は、既に多くの現場でも取り組まれていることと思います。 しかし、現場業務の多忙化や高度化に伴い 「せっかくためた過去トラを分析でき...
2022/04/07 〜 2022/05/18 | 4月7日(木)、5月18日(水) 11:00～12:00
デザインレビューの徹底実践！ ナレッジベース・ナレッジボードで実現...
デザインレビュー(DR) は一般に、各工程における成果物に対し、品質、機能、コスト、納期、法令・規制などの見地から、次の工程に進んでよいかどうかを判断する活動を指します。 品質確保のために...
2022/05/18 | 10:00 - 17:00
「IE入門講座」～IEと生産システムの基本を知り 正しい分析手法・改...
IE(インダストリアル・エンジニアリング)が誕生して一世紀。 その技術は日本企業のモノづくりに多大な貢献をしてきました。しかし、生産要素が設備や情報システム（IoTを含む）にシフトする生産シス...
2022/05/18 | 11:00 ～ 12:00
＜ライブ配信セミナー5/18＞ デザインレビューの徹底実践！ ナレッジ...
デザインレビュー(DR) は一般に、各工程における成果物に対し、品質、機能、コスト、納期、法令・規制などの見地から、次の工程に進んでよいかどうかを判断する活動を指します。 品質確保のために...
2022/04/21 〜 2022/05/24 | 4月21日(木)11:00～12:00、5月24日(火)11:00～12:00
もうコストセンターとは呼ばせない！ 攻めのコールセンター化 ポイン...
近年、コールセンターを「利益を生み出すプロフィットセンター」と捉え、お客様とダイレクトにつながり貴重な声を収集する組織の重要な機関として、その価値を重視する企業が増えています。 一方で、先...