2022/09/20 | 17:00 - 18:10
深いドメイン知識が求められる製品で、PMは顧客ニーズの発見にどう向...
イベント概要プロダクトマネージャーは、自身にドメイン知識がないような領域でも、顧客ニーズを探索し、製品へ反映していくことが求められます。深いドメイン知識が求められる業界や、自分が決して利用者には...
2022/03/17
【3/17開催無料ウェビナー】DX 加速の先にあるものは?顧客起点のデジ...
ウェビナーの内容 DX(デジタル・トランスフォーメーション)の必要性が、あらゆる業界で叫ばれるようになっていますが、「自社よがり」の戦略になってはいないでしょうか? 顧客から信頼され、支持...
2022/06/22 | 10:00~11:00
「ボイスボットのユースケースと導入ポイント ー業務効率化と顧客接点...
カスタマーサポートを強化する最新デジタル技術として、音声認識を活用したボイスボットが昨今注目されています。 本セミナーでは、カスタマーサポートを取り巻く環境変化、ボイスボットの提供価値、デモン...
2022/06/23 | 13:30~14:40
CRM領域のスペシャリストが予測する2022年最新トレンド
CXMコンサルティング株式会社代表の秋山紀郎氏をお招きし、CRM領域のスペシャリストとしての、今最もアツい技術、市場に見られる動向や流れ、そしてコンタクトセンターがCX向上や顧客接点としての役割...
【2021年7月2日】顧客接点のデジタル化|一週間の気なるニュースまと...
【2021年7月2日】顧客接点のデジタル化|一週間の気なるニュースまとめ|船井総合研究所解説 - YouTube