2022/09/06 | 11：00～11：40

【9月6日(火)/Webセミナー】営業マネージャー必見！Sansanを活用した...

このコロナ禍において、企業は自社の働き方の変化を推進するだけでなく、事業を継続、成長させるために、マーケティング・営業変革が求められます。 その実現の鍵となるのは、デジタルを活用した顧客エンゲ...

2022/08/30 | 14：00～14：40

【8月30日(火)/Webセミナー】営業マネージャー必見！Sansanを活用した...

このコロナ禍において、企業は自社の働き方の変化を推進するだけでなく、事業を継続、成長させるために、マーケティング・営業変革が求められます。その実現の鍵となるのは、デジタルを活用した顧客エンゲージ...

2022/09/27 | 11：00～11：40

【9月27日(火)/Webセミナー】営業マネージャー必見！Sansanを活用した...

このコロナ禍において、企業は自社の働き方の変化を推進するだけでなく、事業を継続、成長させるために、マーケティング・営業変革が求められます。その実現の鍵となるのは、デジタルを活用した顧客エンゲージ...

2023/01/25 〜 2023/01/26 | 15:00 - 17:40

【オンライン】新たな顧客価値を創造するDX戦略 ～決済サービス事例か...

スマートフォンの普及やコロナ禍で顧客接点のデジタル化が加速し、今や顧客とデジタルで繋がっていない企業はほぼないといえます。こうしたデジタル社会で、顧客とのエンゲージメントを高め、自社のファンを増...

2023/05/16 | 13:00~14:00

共感型AIフェイスボットを活用した 顧客に寄り添う情報提供の未来

ECサイトでは、対面と異なり、情報の提供量に制約があります。操作方法や設問内容が分かりにくい、または購入後のサポートが不十分なことが原因で、大切な顧客を失うような事態は避けたいものです。 ...

ユーザー企業に学ぶ 営業管理システム（SFA）活用実践セミナー 〜オ...

昨今、顧客接点のオンライン化は急激に加速しています。旧来のアナログで属人的な営業手法では、部門間での情報連携が疎かになり、お客様が“今”求めている最適な情報を提供できない、なんてことも起きかねま...

2022/07/07 | 11:00~11:45

【製造業向け】顧客との関係性を強化し収益最大化を実現するプラット...

　製造業において、製品の魅力や品質のみでの差別化は困難となりつつあり、お客さまの心を掴む「サービス化」が求められています。 そのために必要となるのは、営業・カスタマーサービス・保守など、複数部...

2022/09/20 | 17:00 - 18:10

深いドメイン知識が求められる製品で、PMは顧客ニーズの発見にどう向...

イベント概要プロダクトマネージャーは、自身にドメイン知識がないような領域でも、顧客ニーズを探索し、製品へ反映していくことが求められます。深いドメイン知識が求められる業界や、自分が決して利用者には...

2023年 消費者トレンドレポート

過去12ヶ月の間に企業が改善した点、今後も改善を続けるべき点を探り、対面・オンラインのあらゆるタッチポイントで顧客とのつながりを再発見するためのロードマップを提示します。 経済の不確実性と...

2022/03/17

【3/17開催無料ウェビナー】DX 加速の先にあるものは？顧客起点のデジ...

ウェビナーの内容 DX（デジタル・トランスフォーメーション）の必要性が、あらゆる業界で叫ばれるようになっていますが、「自社よがり」の戦略になってはいないでしょうか？ 顧客から信頼され、支持...

データ活用で激変する小売流通業界 〜顧客体験を変えるCDP（カスタマ...

消費者における情報収集の中心はスマートフォンに移り、従来のチラシなどを用いた不特定多数に向けたコミュニケーションでは効果が出づらくなっています。今後は個々の顧客が望む情報の提供が必要になり、それ...

2022/05/11 | 13:00~14:00

いま、求められる顧客起点マーケティング～オンライン・オフライン横...

生活者の接触媒体の多様化に伴い、顧客とのコミュニケーションはますます複雑化してきました。そのため、オンラインとオフラインを横断したコミュニケーションの最適化や、CXの最適化を実現する「顧客起点の...

2023/03/22 | 13:00～18:00

流通ニュース × TECH+ セミナー リテールDX ～店舗運営の最適化から...

デジタルシフトによる省力化で生み出される新たなリソースいかに 顧客体験価値の向上に昇華させることができるか。 これからのリアル店舗が目指すべき真のDX の在り方を考えます。 新型コロナ...

2023/05/31

【オンライン】武井 涼子さん（フェリス女学院大学）、奥谷 孝司さん...

＜5月31日（水）開催＞※参加費無料、オンラインLIVE配信「ジャーニー型＆パルス型それぞれの真実の瞬間」https://bunshun.jp/articles/-/62775＜ポイント＞（１）...

2022/06/22 | 10:00～11:00

「ボイスボットのユースケースと導入ポイント ー業務効率化と顧客接点...

カスタマーサポートを強化する最新デジタル技術として、音声認識を活用したボイスボットが昨今注目されています。 本セミナーでは、カスタマーサポートを取り巻く環境変化、ボイスボットの提供価値、デモン...

2022/06/23 | 13:30～14:40

CRM領域のスペシャリストが予測する2022年最新トレンド

CXMコンサルティング株式会社代表の秋山紀郎氏をお招きし、CRM領域のスペシャリストとしての、今最もアツい技術、市場に見られる動向や流れ、そしてコンタクトセンターがCX向上や顧客接点としての役割...

【市内企業の魅力情報発信事業】DXセミナーアーカイブ「面で捉えるDX...

飛騨市内の経営者、総務、広報担当者、本セミナーに関心のある方を対象に、2022年12月9日に開催したDXセミナーのダイジェスト動画です。 【「面で捉えるDX」セミナー～デジタルを活用した情...

【2021年7月2日】顧客接点のデジタル化｜一週間の気なるニュースまと...

【2021年7月2日】顧客接点のデジタル化｜一週間の気なるニュースまとめ｜船井総合研究所解説 - YouTube

2023/05/10

事業成長の鍵を握るインサイドセールス組織 ～成果を2倍にするナーチ...

2023/05/10（水）開催 事業成長の鍵を握るインサイドセールス組織 ～成果を2倍にするナーチャリング手法～ 概要 【テクロ×スマートキャンプ】 本セミナーでは、事業成長において重要なポイン...

【無料ウェビナー】BtoB企業が顧客接点のデジタル化で考えるべきこと...

セミナー概要インターネットの媒体価値の飛躍的な向上、コロナ禍における非対面営業の常態化により、BtoB企業においても「顧客接点のデジタル化」は重要テーマの１つとなりました。