【英語】ThousandEyes Roundtable の CX サービス
このビデオ ラウンドテーブルでは、シスコの顧客製品管理の 3 人の専門家が、ThousandEyes 向け Cisco CX サービスが顧客のユーザ エクスペリエンスの所有、成長の促進、および顧...
2022/09/13 〜 2022/09/28 | 9/13、9/14、9/27、9/28 13:00～18:10
SAP Concur Fusion Exchange 2022 JAPAN | Peatix
本年で9回目となる「SAP Concur Fusion Exchange 2022 JAPAN」では、「Rethink - 企業パーパス再考による、コーポレート・トランスフォーメーションの実現」...
【英語】優れたマーケターへのひどいアドバイス
このプレゼンテーションでは、ダン モンハイトが行動科学のコア コンセプトを使用して、論理的で善意のアドバイスに従うことがブランドにとって破滅的な結果につながる可能性があることを説明します。それぞ...
【英語】CX プログラムの価値を最大化 (EU)
カスタマー エクスペリエンス (CX) プログラムは、満足度、ロイヤルティ、アドボカシー、リテンションの向上から得られる長期的な投資収益率 (ROI) の可能性を提供します。しかし、経営幹部は、...
【英語】2022 年以降の CMS に関する考慮事項
カスタマー エクスペリエンスはこれまで以上にデジタル化されており、CMS は CX 戦略をサポートするコンテンツを提供する中心的な役割を果たしています。デジタル トランスフォーメーションと革新的...
2022/09/27 | 14:00~15:30
グッドマンの法則に学ぶCXの原理原則
コロナ禍によって、企業とお客様の関係に“大きな変化”が訪れようとしております。 苦しい状況の中、企業によっては既に従来のお客様との関係を見直し、「これからのお客様とのつながり方、関係のあり方」...
2022/11/09 | 13:00-14:00
成果に繋がるBtoBマーケティングWeb接客 x MAでCVR向上を実現するポイ...
BtoBビジネスにおいて、問い合わせや資料請求、商談の数を増やすために、 MAツールなどを活用して、オンライン上でのコミュニケーション・リードナーチャリングに取り組む方も多いと思います。 ...
【英語】技術支出の最新情報: 調査のハイライト
プリンシパル アナリストの Robin Gareiss、Irwin Lazar、Beth Schultz と一緒に、2022 年から 2023 年までの CX、ワークプレイス コラボレーション、...