A-8 トークセッション QFD(品質機能展開)のためのVOC情報(顧客の声...
オリンパスメディカルシステムズ㈱辻 潔, 伊藤 満祐, 江口 明香里製品開発ではVOC情報を基軸にQFD品質機能展開(要件展開)して行くが、それら情報管理が組織分断や俗人化され、情報を探し難い...
2023/05/30
コールセンターの真の課題を特定!VOC分析データの活用方法と改善テク...
こんなお悩みありませんか? 「問い合わせが多く、電話やメールの問い合わせ件数を減らしたい」 「問い合わせを効率化するために導線設計から見直したい」 「『カスタマーサクセス』と最近よく聞...
2023/05/16
コールセンターの真の課題を特定!VOC分析データの活用方法と改善テク...
こんなお悩みありませんか? 「問い合わせが多く、電話やメールの問い合わせ件数を減らしたい」 「問い合わせを効率化するために導線設計から見直したい」 「『カスタマーサクセス』と最近よく聞くけ...
環境対策・安全対策に、コストメリット―積極的VOC対策へ-理研計器の...
火災や臭気の問題となるVOC。安全や社員の作業環境を守るには積極的にモニタリングして適切に把握すること大切です。火災や臭気の問題となるVOC。安全や社員の作業環境を守るには積極的にモニタリングし...
環境対策・安全対策に、コストメリット―積極的VOC対策へ-理研計器の...
火災や臭気の問題となるVOC。安全や社員の作業環境を守るには積極的にモニタリングして適切に把握すること大切です。火災や臭気の問題となるVOC。安全や社員の作業環境を守るには積極的にモニタリングし...