店舗受け取りや宅配など、ラストワンマイルで他社と差別化するポイン...

本セミナーは、小売業や飲食業において「どの様な方法でお客様に商品・サービスをお届けするか」といった ラストワンマイルの戦略をご検討されている方向けの内容です。 コロナ禍の影響により、人々の購買...

これからのEC通販コンタクトセンターのカタチ 〜状況に左右されずLTV...

COVID-19の影響に伴い、デジタルを活用した新たな取り組みへの加速が進む中、EC通販における顧客体験のあり方も大きく変わってきています。 EC通販では「LTV向上が最大のミッション」という声...

[Salesforce Live] EC売上高 200％を実現したアンダーアーマーコロナ...

「スポーツを通じて社会を豊かにする」というミッションのもと、常に顧客中心の事業を展開するアンダーアーマー。コロナ禍という特殊な環境下で同社がアスリートのためにすべきこととは？ デジタルチャネルを...

[Salesforce Live] 顧客体験・EC売上を最大化する最新の Eコマースプ...

コロナ禍によりお客様のデジタル消費が急激に増加する中、EC責任者は様々なプレッシャーに晒されています。CX の改善、顧客情報の管理、高いセキュリティ 等々、挙げればきりがありません。従来型の E...

[Salesforce Live] コマースの未来 ～顧客の心を動かす未来のコマース...

「5年分の DX が一気に進んだ」とも形容されるほど、2020年はコロナ禍による購買行動の変容と共に、さまざまな新しいコマース体験の提供が進みました。顧客体験向上の流れは不可逆的であり、優れた ...

[Salesforce Live] 【店舗受取や自宅配送に取組む小売業向け】 購買後...

コロナ禍を通じて、小売業のあらゆる業種で店舗受取や自宅配送などの購買後（Post Purchase）の顧客体験が浸透しました。その結果、消費者がこれらのサービスに求めるレベルは益々高まっており、...

[Salesforce Live] のべ10億人の消費者行動から見出すコマース成功の...

Salesforce Research が実施した約1,400人の Eコマースリーダー、のべ10億人を超える一般消費者、企業の購買データ分析からのインサイトをもとに、コマース分野で成功している企...

[Salesforce Live] スタージュエリーがデジタルで叶える シームレスな...

日本発のジュエリーブランド・スタージュエリー。今年 75周年を迎えた同社は、2000年に業界初のオンラインストアを手掛けるなど様々な先進的な取組みをされています。 ブランドプロミスである「お客...

[Salesforce Live] 入れるだけですぐ使える！Security Center で実現...

Salesforce を導入したけれど、ユーザが日々正しく組織を利用しているか心配··· このようなお悩みを解決できるのが、Winter'21 で正式リリースされた「Security Cente...

OMO時代に向けて、今取り組むべきEC改革 ～SalesforceがTSIと提供する...

消費者の価値観やライフスタイルが大きく変化する昨今、リテールにおけるECの戦略的意義は益々向上しています。 今回は変革期にあるECの動向や課題に触れながら、EC先進企業であるTSIホールディング...

Commerce Cloudエコシステムで実現する優れた顧客体験 ～Amazon Payが...

Salesforceが提供するCommerce Cloudは、様々なテクノロジーパートナーと連携することで顧客体験を更に向上させることができます。 今回は、決済パートナーである「Amazon ...

Commerce Cloudエコシステムで実現する優れた顧客体験 ～Paidyの導入...

Salesforceが提供するCommerce Cloudは、様々なテクノロジーパートナーと連携することで顧客体験を更に向上させることができます。 今回は、決済パートナーである「ペイディ」をご...

Commerce Cloudエコシステムで実現する優れた顧客体験 ～Navarによる...

今回は、「Narvar Japan」をご紹介します。 「自社ECの売上を増やしたい！」ECストアを運営される皆さまが、日々考えていることでしょう。ですが、売上というアウトプット（結果）に着目し...

Commerce Cloudエコシステムで実現する優れた顧客体験 ～越境ECで売り...

今回は、決済パートナーである「ペイパル」をご紹介します。 ペイパルは、20年以上にわたりデジタル決済分野の先駆けとして業界を牽引してきました。世界200以上の国と地域、4億人以上のユーザーが利...

速くそして大規模に 製品発売からピーク時まで考慮したチーム作りとは...

COVID-19 によりEコマースサイトへのアクセスが急増しています。しかし、サイトがダウンしてしまっては、どんなに優れた顧客体験を提供しても意味がありません。製品の発売からピークシーズンまで対...

Eコマースチームのパフォーマンスを高める5つの秘訣

オンライン販売はかつてないほど急速に成長していますが、オンライン販売で成功するためには、人・プロセス・ソリューションを最適化し、ビジネスの変革をより早く達成して、他社と差をつける必要があります。...

2021/12/01 〜 2022/03/31

【アーカイブ配信中】F2転換率を伸ばすには？ ｜ - エクスペリエンス...

エクスペリエンスデザイン・パートナーのビービットが主催・出展する「【アーカイブ配信中】F2転換率を伸ばすには？」の詳細ページです。 ECサイトでは初回購入顧客にもう一度商品を購入していただく、 ...

2021/12/01 〜 2022/03/31

【アーカイブ配信中】売り上げを上げるＣＲＭの効果の高め方 ～行動デ...

エクスペリエンスデザイン・パートナーのビービットが主催・出展する「【アーカイブ配信中】売り上げを上げるＣＲＭの効果の高め方 ～行動データから、顧客ロイヤルティを高める施策が見える」の詳細ページで...

2022/01/20

【1/20開催】いま作るべき顧客体験とは？を学ぶ～顧客インサイト活用...

顧客体験向上を目指す上で「顧客を知ること」は欠かせません。しかし、そもそも顧客を知るには、どのように実施したらよいかわからないなど課題を抱えている企業も少なくありません。そこで今回は、顧客インサ...

2022/01/12

「楽々Framework3」ウェビナー | 製品別セミナー情報 | 住友電工情報...

本ウェビナー（Webinar）では、かんたん構築が可能なだけでなく、ECサイトから大規模基幹システムまで、幅広い業務、用途の開発に利用され、継続して使用していただいてるツールをご説明します。 ...