2022/11/09 | 13:00-14:00
成果に繋がるBtoBマーケティングWeb接客 x MAでCVR向上を実現するポイ...
BtoBビジネスにおいて、問い合わせや資料請求、商談の数を増やすために、 MAツールなどを活用して、オンライン上でのコミュニケーション・リードナーチャリングに取り組む方も多いと思います。 ...
2022/11/10 | 14：00～
これからのCX戦略とは？〜効果的な顧客体験を実現するコンテンツとそ...
デジタルを活用し市場における競争力の向上を目的としたDX（デジタル変革）と、商品・サービスの購入前から購入後のすべてでユーザーが体験する価値を指すCX（顧客体験）。 変化の激しい今の時代に収益...
2022/11/15 | 13:00〜14:30
リード獲得を加速させる BtoB企業のコミュニケーション戦略
マーケティング活動のデジタルシフトが進む中、オンライン施策に積極的に取り組むBtoB企業も増えてきました。 「リード獲得数が少ない…」「どうすれば効率的にリード獲得できるのかわからない」等、B...
2022/11/15 | 13：00 ～ 14：00
【11/15開催】〜アパレルECの顧客体験を改善〜 店舗の接客体験を再現...
アパレル業界において、ECに移行する流れが加速する中で重要なのは、顧客に合わせたパーソナライズや、店舗のような接客体験の再現です。今回は、「数々のアパレル企業のサイズ課題を解消してきたメイキップ...
2022/11/17 | 13:30～15:20
【オンラインLIVE配信】日経MJフォーラム 顧客接点の再考 ～ワンラン...
OMO（Online Merges with Offline）の取り組みをする企業が増えていますが、成功の鍵を握るのが顧客接点の設計です。オンライン・オフラインを問わず、企業が提供する商品・サー...
2022/11/25 | 14:00~15:00
2022年11月25日│リアル店舗接客におけるオンラインとの連動の課題・...
【無料セミナー】20年以上にわたり、覆面調査に基づき「お客様目線」での顧客満足度の向上をご支援してきた弊社が、オンラインとオフラインが融合する時代において、より豊かな顧客体験を模索する業界の一助...
2022/11/29 | 9:00~9:15
DX実現のカギとなる体験価値とは？カスタマーサービス最新トレンド
消費行動が多様化した今、モノの提供から体験が重視されるようになり、企業におけるサポート、サービス業務に求められる役割が大きく変化しています。 また、求められるサービスチャネルも、対面チャネ...
2021/11/09 〜 2022/11/30
【Vol.13】DXは既に時代遅れ？日本がこれから求められることとは
日本のDXは3周遅れだ、と語る抱社長。各種データをもとにDXについて分かりやすく解説頂くと共に、DXを推進していくためには、どのような取り組みが必要なのか？ 日本がこれから求められることとは ...
2022/11/30 | 10:00 - 18:00
マイクロサービスを支えるインフラ実践講座
マイクロサービスのビジネスメリット、仕組み、考え方を基礎から学べる マイクロサービスに関連するエコシステムを一気通貫で学習・体験できる。( Docker, Kubernetes, Istio,...