Customer Communityで実現するビジネスプロセスのデジタル化
Salesforce Customer Communityは、企業と顧客のエンゲージメントを高めるための仕組みを提供します。Customer Communityをご活用いただくことで、お客様向け...
消費財メーカーにおけるDX 最前線
世界の不確実性は、Covid-19 の大規模な流行に伴い、かつてなく加速しています。コンシューマー向けの消費財を扱う企業では、複雑化する流通戦略全体で、現場現実の情報を正しく把握し、次のアクショ...
コロナ禍で待ったなし。ネクストノーマルを駆け抜ける変革の鍵
コロナ禍で消費者の価値観、行動様式は大きく変わってきています。ネクストノーマル時代の DX を成功に導くためには、顧客のニーズ変化をいち早く捉え、体験を設計し、ビジネス変革をロードマップに落とし...
企業の行動変革を核とした PwC社の Global CRM 展開事例のご紹介
企業の行動変革を核とした PwC社の Global CRM 展開事例のご紹介 Global で DX を実現する定着化の実践事例とは 改革以前の PwC社では、各地域、各国にてシステム、業務プ...
有事において迅速な支援を行う Salesforce デジタルガバメントプラッ...
セールスフォース・ドットコムでは、コロナウイルスの感染拡大に伴う市民への支援対応を迅速に行うためのプラットフォームを船橋市に無償提供を行い、1週間で初期リリースを行なった趣旨のプレスリリースを ...
顧客管理型マーケティングのデジタルシフト Pardot活用実践 ウェビナ...
企業のテレワーク/リモートワーク化が促進され、営業・マーケティング活動の方法は大きく変化しました。展示会やセミナーなどのオフラインのマーケティング活動から、デジタルへのシフトが加速しています。企...
加速するデジタル社会における企業とお客さまのつながりを考える 〜...
今年発生したパンデミックにより今までの”当たり前”が過去のものとなり新しい生活様式が始まっています。 この大きな変化を受け入れて、“*新しい当たり前（＝ニューノーマル）*”そして“*これからの当...
「AI」が推し進める企業 DX 戦略の真髄、 AI が生み出す新たな価値と...
世界の事例から最新 AI トレンドを読み解く デジタルを活用した顧客接点の創出、さらにはネクストノーマル時代の新たな働き方に向けて、各企業は膨大なデータを分析・活用する必要性が一層求められてい...