2022/12/01 | 14:20 - 14:50
5万回のA/Bテストで見えた顧客の行動とECサイトのCVR改善例
ECサイト上で、顧客の行動心理を理解し、適切にコミュニケーションを図ることは、顧客満足度向上だけではなくコンバージョン向上にもつながります。 また実店舗のスタッフと同様に、適切なタイミング、適...
技術と営業の連携で実現！顧客満足度を高める折衝アプローチとは
多様な顧客要求へ速く、正確に対応する「販売業務変革」への一歩 技術部門と営業部門が連携し、お客様の要求に、いかに速く、正確に応えるか。提案型のものづくり企業にとっては大きなテーマです。本プ...
2022/05/24 | 14：00～17：00
【オンライン】Webディレクターが最初に学ぶ講座 | JAGAT
営業がwebを受注して顧客に高い満足度で納品するには、ディレクターの技量は大きい。 軸足が営業や顧客に偏れば、制作に負荷がかかり予算や納期に支障が生じる。制作側に軸足が偏れば、顧客満足度が下が...
2022/02/15 〜 2022/02/24 | 開催日：2/15, 2/24
【成功事例を紹介】 顧客サポートの品質改善は「リモートサポート」...
顧客サポートは、従来メールや電話が主流でしたが、コロナ禍でリモート（オンライン）に力を入れる企業が急増しています。それは、単に外出ができないからというだけではなく、顧客サポートの品質改善や顧客満...
9/14 Ops Day 2021
「 DX推進と顧客満足度向上の鍵となる”オペレーション”」をテーマとしたオンラインイベント「Ops Day 2021」｜ 業界のキーパーソンによる先進事例や業界の最新動向をもとに、顧客体験の質...
2022/06/16 | 15:00～16:00
飲食店向けトークライブ第2弾！「リピーターを増やして繁盛店を目指そ...
リピーターを増やすための接客サービス・顧客体験とは？ 特別ゲストに「一般社団法人これからの時代の・飲食店マネジメント協会」 代表理事であり、飲食店経営者の飲食店コンテンツ事業展開やコンサルティ...
2022/11/25 | 14:00~15:00
2022年11月25日│リアル店舗接客におけるオンラインとの連動の課題・...
【無料セミナー】20年以上にわたり、覆面調査に基づき「お客様目線」での顧客満足度の向上をご支援してきた弊社が、オンラインとオフラインが融合する時代において、より豊かな顧客体験を模索する業界の一助...